Praxiserprobte und innovative Seminare

In diesem Seminar zeigt Philip Semmelroth wie Sie mit einem leicht erlernbaren System professionelle Kaltakquise machen, um Termine bei Neukunden zu bekommen. Er wird live im Seminar für Sie telefonieren und damit den Praxisbeweis erbringen, dass eine strukturierte Gesprächsführung der Kaltakquise nicht nur den Schrecken nimmt, sondern bei Ihrem Gegenüber aktiv Interesse an einem Termin erzeugt. Sie werden im Seminar an die Hand genommen, um im Nachgang direkt durchzustarten.

Am Beispiel „Gratis Dokumentation“ wird er Ihnen zeigen, welche Unterlagen man für ein erfolgreiches Gespräch vorbereiten sollte, Ihnen für die verschiedenen Phasen Checklisten und Gesprächsleitfäden an die Hand geben und ihnen Auswertungstools zeigen, mit denen man gesammelte Informationen für den Kunden visualisiert. Instrumente wie die Supportmatrix, die Risikopotentialanalyse oder auch das Beratungsprotokoll sind nur einige Elemente, die von Ihnen mit sehr wenig Eigenleistung adaptiert werden können, um auch bei Ihnen den Zustrom an Neukunden zu fördern.

 

Themen und Agenda:

Phase 1: Termin Akquise und Vorbereitung

• Ihre (offline) Firmenpräsentation

• Ihre Produkte und Lösungen

• Die Macht der 3 Optionen

• Der Nutzen einer überzeugenden Leistungsbeschreibung

• Der Unterschied zwischen Produktstärke und Nutzen

• Finden Sie die richtige Zielgruppe

• Denken Sie an die Macht der Quote

• Wichtig: Definieren Sie Ihre Ziele

• Die richtige Gesprächsführung

• Erfolg durch strukturierte Telefonleitfäden

• Alternative Wege zum Kontaktaufbau:

  Neukundenakquise über Kunden, Partner, Lieferanten, Presse, Vorträge

   

Phase 2: Termin Durchführung und Datenerfassung

• Checkliste: Welche Daten müssen Sie alles erfassen?

• Checkliste: Kundenstammdaten und Zustimmung AGB, Preisliste etc.

• Analyse für Dokumentation durchführen

• Checkliste: Techniker-QuickCheck

• Checkliste: Passwortübersicht

• Welche Tools brauchen Sie auf dem USB Stick? 

• Vertriebsexpressanalyse: Folgegeschäfte nicht vergessen!

  Hilfsmittel 1: Gesprächsleitfaden Basic: das schnelle Interview

  Hilfsmittel 2: Gesprächsleitfaden Advanced: das umfangreiche Interview

• Hilfsmittel 3: Beratungsprotokoll und Vorstellung der Haftungsrisiken

• Hilfsmittel 4: Support-Matrix

• Hilfsmittel 5: Kundenauftragserfassungsdokument

• Hilfsmittel 6: Cyber-Risk Informationsdokument

 

Phase 3: Termin Auswertung

• Auswertung der Daten aus der Analyse

• Erstellung eines perfekten Dokumentationsordners

• Vorstellung der Tools und Präsentation einer Musterdokumentation

• Erstellung einer Risikopotentialanalyse verbunden mit Handlungsempfehlungen

• Erstellung der Support-Matrix und Definition der Risikozonen

   

Phase 4: Termin Nachbesprechung und Vorstellung der Optimierungsansätze

• Vorstellung der Dokumentation

• Abstimmung der definierten Maßnahmen

• Konvertierung vom Interessen zum Neukunden

  • Präsentation der Möglichkeiten für die weitere Zusammenarbeit

  • Einwand- / Vorwandbehandlung

  • Bedarfsfestigung

  • Abschluss

  • Kapitalisierung

 

Unterlagenpaket:

Sie erhalten im Nachgang des Seminars eine Vielzahl von Unterlagen, welche die besprochenen Checklisten, Protokolle, Gesprächsleitfäden und verschiedene Musterdokumente umfasst.

 

Dozent:

Philip Semmelroth ist seit 1998 Eigentümer eines IT Systemhauses. Seine vertrieblichen Fähigkeiten hat er über Jahre entwickelt und verfeinert und Projekte bei großen internationalen Konzernen für die C&S GmbH akquiriert, obwohl sein Unternehmen stets der kleinste Anbieter war. Fachmedien wie die CRN, der ChannelPartner und andere buchen ihn gerne für Keynotes.

 

Teilnehmerstimmen zu Philip Semmelroth:

Hallo Herr Semmelroth, nochmals vielen herzlichen Dank für das lebendige und inspirierende Seminar vom Freitag. Es hat tatsächlich Impulse gesetzt und wirkt noch nach. Wir werden uns definitiv wiedersehen. - C+ITEC AG, Hösbach

Viele Tipps und Anregungen konnte ich aktuell schon in meine Tätigkeit einfließen lassen und an meine Kollegen weitergeben, die es auch gerne aufgenommen haben. - digitalkraft GmbH

Datenschutz Grundverordnung, Dokumentationspflichten, Aufbewahrungsfristen, Veröffentlichungspflichten und IT-Sicherheit –

Compliance für Systemhäuser und Administratoren; was müssen wir beachten um rechtskonform zu arbeiten?

Für Systemhäuser werden immer wieder katastrophale Szenarien geschildert, die bei Nichterfüllung der gesetzlichen Auflagen in unterschiedlichsten Bereichen zu erwarten sind. Dieses Seminar soll speziell für Systemhäuser und Administratoren die jeweiligen gesetzlichen Anforderungen im Bereich der täglichen Arbeit vorstellen und hier qualifizierte Empfehlungen zur professionellen Umsetzung bereitstellen. Das Seminar ist in unterschiedliche Blöcke unterteilt die sich mit den jeweiligen Rechtsbereichen unserer täglichen Arbeit beschäftigen. Hierbei ist der Blick speziell aus Sicht des Systemhauses in Richtung seiner Kunden und auf sich selbst gerichtet.

Mit Besuch des Seminars erhalten Sie eine ausführliche Übersicht im Bereich IT-Compliance. Ziel ist hier nicht Gesetze und Vorschriften zu listen, sondern ganz konkret für Systemhäuser den Handlungsbedarf aufzuzeigen und praktikable, nachvollziehbare Lösungen vorzustellen. Hier stehen nicht Produkte und Produktlösungen im Vordergrund, sondern rechtliche Anforderungen, die im täglichen Alltag von Administratoren und in Systemhäusern gekannt und beachtet werden sollten.

Hierfür werden Lösungen und Prozesse vorgestellt, die dem Unternehmen helfen Risiken und Strafen zu vermeiden und beim Auftraggeber/Arbeitgeber professionell aufzutreten.

 

Themen:

Compliance Einführung

• Was ist Compliance? Die Erfüllung von Normen und Gesetzen! Aber was bedeutet das für das Systemhaus und dessen Kunden (eine Einführung).

Compliance bei Standard-Administrationsaufgaben

• Darf ich Daten für einen Kunden herausgeben oder nicht? (StGB § 201ff)
• Darf ich E-Mails für Newsletter an Kunden versenden? (UWG §7)
• Darf ich Teamviewer Server auf Rechnern meiner Kunden installieren? StGB §202a
• Welche Vorteile hat es wenn die Administratoren auch nach Fernmeldegeheimnis verpflichtet sind (§ 88 TKG)
• Mit wem darf ich wann über was sprechen (§5BDSG, §88 TKG, § 203 StGB…)

Compliance beim Datenschutz (DS-GVO)

• Welche neuen Aufgaben gilt es als Systemhaus im Rahmen der Datenschutz Grundverordnung zu erfüllen?
• Welche neuen Haftungsszenarien ergeben sich als Systemhaus aus der Mitverantwortung der Auftragsverarbeiter? (Art 28 DS-GVO)
• Welche neuen Dokumentationspflichten habe ich als Systemhaus und wann muss ich sie anwenden (Art. 30 DS-GVO)
• Wie gestalte ich IT-Sicherheit und die technisch-organisatorischen Schutzmaßnahmen nach der DS-GVO) (Art. 32 DS-GVO)
• Wohin (in welche Länder) darf ich Daten übertragen oder Zugriffe einrichten? Bin ich als Auftragsverarbeiter dafür verantwortlich ?(Art.44 DS-GVO)

Compliance bei Aufbewahrungsfristen:

• Wie lange müssen Datensicherung aufbewahrt werden
• Wie lange müssen Logfiles von Firewalls und aktiven Komponenten aufbewahrt werden
• Wie lange müssen unsere Kunden geschäftsrelevante Daten aufbewahren (GoBD, HGB, AO)

Compliance bei Internetauftritten und Internetangeboten

• Welche Elemente muss eine Internetseite enthalten? (TMG, TKG…)
• Neuen Veröffentlichungspflichten nach DS-GVO? (DS-GVO)

Compliance bei IT Sicherheit

• Welche Gesetze verlangen unter welchen Umständen die Einführung und den Betrieb eines Informationssicherheits-Managementsystems? (DS-GVO, IT-Sicherheitsgesetz)
• Was ist zu beachten, wenn Dienste im Internet angeboten werden? (IT-Sicherheitsgesetz…)

Diskussion über die Anforderungen

• „Wie hoch muss ich springen?“ (Angepasste Lösungen und Lösungsszenarien)
• Unterstützung durch technische Lösungen? (Herstellerneutrale Betrachtung)

 

Hans Detlef ist als Geschäftsführer der EuroExpertise GmbH sowie Krebs Consulting GmbH & Co.KG bereits seit 1995 als Spezialist und Trainer im Bereich Datenschutz und Datensicherheit tätig. In seinen Online-Seminaren bereitet er seit 2011 in über 75 Onlineschulungen Spezialthemen aus dem Datenschutz für Kollegen auf. Er bildet Datenschutzbeauftragte nach der Internationalen Norm DIN EN ISO/IEC 17024:2012 aus und bereitet auf die Zertifizierung vor.

Seine Kernkompetenzen liegen unter anderem im nationalen und internationalen Datenschutz bzw. im Datenschutzmanagement:

• Datenschutzbeauftragter, Datenschutzmanager und Datenschutzauditor (TÜV®)

• DIN EN ISO/IEC 17024 zertifizierter Datenschutzbeauftragter (GLOBAL-CERT®)

• Öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für Systeme und Anwendungen der IT

 

TIPP – nur 1x anreisen und an mehreren Veranstaltungen teilnehmen:

In dieser Woche finden die folgenden Seminare in der SYNAXON Akademie in Schloß Holte-Stukenbrock statt:

Dienstag, 26. September: Compliance für Systemhäuser und Administratoren

Mittwoch, 27. September: IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools

Donnerstag, 28. September: Mehr Umsatz und Neukunden mit einer einfachen Bedarfsanalyse zur Informationssicherheit

In diesem Seminar lernen Sie unter Anleitung alles, was Sie brauchen, um Ihre Kaltakquise erfolgreich bzw. noch erfolgreicher zu machen. Nach einem kurzen theoretischen Einstieg ins Thema, wo Sie über verschiedene Erfolgsfaktoren unterrichtet werden, steigen Sie ein in die Praxis und wählen unter Anleitung bis der Hörer glüht. Das Ziel dieses Seminars ist es, dass Sie im Gruppenrahmen alle Hemmungen abbauen und ins Handeln kommen. Am Ende des Seminars haben Sie alles an der Hand, was Sie brauchen, um durchzustarten, kennen die primären Einwände und wie Sie diese elegant parieren.

 

Phase 0: Vor dem Seminar

Im Vorfeld des Seminars bekommen Sie eine Liste von potentiellen Einwänden sowie einen Leitfaden, wie Sie diesen begegnen können. Darüber hinaus erhalten Sie Hilfestellung bei der Suche nach Adressen, die Sie abtelefonieren können. Für die optimalen Ergebnisse im Seminar sind Sie dann gefordert, die Musterformulierungen auswendig zu lernen, so dass Sie in den Telefonaten bereits flüssig mit Hilfe eines vollständigen Gesprächsleitfadens telefonieren können. Diese Sicherheit erlaubt es Ihnen, sich besser auf den Ablauf als auf die „richtige Wortfindung“ zu konzentrieren.

 

Phase 1: Theorie

Im Seminar erhalten Sie in einem straffen Theorieblock Antworten zu folgenden Fragen:

• Wie komme ich an Adressen und was muss ich gesetzlich beachten?

• Wie baue ich mir einen eigenen Gesprächsleitfaden auf?

• Wie bereite ich mich optimal auf die Telefonate vor?

• Wann ist die beste Zeit zum Telefonieren?

• Wie unterscheiden sich Telefonate mit dem Vorzimmer und dem Entscheider?

• Was ist der Unterschied zwischen Brutto- und Nettokontakten?

• Wie mache ich meine Ergebnisse messbar und verbessere meine Quote?

• Wie protokolliere ich Telefonate sinnvoll, um zukünftige Verkaufschancen zu dokumentieren?

 

Phase 2: Praxis – warm up

Der Trainier wird verschiedene Kontakte live im Seminar anrufen, um Sie mit dem vollständigen Ablauf der Gespräche vertraut zu machen und Ihnen live zu demonstrieren, wie die Gesprächsleitfäden zu verwenden sind. Im Nachgang wird es eine Speed-Call-Runde geben, wo jeder von Ihnen einen Anruf macht und im Anschluss eine Auswertung stattfindet, um Ihnen den Feinschliff zu geben.

 

Phase 3: Praxis – in 4er Gruppen starten wir durch

In 4er Gruppen werden wir telefonieren, telefonieren, telefonieren. Das Ziel ist, die Abläufe zu festigen, die Blockaden im Kopf zu eliminieren und durch eigene Gespräche sowie durch das Mithören von anderen Gesprächen eine Routine zu entwickeln, die der Kaltakquise jeden Schrecken nimmt.

 

Unterlagenpaket:

Sie erhalten einige Mustergesprächsleitfäden, sowie eine Übersicht der häufigsten Einwände verbunden mit Musterformulierungen zur Einwandbehandlung.

 

Dozent:

Philip Semmelroth ist seit 1998 Eigentümer eines IT Systemhauses. Seine vertrieblichen Fähigkeiten hat er über Jahre entwickelt und verfeinert und Projekte bei großen internationalen Konzernen für die C&S GmbH akquiriert, obwohl sein Unternehmen stets der kleinste Anbieter war. Fachmedien wie die CRN, der ChannelPartner und andere buchen ihn gerne für Keynotes.

 

Teilnehmerstimmen zu Philip Semmelroth:

Hallo Herr Semmelroth, nochmals vielen herzlichen Dank für das lebendige und inspirierende Seminar vom Freitag. Es hat tatsächlich Impulse gesetzt und wirkt noch nach. Wir werden uns definitiv wiedersehen. - C+ITEC AG, Hösbach

Viele Tipps und Anregungen konnte ich aktuell schon in meine Tätigkeit einfließen lassen und an meine Kollegen weitergeben, die es auch gerne aufgenommen haben. - digitalkraft GmbH

AUSGEBUCHT!

Alternativtermine: 

• 15.11.2017 in Darmstadt: IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools
• 29.11.2017 in München: IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools
• 30.01.2018 in Schloß Holte-Stukenbrock: IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools

Ein IT-Dienstleister wird aus Sicht des Kunden Schadensersatzpflichtig, wenn es zu Ausfällen oder Datenverlust der betreuten Infrastruktur kommt (Beratungspflicht).

Viele IT-Dienstleister und Kunden sind bei kapitalen Ausfällen der IT-Anlage nicht vorbereitet und Wiederherstellungsmaßnahmen können dann nicht im gewünschten Zeitraum oder mit dem notwendigen Erfolg durchgeführt werden (unzufriedener Kunde, Stress beim Dienstleister, Kostenübernahme fraglich).

Viele Kunden sind nicht für eine Beratung zum Thema Notfallplanung empfänglich, aber erwarten, dass der Dienstleister „alles“ im Griff hat.

Im Seminar „IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools“ erhalten die Teilnehmer einen Überblick über die verschiedenen Ausgestaltungsformen und Begrifflichkeiten der Notfallplanung sowie rechtliche Hintergründe.

Im Seminar wird ein „Kochrezept“ zur Vorgehensweise bei der Notfallplanung aufgezeigt und an einem Beispiel aus der Praxis wird die Methodik Schritt für Schritt verdeutlicht.

Darüber hinaus erhalten die Teilnehmer verschiedene Vorlagen in Word und Excel mit welchen die benötigten Dokumente zur Notfallplanung erstellt werden können.

Mit der Backup- und Desaster-Recovery Policy bekommen die Teilnehmer ein Methode (kleinstmöglicher Ansatz) um den Status Quo beim Kunden zu dokumentieren und damit grundsätzlich der eigenen Beratungspflicht nachzukommen und somit auch Schadensansprüche abzuwehren.

 

Agenda:

• Theoretische und rechtliche Grundlagen, Begrifflichkeiten der Notfallplanung.
• Ausgestaltung der Notfallplanung von klein bis groß.
• Den passenden Ansatz für den Kunden finden.
• Konkrete Beispiele mit Verwendung der Vorlagen.
• Fragen und Antworten.

 

Unterlagenpaket:

• Begrifflichkeiten und Recht (aus der Präsentation).
• Leitfaden zur Vorgehensweise (aus der Präsentation).
• Vorlagen in Word und Excel zum Erstellen der notwendigen Dokumente für die Notfallplanung.

 

Dozent:

Thorsten Podzimek, Dipl. Ing. und Geschäftsführer der SAC GmbH ist Experte für Prozesse zur Notfallplanung nach BSI 100-4.

 

Teilnehmerstimmen:

Aus der Praxis für die Praxis mit sehr guten Unterlagen, welche einfach für eigene Belange angepasst werden können. Gute Vermittlung der Inhalte durch den Referenten. Das Seminar hat mich weiter gebracht. TMH Solutions GmbH

Sehr entspannter und professioneller Dozent - Vielen Dank für einen richtig coolen Tag, mit spannendem Input. Die ganzen Bsp. aus der aktuellen Praxis machen das Thema sehr verständlich und vor allem authentisch. Bitte mehr davon! - edv-trend GmbH

Ein perfektes Seminar mit klarem Bezug zum strukturierten Herangehen, Praxis und einen tollen Dokumentation zum Starten! - Systempartner Computervertriebs GmbH

Sehr praxisnah, viele Beispiele und der erfahrene Dozent machen den Tag zu einer wichtigen Informationsquelle mit vielen Denkanstößen für die Arbeit als IT-Berater. - CYBERDYNE IT GmbH

 

TIPP – nur 1x anreisen und an mehreren Veranstaltungen teilnehmen:

In dieser Woche finden die folgenden Seminare in der SYNAXON Akademie in Schloß Holte-Stukenbrock statt:

Dienstag, 26. September: Compliance für Systemhäuser und Administratoren

Mittwoch, 27. September: IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools

Donnerstag, 28. September: Mehr Umsatz und Neukunden mit einer einfachen Bedarfsanalyse zur Informationssicherheit

EDV-Systemhäuser unterliegen einem starken Wettbewerb am Markt. Neue Schwerpunkte und Alleinstellungsmerkmale sind auf lange Sicht unentbehrlich.

In diesem Tagesseminar lernen die Teilnehmer eine schnelle und einfache Bedarfsanalyse zur Informationssicherheit kennen. Mit dieser können sie bei Bestandskunden neuen Bedarf wecken, sowie Neukunden akquirieren. Die Analyse betrachtet alle Bereiche des Unternehmens des Kunden. Die Teilnehmer erhalten außerdem Handlungsempfehlungen zu jedem einzelnen Schritt. Zusätzlich werden erste Prozesse zur aktiven Umsetzung im Unternehmen Seminar erarbeitet.

Weiterhin erhalten die Teilnehmer zur eigenen Absicherung eine Vorlage eines Vertrages zur Auftragsdatenverarbeitung.

 

AGENDA:

Kurzer Einstieg in das Thema Vertrieb

• Welche Vertriebsformen werden bereits genutzt?
• Welche Schwierigkeiten bestehen dabei?
• Erfahrungsaustausch der Teilnehmer
• Sensibilisierung für neue Marktchancen
• Abhebung vom Mitbewerber

Einführung Informations-Sicherheits-Analyse

• Entstehungsgeschichte
• Kennenlernen der wichtigen Elemente eines Sicherheitskonzeptes
• Betrachtung aller Unternehmensbereiche

50 Punkte Plan der Informations-Sicherheits-Analyse

• Erläuterung der einzelnen 50 Fragen (hier nur ein kleiner Auszug):
• Sicherheitsleitlinien
• Checklisten IT-Technik, Mitarbeiter, Geschäftspartner, Gebäude etc
• Vorsorgekonzepte
• Sensibilisierung Mitarbeiter
• Rechtlicher Datenschutz im Unternehmen
• Erläuterung der jeweiligen Handlungsempfehlungen
• Erarbeitung einer Sicherheitsleitlinie
• Erarbeitung verschiedener Checklisten

Schritte zur sofortigen Umsetzung

• Eruierung des Zielmarktes
• Ideen zur sofortigen Umsetzung
• Motivation zum „TUN"

Aussicht auf weitere Möglichkeiten

• Prüfung zum Akkreditierten Berater
• Begleitung zum Audit

 

Unterlagenpaket:

• Komplette Informations-Sicherheits-Analyse mit Handlungsempfehlungen
• Muster für die Aufnahme beim Kunden
• Mustervertrag zur Auftragsdatenverarbeitung
• Muster Checklisten Ein-/Austritt von Mitarbeitern
• Muster Sicherheitsleitlinie (Allgemein, IT-Nutzung, Benutzer, Internetzugang, Administration, Outsourcing)
• Muster Datensicherungskonzept
• Muster Virenschutzkonzept
• Muster Archivierungskonzept

 

 

Dozentin:

Corinna Göring ist seit 1997 Geschäftsführerin eines EDV-Systemhauses. Weiterhin betreibt sie seit Anfang 2016 ein Gewerbe als Beraterin und Dozentin für Informationssicherheit, u.a. an der IHK Akademie Schwaben und der Dekra Akademie Augsburg. Sie ist externe Datenschutzbeauftragte, sowie Akkreditierte Beraterin für ISA+ Informations-Sicherheits-Analysen.

Als Expertin in einem Netzwerk beim Bayrischen IT-Sicherheitscluster in Regensburg hat die Referentin Corinna Göring diese Informations-Sicherheits-Analyse mitentwickelt. Sie wurde speziell für Kunden in einer Unternehmensgröße von ca. 5-50 PC-Arbeitsplätzen konzipiert. Grundlage dieser Sicherheitsanalyse ist der BSI-Grundschutz und die ISO 27001.

 

Teilnehmerstimmen:

Sehr gut durchgeführt, Frau Göring hat eine super Art und viele Praxisbeispiele genannt. Nur zu empfehlen! - Datadexx IT & Medienservice

Sehr anschauliche Darstellung, mit vielen Praxisbeispielen und Tipps. Eine gelungene Einführung in das Thema Informationssicherheit. - EHRIG GMBH Büro-Systemhaus

 

TIPP – nur 1x anreisen und an mehreren Veranstaltungen teilnehmen:

In dieser Woche finden die folgenden Seminare in der SYNAXON Akademie in Schloß Holte-Stukenbrock statt:

Dienstag, 26. September: Compliance für Systemhäuser und Administratoren

Mittwoch, 27. September: IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools

Donnerstag, 28. September: Mehr Umsatz und Neukunden mit einer einfachen Bedarfsanalyse zur Informationssicherheit

Datenschutz Grundverordnung, Dokumentationspflichten, Aufbewahrungsfristen, Veröffentlichungspflichten und IT-Sicherheit –

Compliance für Systemhäuser und Administratoren; was müssen wir beachten um rechtskonform zu arbeiten?

 

AUSGEBUCHT

Alternativtermine:

12.10.2017 in Düsseldorf: Compliance für Systemhäuser und Administratoren

02.02.2017 in Schloß Holte-Stukenbrock: Compliance für Systemhäuser und Administratoren

Für Systemhäuser werden immer wieder katastrophale Szenarien geschildert, die bei Nichterfüllung der gesetzlichen Auflagen in unterschiedlichsten Bereichen zu erwarten sind. Dieses Seminar soll speziell für Systemhäuser und Administratoren die jeweiligen gesetzlichen Anforderungen im Bereich der täglichen Arbeit vorstellen und hier qualifizierte Empfehlungen zur professionellen Umsetzung bereitstellen. Das Seminar ist in unterschiedliche Blöcke unterteilt die sich mit den jeweiligen Rechtsbereichen unserer täglichen Arbeit beschäftigen. Hierbei ist der Blick speziell aus Sicht des Systemhauses in Richtung seiner Kunden und auf sich selbst gerichtet.

Mit Besuch des Seminars erhalten Sie eine ausführliche Übersicht im Bereich IT-Compliance. Ziel ist hier nicht Gesetze und Vorschriften zu listen, sondern ganz konkret für Systemhäuser den Handlungsbedarf aufzuzeigen und praktikable, nachvollziehbare Lösungen vorzustellen. Hier stehen nicht Produkte und Produktlösungen im Vordergrund, sondern rechtliche Anforderungen, die im täglichen Alltag von Administratoren und in Systemhäusern gekannt und beachtet werden sollten.

Hierfür werden Lösungen und Prozesse vorgestellt, die dem Unternehmen helfen Risiken und Strafen zu vermeiden und beim Auftraggeber/Arbeitgeber professionell aufzutreten.

 

Themen:

Compliance Einführung

• Was ist Compliance? Die Erfüllung von Normen und Gesetzen! Aber was bedeutet das für das Systemhaus und dessen Kunden (eine Einführung).

Compliance bei Standard-Administrationsaufgaben

• Darf ich Daten für einen Kunden herausgeben oder nicht? (StGB § 201ff)
• Darf ich E-Mails für Newsletter an Kunden versenden? (UWG §7)
• Darf ich Teamviewer Server auf Rechnern meiner Kunden installieren? StGB §202a
• Welche Vorteile hat es wenn die Administratoren auch nach Fernmeldegeheimnis verpflichtet sind (§ 88 TKG)
• Mit wem darf ich wann über was sprechen (§5BDSG, §88 TKG, § 203 StGB…)

Compliance beim Datenschutz (DS-GVO)

• Welche neuen Aufgaben gilt es als Systemhaus im Rahmen der Datenschutz Grundverordnung zu erfüllen?
• Welche neuen Haftungsszenarien ergeben sich als Systemhaus aus der Mitverantwortung der Auftragsverarbeiter? (Art 28 DS-GVO)
• Welche neuen Dokumentationspflichten habe ich als Systemhaus und wann muss ich sie anwenden (Art. 30 DS-GVO)
• Wie gestalte ich IT-Sicherheit und die technisch-organisatorischen Schutzmaßnahmen nach der DS-GVO) (Art. 32 DS-GVO)
• Wohin (in welche Länder) darf ich Daten übertragen oder Zugriffe einrichten? Bin ich als Auftragsverarbeiter dafür verantwortlich ?(Art.44 DS-GVO)

Compliance bei Aufbewahrungsfristen:

• Wie lange müssen Datensicherung aufbewahrt werden
• Wie lange müssen Logfiles von Firewalls und aktiven Komponenten aufbewahrt werden
• Wie lange müssen unsere Kunden geschäftsrelevante Daten aufbewahren (GoBD, HGB, AO)

Compliance bei Internetauftritten und Internetangeboten

• Welche Elemente muss eine Internetseite enthalten? (TMG, TKG…)
• Neuen Veröffentlichungspflichten nach DS-GVO? (DS-GVO)

Compliance bei IT Sicherheit

• Welche Gesetze verlangen unter welchen Umständen die Einführung und den Betrieb eines Informationssicherheits-Managementsystems? (DS-GVO, IT-Sicherheitsgesetz)
• Was ist zu beachten, wenn Dienste im Internet angeboten werden? (IT-Sicherheitsgesetz…)

Diskussion über die Anforderungen

• „Wie hoch muss ich springen?“ (Angepasste Lösungen und Lösungsszenarien)
• Unterstützung durch technische Lösungen? (Herstellerneutrale Betrachtung)

 

Hans Detlef Krebs ist als Geschäftsführer der EuroExpertise GmbH sowie Krebs Consulting GmbH & Co.KG bereits seit 1995 als Spezialist und Trainer im Bereich Datenschutz und Datensicherheit tätig. In seinen Online-Seminaren bereitet er seit 2011 in über 75 Onlineschulungen Spezialthemen aus dem Datenschutz für Kollegen auf. Er bildet Datenschutzbeauftragte nach der Internationalen Norm DIN EN ISO/IEC 17024:2012 aus und bereitet auf die Zertifizierung vor.

Seine Kernkompetenzen liegen unter anderem im nationalen und internationalen Datenschutz bzw. im Datenschutzmanagement:

• Datenschutzbeauftragter, Datenschutzmanager und Datenschutzauditor (TÜV®)

• DIN EN ISO/IEC 17024 zertifizierter Datenschutzbeauftragter (GLOBAL-CERT®)

• Öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für Systeme und Anwendungen der IT

 

Tipp: nur 1x anreisen und die folgenden beiden Seminare mit H.D. Krebs hintereinander besuchen:

28.09.2017 in Nürnberg: Compliance für Systemhäuser und Administratoren

29.09.2017 in Nürnberg: Datenschutzbeauftragter nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung

Mit der im Mai 2016 verabschiedeten europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) und der Zustimmung zum Anpassungsgesetz des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) vom Bundestag am 12.5.2017 werden die bestehenden europäischen und nationalen gesetzlichen Regelungen zum Datenschutz einheitlich novelliert. Diese werden am 25.Mai 2018 gleichzeitig wirksam. Dieses Seminar gibt Ihnen das Rüstzeug für die Tätigkeit als Datenschutzbeauftragter im Unternehmen. Es generiert Grundlagen und Tiefenwissen für designierte und auch bereits tätige Datenschutzbeauftragte, die ihre Unternehmen auf die Datenschutzgrundverordnung umstellen müssen.

Das Seminar bildet Sie als Datenschutzbeauftragter speziell auf die neue Datenschutz-Grundverordnung und das neue BDSG (Anpassungsgesetz zur DS-GVO) aus. Da wir aktuell jedoch bis 24.5.2018 nach dem Bundesdatenschutzgesetz arbeiten müssen erhalten Sie zusätzlich all hierfür erforderlichen Dokumente.

 

Inhalt:

Allgemein

• Datenschutzrechtliche Anforderungen aus der EU Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

• Betrachtung weiterer relevanter Gesetze zum Datenschutz wie TKG,TMG, HGB und AktG / GmbHG und STGB

• Datenschutz und informationelle Selbstbestimmung

• Grundlagen für die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung

• Zweckbindung und Datenverarbeitung für eigene / fremde Zwecke

• Datenverarbeitung im Auftrag - Rechte, Pflichten, Konsequenzen und Haftung • Rechte der Betroffenen / Arbeitnehmerdatenschutz

• Vorabkontrolle / Datenschutz-Folgenabschätzung

• Optisch-elektronische Überwachung (Video)

• Informations- und Meldepflichten

• Dokumentationspflichten (Verfahrensverzeichnis)

• Verpflichtung auf das Datengeheimnis

• Private / betriebliche Internet- und E-Mail-Nutzung

• Technisch-organisatorische Maßnahmen gemäß BDSG

• Informationssicherheit als Teil des Datenschutzes

• Externer Datenschutz und Datenschutzaudit

Der DSB

• Anforderungen und Pflichten an den betrieblichen Datenschutzbeauftragten (DSB)

• Bestellung, Aufgaben und Folgemaßnahmen

• Vertragsgestaltung als interner/ externer DSB

• Haftung des Betrieblichen / Externen Datenschutzbeauftragten

• Verhalten bei Datenpannen heute und morgen

• Fortbildung und Zertifizierung als DSB

Tools:

• Tools und Hilfsmittel für Datenschutzbeauftragt

• Quellen & Vorlagen

• Berufsverbände, Kontakte und Organisationen

Unternehmen / International:

• Pflichten der Unternehmen

• Nationaler und internationaler Datenschutz

• Rechtliche Konsequenzen & Strafen

• Haftung der Geschäftsführung

Datenschutz in der Praxis

• Checkliste – Datenschutz Bestandaufnahme

• Einführung eines Datenschutz-Managementsystems in 120 Tagen

• Selbstorganisation als DSB

• Dokumente und Checklisten des DSB

 

Hans Detlef ist als Geschäftsführer der EuroExpertise GmbH sowie Krebs Consulting GmbH & Co.KG bereits seit 1995 als Spezialist und Trainer im Bereich Datenschutz und Datensicherheit tätig. In seinen Online-Seminaren bereitet er seit 2011 in über 75 Onlineschulungen Spezialthemen aus dem Datenschutz für Kollegen auf. Er bildet Datenschutzbeauftragte nach der Internationalen Norm DIN EN ISO/IEC 17024:2012 aus und bereitet auf die Zertifizierung vor.

Seine Kernkompetenzen liegen unter anderem im nationalen und internationalen Datenschutz bzw. im Datenschutzmanagement:

• Datenschutzbeauftragter, Datenschutzmanager und Datenschutzauditor (TÜV®)

• DIN EN ISO/IEC 17024 zertifizierter Datenschutzbeauftragter (GLOBAL-CERT®)

• Öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für Systeme und Anwendungen der IT

Alle Teilnehmer erhalten einen Fachkundenachweis, mit dem Sie Ihre erworbene Kompetenz nachweisen und somit direkt als betrieblicher oder externer Datenschutzbeauftragter (EU-DSGVO) tätig werden können.

 

Teilnehmerstimmen:

Sehr gutes Format (alle Infos an einem Tag), gute Materialien, fachlich extrem kompetenter und gut informierter Dozent. - os-cillation GmbH

 

Tipp: nur 1x anreisen und die folgenden beiden Seminare mit H.D. Krebs hintereinander besuchen:

28.09.2017 in Nürnberg: Compliance für Systemhäuser und Administratoren

29.09.2017 in Nürnberg: Datenschutzbeauftragter nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung

In diesem Seminar zeigt Philip Semmelroth wie Sie mit einem leicht erlernbaren System professionelle Kaltakquise machen, um Termine bei Neukunden zu bekommen. Er wird live im Seminar für Sie telefonieren und damit den Praxisbeweis erbringen, dass eine strukturierte Gesprächsführung der Kaltakquise nicht nur den Schrecken nimmt, sondern bei Ihrem Gegenüber aktiv Interesse an einem Termin erzeugt. Sie werden im Seminar an die Hand genommen, um im Nachgang direkt durchzustarten.

Am Beispiel „Gratis Dokumentation“ wird er Ihnen zeigen, welche Unterlagen man für ein erfolgreiches Gespräch vorbereiten sollte, Ihnen für die verschiedenen Phasen Checklisten und Gesprächsleitfäden an die Hand geben und ihnen Auswertungstools zeigen, mit denen man gesammelte Informationen für den Kunden visualisiert. Instrumente wie die Supportmatrix, die Risikopotentialanalyse oder auch das Beratungsprotokoll sind nur einige Elemente, die von Ihnen mit sehr wenig Eigenleistung adaptiert werden können, um auch bei Ihnen den Zustrom an Neukunden zu fördern.

 

Themen und Agenda:

Phase 1: Termin Akquise und Vorbereitung

• Ihre (offline) Firmenpräsentation

• Ihre Produkte und Lösungen

• Die Macht der 3 Optionen

• Der Nutzen einer überzeugenden Leistungsbeschreibung

• Der Unterschied zwischen Produktstärke und Nutzen

• Finden Sie die richtige Zielgruppe

• Denken Sie an die Macht der Quote

• Wichtig: Definieren Sie Ihre Ziele

• Die richtige Gesprächsführung

• Erfolg durch strukturierte Telefonleitfäden

• Alternative Wege zum Kontaktaufbau:

  Neukundenakquise über Kunden, Partner, Lieferanten, Presse, Vorträge

   

Phase 2: Termin Durchführung und Datenerfassung

• Checkliste: Welche Daten müssen Sie alles erfassen?

• Checkliste: Kundenstammdaten und Zustimmung AGB, Preisliste etc.

• Analyse für Dokumentation durchführen

• Checkliste: Techniker-QuickCheck

• Checkliste: Passwortübersicht

• Welche Tools brauchen Sie auf dem USB Stick? 

• Vertriebsexpressanalyse: Folgegeschäfte nicht vergessen!

  Hilfsmittel 1: Gesprächsleitfaden Basic: das schnelle Interview

  Hilfsmittel 2: Gesprächsleitfaden Advanced: das umfangreiche Interview

• Hilfsmittel 3: Beratungsprotokoll und Vorstellung der Haftungsrisiken

• Hilfsmittel 4: Support-Matrix

• Hilfsmittel 5: Kundenauftragserfassungsdokument

• Hilfsmittel 6: Cyber-Risk Informationsdokument

 

Phase 3: Termin Auswertung

• Auswertung der Daten aus der Analyse

• Erstellung eines perfekten Dokumentationsordners

• Vorstellung der Tools und Präsentation einer Musterdokumentation

• Erstellung einer Risikopotentialanalyse verbunden mit Handlungsempfehlungen

• Erstellung der Support-Matrix und Definition der Risikozonen

   

Phase 4: Termin Nachbesprechung und Vorstellung der Optimierungsansätze

• Vorstellung der Dokumentation

• Abstimmung der definierten Maßnahmen

• Konvertierung vom Interessen zum Neukunden

  • Präsentation der Möglichkeiten für die weitere Zusammenarbeit

  • Einwand- / Vorwandbehandlung

  • Bedarfsfestigung

  • Abschluss

  • Kapitalisierung

 

Unterlagenpaket:

Sie erhalten im Nachgang des Seminars eine Vielzahl von Unterlagen, welche die besprochenen Checklisten, Protokolle, Gesprächsleitfäden und verschiedene Musterdokumente umfasst.

 

Dozent:

Philip Semmelroth ist seit 1998 Eigentümer eines IT Systemhauses. Seine vertrieblichen Fähigkeiten hat er über Jahre entwickelt und verfeinert und Projekte bei großen internationalen Konzernen für die C&S GmbH akquiriert, obwohl sein Unternehmen stets der kleinste Anbieter war. Fachmedien wie die CRN, der ChannelPartner und andere buchen ihn gerne für Keynotes.

 

Teilnehmerstimmen zu Philip Semmelroth:

Hallo Herr Semmelroth, nochmals vielen herzlichen Dank für das lebendige und inspirierende Seminar vom Freitag. Es hat tatsächlich Impulse gesetzt und wirkt noch nach. Wir werden uns definitiv wiedersehen. - C+ITEC AG, Hösbach

Viele Tipps und Anregungen konnte ich aktuell schon in meine Tätigkeit einfließen lassen und an meine Kollegen weitergeben, die es auch gerne aufgenommen haben. - digitalkraft GmbH

Acronis setzt mit seinen Lösungen für Backup, Disaster Recovery und sicheren Zugriff Standards für hybride Cloud Data Protection. Basierend auf der AnyData Engine und dem Vorsprung durch seine Imaging-Technologie bietet Acronis einfaches, umfassendes und günstiges Backup für Dateien, Applikationen und Betriebssystem in beliebiger Umgebung, - virtuell, physisch, Cloud oder mobil.

In diesem zweitägigen Seminar erhalten IT-Fachkräfte eine praxisnahe Einführung, wie Sie die Administrations-Tools für Backup, Cloud und Imaging beherrschen und sie erfolgreich in on-premise, cloud-only oder hybriden Umgebungen einbinden. Dieser Praxiskurs ermöglicht es Teilnehmern, alle Funktionen und Features auf einem lokalen Rechner zu testen. Es umfasst die Installation, Konfiguration und Verwaltung der Systemkomponenten von Acronis Backup 12.5.

Ziel ist die Zertifizierung zum Acronis Certified Engineer (ACE) Backup.

Bei diesem Training handelt es sich um ein Seminar mit Workshop-Charakter und praktischen Übungen.

Inhalt des Kurses:

Das Training bereitet Sie darauf ausführlich vor, Ihre Kunden erfolgreich bei der Umsetzung ihrer Cloud Backup Strategien zu unterstützen. Es umfasst folgende Themen:

• Einführung, Überblick & Lizenzierung
• Acronis Backup verstehen
• Acronis Backup Setup & Installation
• Acronis Backup Management
• Backup Operations
• Recovery Operations
• Acronis Backup Troubleshooting

 

Zertifizierung

Am Ende des Seminars wird eine Zertifizierungsprüfung abgelegt um den Status „Acronis Certified Engineer“ zu erlangen. Die Zertifizierungsprüfung dauert 90 Minuten und ist in englischer Sprache.

Die Prüfung findet als „Open Book“ statt, sprich Sie können während der Prüfung Ihre Unterlagen, sowohl als auch die Online-Suche benutzen.

Nachdem Sie die Prüfung bestanden haben, erkennt Acronis gerne Ihre Bemühungen an und verleiht Ihnen das Zertifikat Acronis Certified Engineer einschließlich Logo, das Sie auf Ihre Firmenwebsite stellen und in Ihrer persönlichen Signatur verwenden können. Eine großartige Möglichkeit, sich mit Ihren Fachkenntnissen über Acronis-Produkte von der Masse abzuheben! Sie können auch ein individuelles, nicht für den Weiterverkauf zugelassenes Softwarepaket beziehen, das für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt ist; damit können Sie alle unsere Lösungen ausführlich ausprobieren und vorführen.

 

Wichtige Vorbereitungen:

Teilnahme an der kostenfreien Onlineschulung Acronis Sales Professional

Um optimal vorbereitet zu sein, empfehlen wir den Teilnehmer vorher die kostenfreie Onlineschulung zum Acronis Sales Professional zu absolvieren. Dieser Zertifizierungskurs der Acronis Academy zeigt Vertriebsprofis, wie sie Acronis-Produkte am besten positionieren. Außerdem wird Hintergrundwissen vermittelt, auf Basis dessen potenzielle Kunden angesprochen und deren Fragen beantwortet werden können. In dem Kurs werden die patentierten Data Protection-Technologien, die Vorteile für Anwender, die Positionierung der Produktreihen zu Backup, Cloud und Access sowie Einzelheiten zu Lizenzierungsmodellen behandelt. Im Rahmen des Kurses werden außerdem große Verkaufschancen, verfügbare Supportoptionen und die wichtigsten Vorteile einer Partnerschaft mit Acronis vorgestellt.

Dieser Zertifizierungskurs wird online angeboten. Folgen Sie den einzelnen Schritten um an den Kursen teilzunehmen.

• Schritt 1: Sehen Sie sich das Online-Training auf der Acronis Academy eLearning Platform an

  • http://partners.acronis.de/elearning/course.html?course=21

• Schritt 2: Registrieren Sie sich und nehmen an der Zertifizierung-Prüfung teil

  • http://academy.acronis.com/training

 Zugang zum Acronis Partner Portal

Um an der Online-Prüfung teil zu nehmen, benötige alle Teilnehmer einen gültigen Zugang zum Acronis Partner Portal (partners.acronis.com).

Falls Sie noch keinen Zugang haben sollten, können Sie diesen auch direkt auf der Acronis Partner Portal Seite beantragen.

Zum Seminar bitte auf jeden Fall mitbringen:

Im Seminar benötigen Sie ein eigenes Laptop mit Administrationsrechte, um die die praktischen Übungen durch zu führen. Auf dem Gerät wird im Training temporär der vmware Horizon Client installiert, um auf das Acronis Demo Lab in München zuzugreifen. 

Teilnehmerunterlagen:

Im Training erhalten Sie Ihre persönlichen gedruckten Unterlagen.

Trainer: Markus Bauer, Acronis Germany GmbH

 

Im Preis enthalten sind:

Eine Übernachtung mit Frühstück, Tagungspauschalen, Handbuch und Zertifizierungsprüfung.

In diesem Seminar lernen Sie unter Anleitung alles, was Sie brauchen, um Ihre Kaltakquise erfolgreich bzw. noch erfolgreicher zu machen. Nach einem kurzen theoretischen Einstieg ins Thema, wo Sie über verschiedene Erfolgsfaktoren unterrichtet werden, steigen Sie ein in die Praxis und wählen unter Anleitung bis der Hörer glüht. Das Ziel dieses Seminars ist es, dass Sie im Gruppenrahmen alle Hemmungen abbauen und ins Handeln kommen. Am Ende des Seminars haben Sie alles an der Hand, was Sie brauchen, um durchzustarten, kennen die primären Einwände und wie Sie diese elegant parieren.

 

Phase 0: Vor dem Seminar

Im Vorfeld des Seminars bekommen Sie eine Liste von potentiellen Einwänden sowie einen Leitfaden, wie Sie diesen begegnen können. Darüber hinaus erhalten Sie Hilfestellung bei der Suche nach Adressen, die Sie abtelefonieren können. Für die optimalen Ergebnisse im Seminar sind Sie dann gefordert, die Musterformulierungen auswendig zu lernen, so dass Sie in den Telefonaten bereits flüssig mit Hilfe eines vollständigen Gesprächsleitfadens telefonieren können. Diese Sicherheit erlaubt es Ihnen, sich besser auf den Ablauf als auf die „richtige Wortfindung“ zu konzentrieren.

 

Phase 1: Theorie

Im Seminar erhalten Sie in einem straffen Theorieblock Antworten zu folgenden Fragen:

• Wie komme ich an Adressen und was muss ich gesetzlich beachten?

• Wie baue ich mir einen eigenen Gesprächsleitfaden auf?

• Wie bereite ich mich optimal auf die Telefonate vor?

• Wann ist die beste Zeit zum Telefonieren?

• Wie unterscheiden sich Telefonate mit dem Vorzimmer und dem Entscheider?

• Was ist der Unterschied zwischen Brutto- und Nettokontakten?

• Wie mache ich meine Ergebnisse messbar und verbessere meine Quote?

• Wie protokolliere ich Telefonate sinnvoll, um zukünftige Verkaufschancen zu dokumentieren?

 

Phase 2: Praxis – warm up

Der Trainier wird verschiedene Kontakte live im Seminar anrufen, um Sie mit dem vollständigen Ablauf der Gespräche vertraut zu machen und Ihnen live zu demonstrieren, wie die Gesprächsleitfäden zu verwenden sind. Im Nachgang wird es eine Speed-Call-Runde geben, wo jeder von Ihnen einen Anruf macht und im Anschluss eine Auswertung stattfindet, um Ihnen den Feinschliff zu geben.

 

Phase 3: Praxis – in 4er Gruppen starten wir durch

In 4er Gruppen werden wir telefonieren, telefonieren, telefonieren. Das Ziel ist, die Abläufe zu festigen, die Blockaden im Kopf zu eliminieren und durch eigene Gespräche sowie durch das Mithören von anderen Gesprächen eine Routine zu entwickeln, die der Kaltakquise jeden Schrecken nimmt.

 

Unterlagenpaket:

Sie erhalten einige Mustergesprächsleitfäden, sowie eine Übersicht der häufigsten Einwände verbunden mit Musterformulierungen zur Einwandbehandlung.

 

Dozent:

Philip Semmelroth ist seit 1998 Eigentümer eines IT Systemhauses. Seine vertrieblichen Fähigkeiten hat er über Jahre entwickelt und verfeinert und Projekte bei großen internationalen Konzernen für die C&S GmbH akquiriert, obwohl sein Unternehmen stets der kleinste Anbieter war. Fachmedien wie die CRN, der ChannelPartner und andere buchen ihn gerne für Keynotes.

 

Teilnehmerstimmen zu Philip Semmelroth:

Hallo Herr Semmelroth, nochmals vielen herzlichen Dank für das lebendige und inspirierende Seminar vom Freitag. Es hat tatsächlich Impulse gesetzt und wirkt noch nach. Wir werden uns definitiv wiedersehen. - C+ITEC AG, Hösbach

Viele Tipps und Anregungen konnte ich aktuell schon in meine Tätigkeit einfließen lassen und an meine Kollegen weitergeben, die es auch gerne aufgenommen haben. - digitalkraft GmbH

Neben dem klassischen Führungs-Knowhow lernen Führungskräfte innerhalb von 4 kompakten Modulen, die individuellen Stärken wirksam einzusetzen, Veränderungen für sich und für das Team motivierend zu gestalten sowie Potentiale zu erkennen und zu fördern, sowohl innerhalb systematischer Personalentwicklung als auch im Projekt-Geschäft. Die Inhalte wurden von Holger Kämmerer gemeinsam mit und für IT-Systemhauspartner erarbeitet, um die unterschiedlichen Anforderungen an die Entwicklung von Führungskräften kompakt und gleichzeitig wirkungsvoll in möglichst kurzer Zeit zu erfüllen. Gut investierte Zeit und echter Mehr-Wert für Ihr Unternehmen.

Die vier kompakten Module finden jeweils an 2x2 Tagen mit einer Unterbrechung von einigen Wochen statt, so dass zwischendurch ausreichend Zeit bleibt, die neuen Anregungen in die Praxis umzusetzen.

Modul 1 | Führungs-„Kraft“: Rollenverständnis und Motivation

Modul 2 | Veränderungen gestalten: Positive Entwicklungen und wirksames Handeln

Modul 3 | Typengerecht und authentisch führen: Potentiale erkennen und Konflikte lösen

Modul 4 | Mitarbeitergespräche führen, Teams entwickeln und Projekte erfolgreich umsetzen
 

Termine:

Modul 1 und 2 vom 11. - 12. Oktober 2017

Modul 3 und 4 vom 15. - 16.  November 2017

 

Trainer:

Als geschäftsführender Gesellschafter des ATD|Systemhauses und als Trainer und Coach der UBEGA GmbH führt Holger Kämmerer die Teilnehmer mit echtem Führungs-Knowhow, fundierten Praxisbeispielen aus der IT-Branche und wertvollem Feedback zu ihren persönlichen Potentialen durch vier spannende Tage.

Das Master Typo 3 – WEB-Interview „Führung“, die Auswertungen dazu sowie die Reflektion im Seminar sind im Preis bereits enthalten.

 

Teilnehmerstimmen:

Sehr gut organisiert, danke an das Team von Synaxon. Spannende Schulung im kleinen Kreis, wo auf die Anforderung jedes Teilnehmers eingegangen wurde. - Neumeier AG

Es war für mich sehr interessant und lehrreich. Vielen Dank nochmal an Herrn Kämmerer. Freue mich schon auf den 2. Teil - Honaco Informationstechnologie GmbH & Co. KG

Mit der im Mai 2016 verabschiedeten europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) und der Zustimmung zum Anpassungsgesetz des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) vom Bundestag am 12.5.2017 werden die bestehenden europäischen und nationalen gesetzlichen Regelungen zum Datenschutz einheitlich novelliert. Diese werden am 25.Mai 2018 gleichzeitig wirksam. Dieses Seminar gibt Ihnen das Rüstzeug für die Tätigkeit als Datenschutzbeauftragter im Unternehmen. Es generiert Grundlagen und Tiefenwissen für designierte und auch bereits tätige Datenschutzbeauftragte, die ihre Unternehmen auf die Datenschutzgrundverordnung umstellen müssen.

Das Seminar bildet Sie als Datenschutzbeauftragter speziell auf die neue Datenschutz-Grundverordnung und das neue BDSG (Anpassungsgesetz zur DS-GVO) aus. Da wir aktuell jedoch bis 24.5.2018 nach dem Bundesdatenschutzgesetz arbeiten müssen erhalten Sie zusätzlich all hierfür erforderlichen Dokumente.

 

Inhalt:

Allgemein

• Datenschutzrechtliche Anforderungen aus der EU Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG)

• Betrachtung weiterer relevanter Gesetze zum Datenschutz wie TKG,TMG, HGB und AktG / GmbHG und STGB

• Datenschutz und informationelle Selbstbestimmung

• Grundlagen für die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung

• Zweckbindung und Datenverarbeitung für eigene / fremde Zwecke

• Datenverarbeitung im Auftrag - Rechte, Pflichten, Konsequenzen und Haftung • Rechte der Betroffenen / Arbeitnehmerdatenschutz

• Vorabkontrolle / Datenschutz-Folgenabschätzung

• Optisch-elektronische Überwachung (Video)

• Informations- und Meldepflichten

• Dokumentationspflichten (Verfahrensverzeichnis)

• Verpflichtung auf das Datengeheimnis

• Private / betriebliche Internet- und E-Mail-Nutzung

• Technisch-organisatorische Maßnahmen gemäß BDSG

• Informationssicherheit als Teil des Datenschutzes

• Externer Datenschutz und Datenschutzaudit

Der DSB

• Anforderungen und Pflichten an den betrieblichen Datenschutzbeauftragten (DSB)

• Bestellung, Aufgaben und Folgemaßnahmen

• Vertragsgestaltung als interner/ externer DSB

• Haftung des Betrieblichen / Externen Datenschutzbeauftragten

• Verhalten bei Datenpannen heute und morgen

• Fortbildung und Zertifizierung als DSB

Tools:

• Tools und Hilfsmittel für Datenschutzbeauftragt

• Quellen & Vorlagen

• Berufsverbände, Kontakte und Organisationen

Unternehmen / International:

• Pflichten der Unternehmen

• Nationaler und internationaler Datenschutz

• Rechtliche Konsequenzen & Strafen

• Haftung der Geschäftsführung

Datenschutz in der Praxis

• Checkliste – Datenschutz Bestandaufnahme

• Einführung eines Datenschutz-Managementsystems in 120 Tagen

• Selbstorganisation als DSB

• Dokumente und Checklisten des DSB

 

Hans Detlef ist als Geschäftsführer der EuroExpertise GmbH sowie Krebs Consulting GmbH & Co.KG bereits seit 1995 als Spezialist und Trainer im Bereich Datenschutz und Datensicherheit tätig. In seinen Online-Seminaren bereitet er seit 2011 in über 75 Onlineschulungen Spezialthemen aus dem Datenschutz für Kollegen auf. Er bildet Datenschutzbeauftragte nach der Internationalen Norm DIN EN ISO/IEC 17024:2012 aus und bereitet auf die Zertifizierung vor.

Seine Kernkompetenzen liegen unter anderem im nationalen und internationalen Datenschutz bzw. im Datenschutzmanagement:

• Datenschutzbeauftragter, Datenschutzmanager und Datenschutzauditor (TÜV®)

• DIN EN ISO/IEC 17024 zertifizierter Datenschutzbeauftragter (GLOBAL-CERT®)

• Öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für Systeme und Anwendungen der IT

Alle Teilnehmer erhalten einen Fachkundenachweis, mit dem Sie Ihre erworbene Kompetenz nachweisen und somit direkt als betrieblicher oder externer Datenschutzbeauftragter (EU-DSGVO) tätig werden können.

 

Teilnehmerstimmen:

Sehr gutes Format (alle Infos an einem Tag), gute Materialien, fachlich extrem kompetenter und gut informierter Dozent. - os-cillation GmbH

 

Tipp: nur 1x anreisen und die folgenden beiden Seminare mit H.D. Krebs hintereinander besuchen:

12.10.2017 in Düsseldorf: Compliance für Systemhäuser und Administratoren

11.10.2017 in Düsseldorf: Datenschutzbeauftragter nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung

Datenschutz Grundverordnung, Dokumentationspflichten, Aufbewahrungsfristen, Veröffentlichungspflichten und IT-Sicherheit –

Compliance für Systemhäuser und Administratoren; was müssen wir beachten um rechtskonform zu arbeiten?

Für Systemhäuser werden immer wieder katastrophale Szenarien geschildert, die bei Nichterfüllung der gesetzlichen Auflagen in unterschiedlichsten Bereichen zu erwarten sind. Dieses Seminar soll speziell für Systemhäuser und Administratoren die jeweiligen gesetzlichen Anforderungen im Bereich der täglichen Arbeit vorstellen und hier qualifizierte Empfehlungen zur professionellen Umsetzung bereitstellen. Das Seminar ist in unterschiedliche Blöcke unterteilt die sich mit den jeweiligen Rechtsbereichen unserer täglichen Arbeit beschäftigen. Hierbei ist der Blick speziell aus Sicht des Systemhauses in Richtung seiner Kunden und auf sich selbst gerichtet.

Mit Besuch des Seminars erhalten Sie eine ausführliche Übersicht im Bereich IT-Compliance. Ziel ist hier nicht Gesetze und Vorschriften zu listen, sondern ganz konkret für Systemhäuser den Handlungsbedarf aufzuzeigen und praktikable, nachvollziehbare Lösungen vorzustellen. Hier stehen nicht Produkte und Produktlösungen im Vordergrund, sondern rechtliche Anforderungen, die im täglichen Alltag von Administratoren und in Systemhäusern gekannt und beachtet werden sollten.

Hierfür werden Lösungen und Prozesse vorgestellt, die dem Unternehmen helfen Risiken und Strafen zu vermeiden und beim Auftraggeber/Arbeitgeber professionell aufzutreten.

 

Themen:

Compliance Einführung

• Was ist Compliance? Die Erfüllung von Normen und Gesetzen! Aber was bedeutet das für das Systemhaus und dessen Kunden (eine Einführung).

Compliance bei Standard-Administrationsaufgaben

• Darf ich Daten für einen Kunden herausgeben oder nicht? (StGB § 201ff)
• Darf ich E-Mails für Newsletter an Kunden versenden? (UWG §7)
• Darf ich Teamviewer Server auf Rechnern meiner Kunden installieren? StGB §202a
• Welche Vorteile hat es wenn die Administratoren auch nach Fernmeldegeheimnis verpflichtet sind (§ 88 TKG)
• Mit wem darf ich wann über was sprechen (§5BDSG, §88 TKG, § 203 StGB…)

Compliance beim Datenschutz (DS-GVO)

• Welche neuen Aufgaben gilt es als Systemhaus im Rahmen der Datenschutz Grundverordnung zu erfüllen?
• Welche neuen Haftungsszenarien ergeben sich als Systemhaus aus der Mitverantwortung der Auftragsverarbeiter? (Art 28 DS-GVO)
• Welche neuen Dokumentationspflichten habe ich als Systemhaus und wann muss ich sie anwenden (Art. 30 DS-GVO)
• Wie gestalte ich IT-Sicherheit und die technisch-organisatorischen Schutzmaßnahmen nach der DS-GVO) (Art. 32 DS-GVO)
• Wohin (in welche Länder) darf ich Daten übertragen oder Zugriffe einrichten? Bin ich als Auftragsverarbeiter dafür verantwortlich ?(Art.44 DS-GVO)

Compliance bei Aufbewahrungsfristen:

• Wie lange müssen Datensicherung aufbewahrt werden
• Wie lange müssen Logfiles von Firewalls und aktiven Komponenten aufbewahrt werden
• Wie lange müssen unsere Kunden geschäftsrelevante Daten aufbewahren (GoBD, HGB, AO)

Compliance bei Internetauftritten und Internetangeboten

• Welche Elemente muss eine Internetseite enthalten? (TMG, TKG…)
• Neuen Veröffentlichungspflichten nach DS-GVO? (DS-GVO)

Compliance bei IT Sicherheit

• Welche Gesetze verlangen unter welchen Umständen die Einführung und den Betrieb eines Informationssicherheits-Managementsystems? (DS-GVO, IT-Sicherheitsgesetz)
• Was ist zu beachten, wenn Dienste im Internet angeboten werden? (IT-Sicherheitsgesetz…)

Diskussion über die Anforderungen

• „Wie hoch muss ich springen?“ (Angepasste Lösungen und Lösungsszenarien)
• Unterstützung durch technische Lösungen? (Herstellerneutrale Betrachtung)

 

Hans Detlef ist als Geschäftsführer der EuroExpertise GmbH sowie Krebs Consulting GmbH & Co.KG bereits seit 1995 als Spezialist und Trainer im Bereich Datenschutz und Datensicherheit tätig. In seinen Online-Seminaren bereitet er seit 2011 in über 75 Onlineschulungen Spezialthemen aus dem Datenschutz für Kollegen auf. Er bildet Datenschutzbeauftragte nach der Internationalen Norm DIN EN ISO/IEC 17024:2012 aus und bereitet auf die Zertifizierung vor.

Seine Kernkompetenzen liegen unter anderem im nationalen und internationalen Datenschutz bzw. im Datenschutzmanagement:

• Datenschutzbeauftragter, Datenschutzmanager und Datenschutzauditor (TÜV®)

• DIN EN ISO/IEC 17024 zertifizierter Datenschutzbeauftragter (GLOBAL-CERT®)

• Öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für Systeme und Anwendungen der IT

 

Tipp: nur 1x anreisen und die folgenden beiden Seminare mit H.D. Krebs hintereinander besuchen:

12.10.2017 in Düsseldorf: Compliance für Systemhäuser und Administratoren

11.10.2017 in Düsseldorf: Datenschutzbeauftragter nach der EU-Datenschutz-Grundverordnung

Dieses Seminar richtet sich an alle Techniker, die für die Analyse, Fehlerfreiheit und Verfügbarkeit von PCs, Notebooks, Servern und IPCs verantwortlich sind.

Im Tagesseminar erfahren die Teilnehmer am bereitgestellten Notebook, wie sie die Lösungen von toolhouse optimal einsetzen und auf die eigenen Bedürfnisse anpassen können.

Die komplette Systemanalyse mit detailliertem Prüfbericht ist eines der zentralen Themen des Tages-Seminars.

Im Seminar wird auch gezeigt, wie in 3 Minuten ein vollständiges Audit, komplette Systemanalyse mit Belastungstests, ggfls. revisionssicheres Löschen und detaillierten Prüfberichten mit einem eigenen Logo aufgesetzt werden kann.

Außerdem: Erfolgreiche Datenrettung mit wenigen Klicks - Revisionssicheres Datenlöschen - Server im laufenden Betrieb testen - Mehr Ertrag durch Remote-Tests unabhängig vom Betriebssystem - Einfach mehr Wartungsverträge mit ihrer individuellen Notfall-DVD und Vieles mehr...

Schulungsinhalte:

• Grundsätzliches zum effizienten Arbeiten mit professionellen Diagnosetools
• Optimaler Einsatz von toolstar®testLX     
Einsatzbereiche, Start, Einstellungen, Informationen     
Maximaler Nutzen durch automatisierte Dauertests 
• Prüfberichte für Sicherheit, Kundenbindung und Werbung
• Ertragssteigerung durch effiziente Abläufe
• "Netto-Aufwand 3 Minuten" - so geht's• toolstar®testWIN: Besonderheiten und Einsatz
• Das neue toolstar®testLX-PLUS, Professionelle Tests remote und lokal auch ohne toolstar®USB-Stick.    
toolstar®testLX-PLUS auch über PXE/LAN starten.
• Mehr und ertragreichere Wartungsverträge mit Ihren individuellen Notfall-DVDs
• toolstar®shredderLX: Einsatz, Nutzen, Ihre Absicherung  
• toolstar®shredderWIN: Sicher shreddern unter Windows 
• Einführung toolstar®recoveryPRO mit Tipps und Tricks zur sicheren Datenrettung
• toolstar®analyser - Das "Schweizer Messer" für schnelle Analysen und Tests unter Windows
• toolstar®tools im Einsatz an Apple/Mac Geräten
• Geld verdienen mit toolstar®tools
• Zeit für Ihre individuellen Fragen 

Ziele:

• Zuverlässig Fehler finden bzw. Fehlerfreiheit belegen

• Minimaler Zeitaufwand - maximale Belegbarkeit

• Alle Abläufe komplett automatisieren

• Detaillierte individuell konfigurierbare Prüfberichte

Jedem Teilnehmer stehen während des Seminars ein Notebook und die besprochenen Programme zur Verfügung. So können Sie das Gelernte direkt anwenden.

Jeder Teilnehmer erhält eine umfangreiche Schulungsmappe mit weiteren Informationen, Musterskripten und Protokollen zur Vertiefung.

Dozent:

Voller Denkhaus, toolhouse DV-Systeme GmbH & Co. KG

Teilnehmerstimmen:

"Die Schulung war in jeder Beziehung klasse! Neben dem persönlichen Kontakt ... wurde sehr detailliertes, fachliches Wissen vermittelt. Die Vorträge waren durchgehend interessant, für uns sehr nützlich und zeigten nicht nur, wie mächtig die Softwarelösungen sind, sondern dass bei toolhouse der Service am Kunden auch gelebt wird, jeder war mit Herzblut dabei."   Peter Spitzel, DAT@JOB

"Die Schulung war optimal für Techniker, die vor Ort Field-Service an PC-Systemen, Notebooks und Server durchführen. Die Trainer waren freundlich und sehr kompetent und sind auf unzählige Fragen der Schulungsteilnehmer eingegangen, das know-how wurde optimal vermittelt und ich konnte viele wichtige Neuigkeiten erfahren.

Mit der Schulung habe ich in unserer Lokation einen eindeutigen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Technikern, die konventionell ohne toolhouse-Lösungen arbeiten. Des Weiteren kann ich revisionssichere Protokolle übergeben, die langfristig die Kundenbindung erhalten und das Vertrauen Kunde -> Supportfirma herstellen. Mit der Übergabe der Prüfprotokolle können Technikereinsätze professionell vermarktet und dokumentiert werden.

Die Lokation im Hotel Württemberger Hof war auch gut gewählt, Schulungsraum und Essen einwandfrei." Michael Mang, mang-networks netze und systeme

Starten Sie eigene Managed Services-Angebote oder bauen Sie bestehende Serviceverträge um, erweitern Sie Ihr Servicegeschäft mit vielen sofort umsetzbaren Praxisbeispielen. Mit dem Wissen dieses Tages und den umfangreichen Vorlagen wissen Sie, wie der Vertrieb von gemanagten Services gut gelingt und Sie Ihre monatlichen Roherträge nachhaltig steigern.

Monatliche Roherträge über Managed Services und Serviceverträge für die Betreuung von IT-Umgebungen im mittelständischen Unternehmen aufbauen, sich vom Wettbewerb unterscheiden – das sind wichtige Themen für IT-Systemhäuser. Wie können Sie bestehende Verträge erweitern, welche Angebote erleichtern dem Kunden den Einstieg in Serviceverträge? Wie können Sie Ihre wertvollen Serviceverträge sichern? In diesem Seminar werden praxiserprobte, umsetzbare Konzepte und deren Implementierung in das Leistungsportfolio eines IT-Dienstleisters vorgestellt. Während des Seminars lernen Sie anhand von konkreten Vorlagen, wie der Vertrieb von Managed Service Produkten gut gelingt. Im Nachgang erhalten Sie diese Vorlagen ausgehändigt sodass Sie direkt starten können.

Seminar-Agenda:

Block 1

•     Betrachtung des individuellen Status Quo
•     Arten von Serviceverträgen
•     Tipps zu wichtigen Inhalten

Block 2

Managed Services:

•     Grundlagen
•     Erstellung von Managed Services für die Betreuung von IT-Infrastrukturen in mittelständischen Unternehmen

Block 3

Managed Services:

•     Kalkulation von Managed Services auf Basis des Beispiels MAXfocus
•     Weitere Produktideen zur Vermarktung von White-Label-Produkten
•     Marketing für Managed Services und Serviceverträge
•     Neukundengewinnung

Block 4

• Argumentationshilfen & Einwandbehandlungen

optional: Live-Demo von MAXfocus, BUSYMOUSE für interessierte Besucher

Unterlagen:

Vortrag als PDF-Datei inkl. Abstimmungs-Ergebnisse per TED-Abfrage, Managed Service Leistungsbeschreibungen, Kalkulation und Übersichts-Flyer für die pauschalisierte Betreuung von Servern, Backups und Clients im Mittelstand, Beispiel-Berichte als Vertriebs-Unterstützung, Vorlage Abnahme-Dokument Backup, 80 Seiten Einwandbehandlung für den Vertrieb von Managed Services, 5 Studien zur Unterstützung im Vertrieb, Vorlage Vereinbarung Fernwartungsregelung, 70 Seiten Leitfaden IT-Systemvertrag (EVB-IT), Vorlage Forecasting und Chanceneinschätzung/Reflexion, Beispielpostkarten.

Dozent:

Henning Meyer gründete 1996 das Systemhaus MR SYSTEME, dort hat er bereits ab dem Jahr 2000 Serviceverträge angeboten und erfolgreich vermarktet. Die im Betrieb des Systemhauses entstandenen und ständig weiterentwickelten Managed Services-Konzepte und –vorlagen sind bei hunderten Systemhäusern in DACH erfolgreich im Einsatz. Henning Meyer gilt als hervorragender Kenner des Marktes und hat mit seinen Konzepten Standards gesetzt.IT-Vertragskonzepte und –vorlagen sind bei hunderten Systemhäusern im Einsatz.

 

Teilnehmerstimmen:

Das Seminar war sehr hilfreich und praxisorientiert. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen. - Gebr. Grewing GbR - cybite - Stefan Grewing

Sehr informativ mit klarem Praxisbezug. Liefert mir sehr viel Material und Details, um meine eigenen Verträge und Leistungen besser zu formulieren bzw. an den Mann zu bringen. - Hess GmbH EDV-Systeme

beschreibung

Die Königsklasse des Outsourcings: Betreiben Sie die IT für Ihre Kunden in Form von Hosting-Lösungen. Lernen Sie aus der Erfahrung von vielen Praxisprojekten des Referenten, wie Sie Kunden überzeugen, sein „Blech“ an Sie abzugeben und welche Technologie, Verträge & Argumente notwendig sind, um erfolgreich zu sein. Vorlagen aus der Praxis werden weitergegeben.

Durch dieses Praxis-Seminar und das umfangreiche Vorlagenpaket können Sie umgehend das rohertragsstarke Preis-pro-Benutzer-Vertragskonzept anbieten, Outsourcing-Projekte kalkulieren, die anhängigen Services strukturieren, Einwänden mit vielen guten Argumenten begegnen und für den Kunden den Betrieb der IT übernehmen.

Seminar-Agenda

Block 1

• Die üblichen Fehler bei der Vermarktung von Cloud/Hosting-Lösungen
• Arten von IaaS/Managed Hosting-Angeboten
• Geeignete Zielgruppen

Block 2
Verträge, Leistungsbeschreibungen:

• Kalkulation von Hosting-Angeboten
• Szenarien für mittelständische Unternehmen

Die Lizenzbedingungen der Hersteller am Beispiel Microsoft:

• Best Practice

Block 3

• Benötigte Bandbreiten/Anbindung/Zugang zum RZ via Internet, VPN oder MPLS?
• Vertriebsansätze
• Provisionierung
• Marketingbeispiele

Block 4

• Argumentationshilfen & Einwandbehandlungen
• Erfahrungsaustausch über mögliche Provider-Partner

optional: Live-Demo von BUSYMOUSE für interessierte Besucher

Unterlagen-Paket:

Vertrags-Vorlage Outsourcing/Betrieb von Serversystemen im Rechenzentrum im Preis-pro-Benutzer-pro-Monat-Modell, Kalkulationstabelle Preis-pro-Benutzermodell auf Basis von IaaS/virtuellem Rechenzentrum, Einwandbehandlung beim Vertrieb von Outsourcing-Konzepten, Datenschutz-Vorlage ADV.

 

Dozent:

Henning Meyers Wurzeln liegen seit 1996 im Systemhaus MR SYSTEME, dort hat er bereits ab dem Jahr 2000 Serviceverträge angeboten und erfolgreich vermarktet. Die im Betrieb des Systemhauses entstandenen und ständig weiterentwickelten Managed Services-Konzepte und –vorlagen sind bei hunderten Systemhäusern in DACH erfolgreich im Einsatz. Henning Meyer gilt als hervorragender Kenner des Marktes und hat mit seinen Konzepten Standards gesetzt.

In diesem Seminar lernen Sie unter Anleitung alles, was Sie brauchen, um Ihre Kaltakquise erfolgreich bzw. noch erfolgreicher zu machen. Nach einem kurzen theoretischen Einstieg ins Thema, wo Sie über verschiedene Erfolgsfaktoren unterrichtet werden, steigen Sie ein in die Praxis und wählen unter Anleitung bis der Hörer glüht. Das Ziel dieses Seminars ist es, dass Sie im Gruppenrahmen alle Hemmungen abbauen und ins Handeln kommen. Am Ende des Seminars haben Sie alles an der Hand, was Sie brauchen, um durchzustarten, kennen die primären Einwände und wie Sie diese elegant parieren.

 

Phase 0: Vor dem Seminar

Im Vorfeld des Seminars bekommen Sie eine Liste von potentiellen Einwänden sowie einen Leitfaden, wie Sie diesen begegnen können. Darüber hinaus erhalten Sie Hilfestellung bei der Suche nach Adressen, die Sie abtelefonieren können. Für die optimalen Ergebnisse im Seminar sind Sie dann gefordert, die Musterformulierungen auswendig zu lernen, so dass Sie in den Telefonaten bereits flüssig mit Hilfe eines vollständigen Gesprächsleitfadens telefonieren können. Diese Sicherheit erlaubt es Ihnen, sich besser auf den Ablauf als auf die „richtige Wortfindung“ zu konzentrieren.

 

Phase 1: Theorie

Im Seminar erhalten Sie in einem straffen Theorieblock Antworten zu folgenden Fragen:

• Wie komme ich an Adressen und was muss ich gesetzlich beachten?

• Wie baue ich mir einen eigenen Gesprächsleitfaden auf?

• Wie bereite ich mich optimal auf die Telefonate vor?

• Wann ist die beste Zeit zum Telefonieren?

• Wie unterscheiden sich Telefonate mit dem Vorzimmer und dem Entscheider?

• Was ist der Unterschied zwischen Brutto- und Nettokontakten?

• Wie mache ich meine Ergebnisse messbar und verbessere meine Quote?

• Wie protokolliere ich Telefonate sinnvoll, um zukünftige Verkaufschancen zu dokumentieren?

 

Phase 2: Praxis – warm up

Der Trainier wird verschiedene Kontakte live im Seminar anrufen, um Sie mit dem vollständigen Ablauf der Gespräche vertraut zu machen und Ihnen live zu demonstrieren, wie die Gesprächsleitfäden zu verwenden sind. Im Nachgang wird es eine Speed-Call-Runde geben, wo jeder von Ihnen einen Anruf macht und im Anschluss eine Auswertung stattfindet, um Ihnen den Feinschliff zu geben.

 

Phase 3: Praxis – in 4er Gruppen starten wir durch

In 4er Gruppen werden wir telefonieren, telefonieren, telefonieren. Das Ziel ist, die Abläufe zu festigen, die Blockaden im Kopf zu eliminieren und durch eigene Gespräche sowie durch das Mithören von anderen Gesprächen eine Routine zu entwickeln, die der Kaltakquise jeden Schrecken nimmt.

 

Unterlagenpaket:

Sie erhalten einige Mustergesprächsleitfäden, sowie eine Übersicht der häufigsten Einwände verbunden mit Musterformulierungen zur Einwandbehandlung.

 

Dozent:

Philip Semmelroth ist seit 1998 Eigentümer eines IT Systemhauses. Seine vertrieblichen Fähigkeiten hat er über Jahre entwickelt und verfeinert und Projekte bei großen internationalen Konzernen für die C&S GmbH akquiriert, obwohl sein Unternehmen stets der kleinste Anbieter war. Fachmedien wie die CRN, der ChannelPartner und andere buchen ihn gerne für Keynotes.

 

Teilnehmerstimmen zu Philip Semmelroth:

Hallo Herr Semmelroth, nochmals vielen herzlichen Dank für das lebendige und inspirierende Seminar vom Freitag. Es hat tatsächlich Impulse gesetzt und wirkt noch nach. Wir werden uns definitiv wiedersehen. - C+ITEC AG, Hösbach

Viele Tipps und Anregungen konnte ich aktuell schon in meine Tätigkeit einfließen lassen und an meine Kollegen weitergeben, die es auch gerne aufgenommen haben. - digitalkraft GmbH

Die Zahlen aus dem IT-Systemhausbenchmark zeigen, dass der Anteil der Vertriebsmitarbeiter steigt und auch der zeitliche und finanzielle Aufwand für Vertrieb zunimmt. Warum ist das so? Ganz einfach: weil die Kundenbindung immer mehr zunimmt und es deshalb immer schwieriger wird, Neukunden zu generieren.

Da Vertrieb im Systemhaus aber seine eigenen Erfolgsrezepte und- regeln hat, hat sich eine Gruppe von IT-Systemhaus-Inhabern und Vertriebsprofis gegründet, die sich zu den Themen rund um den Vertrieb für Systemhäuser austauscht, die sog. „Fokus-Gruppe Vertrieb“. Fokus-Gruppe heißt in unserer Definition nicht „Seminar“ oder „Einbahnstraßen-Druckbetankung“, sondern bedeutet einen regen Erfahrungsaustausch unter erfahrenen Unternehmern und Vertriebsprofis auf gleicher Augenhöhe. Es haben sich auch sehr hochkarätige und erfahrene Kollegen angemeldet, so dass Sie einen Workshop auf hohem Niveau erwarten dürfen. Das Treffen findet meist in den Räumen eines Kollegen statt, so dass man bei dieser Gelegenheit auch gleich eine ganze Menge neuer Systemhäuser und deren Arbeitsweise kennenlernt.

Obwohl es eine offene Diskussion ist, haben wir natürlich einen „Fahrplan“, damit die Diskussion strukturiert und zielführend verläuft:

• Abgrenzung der Begriffe „Marketing“ und „Vertrieb“.

• Unterschied zwischen „Hunting“ und „Farming“: zwei unterschiedliche Menschentypen

• Wieviel Vertrieb kann die Technik übernehmen?

• Wie sehr oder wann braucht man pre-sales?

• Wo finde ich diese Vertriebsmitarbeiter und wie erkenne ich die Guten?

• Welche Gehälter müssen heute für Vertriebsmitarbeiter bezahlt werden? Welchen variablen Anteil kann man dabei einbauen?

• Wann rechnet sich ein solcher Vertriebsmitarbeiter? Welches sind realistische Ziele für „Hunter“ und „Farmer“? In welcher Zeit kann man messbare Ergebnisse erwarten?

• Was muss ich als Unternehmer tun, damit mein Vertriebsmitarbeiter erfolgreich sein kann?

• Wie kann man einen Vertriebsmitarbeiter längerfristig binden, wenn er gut ist?

• Wie monitore ich die Performance? Wie sieht das Reporting und die Kommunikation aus? Wie „steure“ ich diese Mitarbeiter?

• Wie entwickelt man einen Vertriebsmitarbeiter vom Verkäufer zum Berater/Consultant?

• Voraussetzung für erfolgreichen Vertrieb ist das Identifizieren der eigenen USP´s und Kernkompetenzen.

• Wie identifiziert man die eigentlichen Entscheider beim Kunden und wie muss kann man diese „einschätzen“?

• Welche Rolle spielt die Homepage und braucht man heute noch Print-Medien

• Wie funktioniert der Vertrieb über die Sozialen Plattformen (xing, facebook, etc.)?

• Wie sinnvoll sind Events und Kundenveranstaltungen?

• Wie sieht der idealtypische Akquiseprozess und Vertriebstrichter aus?

 

Der Referent, Stefan Auer ist bereits seit vielen Jahren erfolgreich als Leiter zahlreicher betriebswirtschaftlicher Arbeitskreise tätig.

Die Teilnehmeranzahl ist auf 15 begrenzt.

 

Die Teilnahmegebühr beträgt 299 € zzgl. 50 € Tagungspauschale (Tagungsnebenkosten für Verpflegung und Raummiete).

Der Name MEDDIC steht für ein vertriebliches Vorgehensmodell, welches Verkäufer, Business Developer und Experten, wie Entwickler und Systemberater ständig zu einem planvollen Aktivitätenprofil in Kundenprojekten auffordert. Dies gilt vom Erstkontakt bis zum Preis- und Abschlussgespräch. Es eröffnet einen weiten Blick auf den Entscheidungsprozess bei Kunden und bezieht vielfach „nicht-technische“ Kriterien mit ein. Die Mitarbeiter gehen nach dem Besuch der Workshops selbstbewußt, verteidigungsfähig und in einem hohen Maße „untereinander abgestimmt“ mit dem Sinn für wertbringenden Kundennutzen in die Gespräche. 

Mittlerweile haben deutlich mehr als 1.000 vertriebsnahe Mitarbeiter an diesen Trainingsmaßnahmen teilgenommen.

Im Produktblatt wird die MEDDIC-Methodik noch einmal näher erläutert.

Inhalt MEDDIC I

Ausgewählte Schwerpunkte aus folgenden Themen:

1. Aggregation von Wissen über den potenziellen Kunden
2. Potenziale erkennen 
3. Vom Einzelkontakt zum Netzwerk
4. Bedeutung der Zusammenarbeit im Team
5. Gemeinsam Funktionsträger und Kaufbeeinflusser identifizieren
6. Teamorientiert Überzeugungsprozesse führen
7. Qualitätsprüfungen in vertrieblichen Arbeitsvorgängen
8. Erstellung eines „Rütteltestes“ für Forecastprojekte
9. Ableitung gezielter Teamaktivitäten
10. Psychologisch korrekte Fragetechnik und Gesprächsführung
11. Bedarfsanalyse, –weckung und gezielte Bedarfssteuerung
12. Präsentationen vorbereiten und durchführen / Grundlagen
    
    

Der Dozent Mathias Heinrich hat bereits ca. 20 MEDDIC-Trainings moderiert.

Das Ziel des Seminars ist, den Teilnehmern anhand von Zahlen und Benchmarkwerten aus der Praxis einen Überblick zu geben, wie sich heute ein IT-Systemhaus aufstellen muss, um erfolgreich zu sein, was die Besten unter den Guten anders machen und wie der Weg dorthin aussieht. Das Ziel ist, dass die Teilnehmer mit einem Werkzeugkasten voll Instrumente aus dem Seminar gehen, die Sie gezielt einsetzen können, um Ihr Unternehmen weiter zu entwickeln.

 

Themen:

• Betriebswirtschaft und Kennzahlen

• Strategie

• Das Service-Offering-Portfolio

• Tools, Organisation und Prozesse

• Mitarbeiter und Führung

Inhalte:

• Die Erfolgsgeheimnisse und Erkenntnisse aus 10 Jahren Betriebsvergleich

• Optimale Kostenstrukturen und Einsparungspotenziale.

• Das Unternehmenscockpit: wichtige Kennzahlen für den Unternehmer.

• Die Hürden auf dem Weg des Wachstums erkennen und meistern.

• Gesteuertes und kontrolliertes Wachstum; organisch und durch Zukauf.

• Dienstleistung heißt „Zeit verkaufen“; Techniker maximal produktiv einsetzen.

• Der Weg zu Managed Services und wiederkehrenden Einnahmen.

• Elemente eines zukunftsorientierten Service Offering Portfolios (SOP)

• RCR (Recurring Revenues): der „ruhig-schlafen-Faktor“

• Moderne Mitarbeiterführung: Führung heute heißt individuell führen.

• Aufbau einer Arbeitgeber-Marke: der Pull-Effekt bei der Mitarbeitergewinnung

• Komplette iT-Unternehmensstrategie auf einer Seite: „die IT-Eieruhr“

• Das Drama-Dreieck TOP-F bei der Optimierung von Prozessen

• Zeitgemäße Organisationsstrukturen und der Single-Point-Of-Contact

zur AGENDA

 

Dozent:

Der Dozent, Stefan Auer moderiert seit über 10 Jahren die betriebswirtschaftlichen Arbeitskreise der Synaxon-Partnerunternehmen und führt den größten Betriebsvergleich in der IT-Branche durch. Er analysiert IT-Systemhäuser und weiß, welche Unternehmen erfolgreich sind und wieso.

Er leitet den regelmäßigen Erfahrungsaustausch mit Kennzahlenabgleich von über 100 Systemhäusern.

 

Teilnehmerstimmen:

Eine TOP-Veranstaltung mit hochwertigen, praxisrelevanten Inhalten und einem superprofessionellen Referenten Stefan Auer. Ein gewonnener Tag in jeder Beziehung, vielen herzlichen Dank dafür. - Michael Soiron IT-On.NET Süd GmbH

Hervorragend - auf alle Themenbereiche mit den richtigen Stichworten eingegangen. - Friedemann Hähnel GmbH

 

Tipp - nur 1x anreisen und an folgenden Veranstaltungen teilnehmen:

24.10.2017 in Schloß Holte-Stukenbrock: Betriebsvergleiche & Benchmarking für Systemhauschefs

24.10.2017 ab 20:00 Uhr: Vorabendveranstaltung Synaxon Managed Service Forum 2017

25.10.2017 in Schloß Holte-Stukenbrock: SYNAXON Managed Service Forum 2017

25.10.2017 ac 2017 ab 20:00 Uhr: Vorabendveranstaltung IT-SERVICE.NETWORK Partnertreffen 2017

26.10.2017 in Schloß Holte-Stukenbrock: IT-SERVICE.NETWORK Partnertreffen 2017

SYNAXON Managed Service Forum 2017 - Erfolgreiche Geschäftsmodelle aus der Praxis

Mit Feuerwehr- Notfalleinsätzen läßt sich nach wie vor Geld verdienen. Auf der anderen Seite akzeptieren immer weniger Kunden Ausfallzeiten und möchten die Kosten für ihre IT besser planen können.

In Form von attraktiven Angeboten mit niedrigen Monatsraten finden die Anwender immer mehr Gefallen an Managed-Service-Lösungen. Für ein Systemhaus von heute ist es somit entscheidend, sich nicht nur den neuen Technologien, sondern auch dem Wandel des gesamten Geschäftsmodells zu stellen.  

An nur einem einzigen Tag werden 18 praxiserprobte und direkt auf das eigene Geschäft übertragbare Lösungen vermittelt – nicht nur von Anbietern, sondern auch von den Nutzern, die Ihnen ihre Erfahrungen mitteilen möchten. Nutzen Sie den persönlichen Austausch mit Lösungsanbietern und Systemhauschefs, um noch besser vergleichen zu können.

Durch Managed Services Lösungen haben Sie die Möglichkeit, deutlich besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen und Ihre Erträge langfristig zu sichern.

In den Boardroom Meetings erfahren Sie mehr über Managed Services aus den Bereichen:

• Managed Infrastructure/Hosting

• Managed Storage/Backup

• Managed Security, UTM

• Managed Printing

• Remote Monitoring und Ticketsysteme

• SaaS (E-Mail, Office, Collaboration usw.)

In den Vortrags-Pausen stehen die Dozenten an den Info-Plätzen zur Verfügung, um Ihre individuellen Fragen zu besprechen.

 

Vorträge:

Managed Services 2.0 – Wie entwickelt sich der Markt?

Henning Meyer, MR Systeme

Verkauf von Managed Services – neue Vertriebsansätze im Systemhaus

Andreas Bortoli, Computer-Service Bortoli

 

Folgende Lösungsanbieter präsentieren sich:

Acronis
APC
Autotask
AVG
C-entron
ESET
G DATA
Harmony PSA
ITR Connect
Ingram
Kaseya
Kaspersky
Microsoft
myPOS
SecurEnvoy
SolarWinds MSP in Kooperation mit acmeo GmbH
Sophos
Storagecraft

Agenda

Melden Sie sich auch zur Vorabend-Veranstaltung an:

Freuen Sie sich auf unsere Vorabend-Veranstaltung am Dienstag, den 24.10.2017 ab 20:00 Uhr in einer besonderen Atmosphäre im Restaurant Gut Lippesee in Paderborn– ideal um sich mit Herstellern und Systemhauskollegen untereinander besser zu vernetzen.

 

Teilnehmerstimmen aus dem letzten Jahr:

Sehr schöne Veranstaltung. Sehr informativ und gut geplant. Die Auswahl der vortragenden Firmen was perfekt. - MBörso-Computer GmbH

Tolle Veranstaltung. Man hat in kürzester Zeit einen guten Überblick der verschiedenen Lösungen bekommen. - MECO Systemhaus GmbH & Co. KG

Eine sehr informative Veranstaltung; schön organisiert und mit spannenden Themen aus unserem Alltag. - IT-Kompass GmbH

Wieder einmal eine sehr gelungene Veranstaltung, die einen Überblick verfügbarer Lösungen mit direktem Vergleich und aktueller Rückfragemöglichkeit geboten hat. Das spart enorm Zeit, um Entscheidungen für Veränderungen treffen zu können! Danke! - Jentzsch ITC

 

Tipp - nur 1x anreisen und an folgenden Veranstaltungen teilnehmen:

24.10.2017 in Schloß Holte-Stukenbrock: Betriebsvergleiche & Benchmarking für Systemhauschefs

24.10.2017 ab 20:00 Uhr: Vorabendveranstaltung Synaxon Managed Service Forum 2017

25.10.2017 in Schloß Holte-Stukenbrock: SYNAXON Managed Service Forum 2017

25.10.2017 ac 2017 ab 20:00 Uhr: Vorabendveranstaltung IT-SERVICE.NETWORK Partnertreffen 2017

26.10.2017 in Schloß Holte-Stukenbrock: IT-SERVICE.NETWORK Partnertreffen 2017

 

Auch 2017 treffen sich IT-SERVICE.NETWORK Partner zum jährlichen Partnertreffen. Im Fokus stehen die Themen Marketing und Vertrieb, das Netzwerken untereinander und natürlich die gemeinsame Weiterentwicklung des Angebotes, ganz nach Ihren Wünschen. Also nutzen Sie die Chance, gestalten Sie aktiv mit!

Die Inhalte des Partnertreffen in kurzen Worten:

• Partner zeigen Partnern in Kurzvorträgen ihre Vertriebshighlights 2017 - Vorteile, Nutzen, Kosten und auch Hindernisse erfahren die Teilnehmer aus erster Hand in Praxisberichten von anderen Partnern. 
• Vortrag “Online Marketing lokal – verständlich, einfach und erfolgreich” von Robin Heintze, Geschäftsführer morefire GmbH aus Köln
• Vortrag “Das Geld liegt auf der Straße – Geschäftsmodell Awareness” – Tobias Erdmann, Geschäftsführer Systemhaus Erdmann aus Solingen
• IT-SERVICE.NETWORK Ausblick
• Vortrag Vortrag “Vertriebs-Exzellenz im Systemhaus” von Armin Herig, Mitbegründer der Agentur "Reden ist Silber" aus Bielefeld und Experte für Führung und strategischen Vertrieb
• Workshop zur gemeinsamen Entwicklung neuer Services - Entwickle gemeinsam mit anderen Partnern in kurzen Workshops die Services, die stark gefragt sind, die Sie ausbauen wollen und die den zukünftigen Markt bewegen. Wir entwickeln die passenden Vorlagen und bringen die neuen Themen ins www. Gestalten Sie Ihre Partnerschaft aktiv mit!

In den großzügigen Pausezeiten haben Sie die Möglichkeit sich miteinander und auch mit den Sponsoren dieses Events zu vernetzen. Auch der gemeinsame Vorabend (25.10.2016) bietet sich für die Vernetzung an! Hier geht es zur separaten Anmeldung.

Die Kosten für Verpflegung am Vorabend und während der Veranstaltung sind natürlich in der Teilnahmegebühr enthalten. Die Kosten für die Übernachtung sind nicht mit der Teilnahmegebühr abgedeckt. Eine Übersicht der bereits optionierten Hotels ist hier zu finden.

Nutzen Sie bereits den Vortag des IT-SERVICE.NETWORK Partnertreffens! Erleben Sie das SYNAXON Managed Service Forum 2017.  

 

Acronis setzt mit seinen Lösungen für Backup, Disaster Recovery und sicheren Zugriff Standards für hybride Cloud Data Protection. Basierend auf der AnyData Engine und dem Vorsprung durch seine Imaging-Technologie bietet Acronis einfaches, umfassendes und günstiges Backup für Dateien, Applikationen und Betriebssystem in beliebiger Umgebung, - virtuell, physisch, Cloud oder mobil.

In diesem zweitägigen Seminar erhalten IT-Fachkräfte eine praxisnahe Einführung, wie Sie die Administrations-Tools für Backup, Cloud und Imaging beherrschen und sie erfolgreich in on-premise, cloud-only oder hybriden Umgebungen einbinden. Dieser Praxiskurs ermöglicht es Teilnehmern, alle Funktionen und Features auf einem lokalen Rechner zu testen. Es umfasst die Installation, Konfiguration und Verwaltung der Systemkomponenten von Acronis Backup 12.5.

Ziel ist die Zertifizierung zum Acronis Certified Engineer (ACE) Backup.

Bei diesem Training handelt es sich um ein Seminar mit Workshop-Charakter und praktischen Übungen.

Inhalt des Kurses:

Das Training bereitet Sie darauf ausführlich vor, Ihre Kunden erfolgreich bei der Umsetzung ihrer Cloud Backup Strategien zu unterstützen. Es umfasst folgende Themen:

• Einführung, Überblick & Lizenzierung
• Acronis Backup verstehen
• Acronis Backup Setup & Installation
• Acronis Backup Management
• Backup Operations
• Recovery Operations
• Acronis Backup Troubleshooting

 

Zertifizierung

Am Ende des Seminars wird eine Zertifizierungsprüfung abgelegt um den Status „Acronis Certified Engineer“ zu erlangen. Die Zertifizierungsprüfung dauert 90 Minuten und ist in englischer Sprache.

Die Prüfung findet als „Open Book“ statt, sprich Sie können während der Prüfung Ihre Unterlagen, sowohl als auch die Online-Suche benutzen.

Nachdem Sie die Prüfung bestanden haben, erkennt Acronis gerne Ihre Bemühungen an und verleiht Ihnen das Zertifikat Acronis Certified Engineer einschließlich Logo, das Sie auf Ihre Firmenwebsite stellen und in Ihrer persönlichen Signatur verwenden können. Eine großartige Möglichkeit, sich mit Ihren Fachkenntnissen über Acronis-Produkte von der Masse abzuheben! Sie können auch ein individuelles, nicht für den Weiterverkauf zugelassenes Softwarepaket beziehen, das für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt ist; damit können Sie alle unsere Lösungen ausführlich ausprobieren und vorführen.

 

Wichtige Vorbereitungen:

Teilnahme an der kostenfreien Onlineschulung Acronis Sales Professional

Um optimal vorbereitet zu sein, empfehlen wir den Teilnehmer vorher die kostenfreie Onlineschulung zum Acronis Sales Professional zu absolvieren. Dieser Zertifizierungskurs der Acronis Academy zeigt Vertriebsprofis, wie sie Acronis-Produkte am besten positionieren. Außerdem wird Hintergrundwissen vermittelt, auf Basis dessen potenzielle Kunden angesprochen und deren Fragen beantwortet werden können. In dem Kurs werden die patentierten Data Protection-Technologien, die Vorteile für Anwender, die Positionierung der Produktreihen zu Backup, Cloud und Access sowie Einzelheiten zu Lizenzierungsmodellen behandelt. Im Rahmen des Kurses werden außerdem große Verkaufschancen, verfügbare Supportoptionen und die wichtigsten Vorteile einer Partnerschaft mit Acronis vorgestellt.

Dieser Zertifizierungskurs wird online angeboten. Folgen Sie den einzelnen Schritten um an den Kursen teilzunehmen.

• Schritt 1: Sehen Sie sich das Online-Training auf der Acronis Academy eLearning Platform an

  • http://partners.acronis.de/elearning/course.html?course=21

• Schritt 2: Registrieren Sie sich und nehmen an der Zertifizierung-Prüfung teil

  • http://academy.acronis.com/training

 Zugang zum Acronis Partner Portal

Um an der Online-Prüfung teil zu nehmen, benötige alle Teilnehmer einen gültigen Zugang zum Acronis Partner Portal (partners.acronis.com).

Falls Sie noch keinen Zugang haben sollten, können Sie diesen auch direkt auf der Acronis Partner Portal Seite beantragen.

Zum Seminar bitte auf jeden Fall mitbringen:

Im Seminar benötigen Sie ein eigenes Laptop mit Administrationsrechte, um die die praktischen Übungen durch zu führen. Auf dem Gerät wird im Training temporär der vmware Horizon Client installiert, um auf das Acronis Demo Lab in München zuzugreifen. 

Teilnehmerunterlagen:

Im Training erhalten Sie Ihre persönlichen gedruckten Unterlagen.

Trainer: Markus Bauer, Acronis Germany GmbH

 

Im Preis enthalten sind:

Eine Übernachtung mit Frühstück, Tagungspauschalen, Handbuch und Zertifizierungsprüfung.

Um die Technikerproduktivität in einem IT Systemhaus zu erhöhen, ist neben einem Bonussystem und einem guten Ticketsystem vor allem eine effiziente und effektive Disposition und Einsatzplanung der Servicetechniker notwendig.

Die Anforderungen an einen Disponenten (m/w) sind dabei vielfältig, und einen Ausbildungsberuf „Technikerdisponent/in im IT-Systemhaus“ gibt es gar nicht. Die Anforderungen an diese Stelle sind außerdem ganz anders als für IT-Servicetechniker oder IT-Systemkaufleute, und in vielen Systemhäusern fällt es schwer, diese Stelle optimal zu besetzen.

Seminardozent Mike Bergmann, seit 1995 Unternehmer mit seinem Systemhaus Exabyters und dem Softwareentwicklungsunternehmen Visoma mit heute zusammen 40 Mitarbeitern, arbeitet bereits seit 2004 mit einer eigenen Technikerdisposition und hat zahlreiche Mitarbeiter an diese Aufgabe erfolgreich herangeführt.

In diesem Disponenten-Praxisworkshop zeigt er den Seminarteilnehmern auf anschauliche Art und Weise, wie ein Technikdisponent optimal arbeitet. Ziel ist es, Quereinsteigern in diesen Beruf ohne IT-Ausbildung innerhalb eines Tages die wichtigsten Fähigkeiten zu vermitteln, um tägliche Herausforderungen zu erkennen und zu meistern. Dazu gehören neben Praxisübungen und konkreten Lösungsvorschlägen für typische Situationen auch Unterlagen in Form von Hilfsmitteln, die die tägliche Arbeit eines Disponenten erleichtern.

 

Aus dem Inhalt:

• Die richtige Einstellung zum Thema Disposition – Worauf kommt es bei dieser Stelle an
• Warum Techniker eine Disposition benötigen
• Wie wichtig ist die Technikerproduktivität für mein Unternehmen
• Unterschiedliche Interessen von Kunden, meinen Technikerkollegen, meinem Arbeitgeber und mir – wie bringe ich diese unter einen Hut
• Richtige Terminierung
• Optimale Ausplanung der Techniker für zufriedene Kollegen und Kunden
• Reklamationsgespräche und Deeskalationsgespräche – wie man Kunden „wieder runterbringt“
• Werkzeuge und Hilfsmittel für einfacheres Arbeiten
• Nachbearbeitung von Serviceberichten – Welche Formulierungen dürfen in Serviceberichten stehen und welche nicht
• Zeitplanung für Projekte
• Zeitbudgets im Auge halten, damit Projekte nicht aus dem Ruder laufen
• Planungsänderung bei Notfällen
• Ware passend für Aufträge beschaffen und kommissionieren

Mit umfangreichen Unterlagenpaket.

Dozent:

Mike Bergmann ist seit 1995 Inhaber eines Systemhauses und eines Softwareentwicklungsunternehmens mit heute 40 Mitarbeitern. In seinen Tagesseminaren gibt er praxiserprobte Werkzeuge, umfangreiche Erfahrungswerte und Best Practise Leitfäden an seine Teilnehmer weiter.

 

Teilnehmerstimmen zu Mike Bergmann:

Super Zeitmangement, tolle Inhalte, die locker und verständlich rübergebracht wurden. Und die Unterlagen im Nachgang ....also zusammen 1a und ich werde das Seminar weiter empfehlen.- COMPUTENT Computersysteme GmbH

Hervorragend. Eine von vielen Seiten beleuchtender Event. Der Referent Mike Bergmann hat seine Kalkulation im Griff und spart auch nicht mit wertvollen Details und nutzbarem praktischen Material. - expert services Computer-Dienstleistungen

Sehr interessantes und lehrreiches Seminar. Gute Präsentiert und vermittelt.- comformatik AG

 

Hinweis - in dieser Woche finden die folgenden Seminare in Schloß Holte-Stukenbrock statt:

07.11.2017: Disponenten - Praxisworkshop: Techniker optimal ausplanen

08.11.2017: Umsatzsteigerung durch Marketing und Vertrieb - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK

09.11.2017: Zukunftsweisende Service –und Wartungsvertragsmodelle für Systemhäuser

10.11.2017: Performance und Wirksamkeit als Führungskraft - Mental stark und rhetorisch überzeugend

Wie kann ein Systemhaus heutzutage durch zielgerichtetes Marketing und aktiven Vertrieb von zukunftsträchtigen Konzepten (Neu-)Kunden gewinnen, überzeugen, begeistern und binden? Teilnehmer dieses Praxisworkshops nehmen am Ende des Tages fertige, an das eigene Unternehmen angepasste und sofort einsetzbare Lösungen für diese Aufgabenstellungen mit, die die Unternehmensumsätze nachhaltig steigern werden.

Das Geschäft der IT-Systemhäuser bewegt sich auf die “dritte Welle” zu: Wurden in den 90er Jahren vor allem durch den Handel mit Hard- und Software Erträge erwirtschaftet (1. Welle) und wurde in den letzten Jahren vor allem mit “IT Service auf Abruf” Geld verdient (2. Welle), so wird in den nächsten Jahren das Geschäftsmodell “Managed IT Services” als 3. Welle die tragende Säule für IT-Systemhäuser sein.

Die Ansprüche der Geschäftskunden an deren IT verändern sich also, und somit auch die Art und Weise, wie Systemhäuser ihre Kunden in Zukunft ansprechen werden. Dies gilt sowohl für die Erhaltung von Bestandskunden als auch für die Gewinnung von Neukunden.

Mike Bergmann, seit 1995 Inhaber eines IT-Systemhauses mit knapp 40 Mitarbeitern, betreibt seit Unternehmensgründung sehr aktiv Neukundengewinnung und arbeitet regelmäßig mit eigenen Marketingmitarbeitern an neuen Konzepten. Die SYNAXON AG gründete 2016 das "IT-SERVICE.NETWORK", ein Netzwerk aus zukunftsgerichteten IT-Systemhäusern, die in Zusammenarbeit mit der SYNAXON AG ein ganzheitliches Konzept zur modernen Ansprache von Geschäftskunden entwickeln. Hierzu gehört ein umfangreiches Unterlagenpaket, welches individuell auf das eigene Unternehmen angepasst werden kann. Die Inhalte dieses Praxisworkshops entstanden aus der Zusammenarbeit von Mike Bergmann und den IT-SERVICE.NETWORK Mitarbeitern der SYNAXON.

Teilnehmer, die mit den Ergebnissen dieses Workshops erfolgreich durchstarten und im Anschluss "noch mehr" wollen, erhalten durch Mitgliedschaft im IT-SERVICE.NETWORK Zugriff auf den umfangreichen Unterlagenpool. Diese Unterlagen, bestehend aus Ideen für Managed Service Lösungen, Kundenanschreiben, Unternehmensbroschüren, Flyern, Kundenveranstaltungen, Werbetexten, Checklisten und vielem mehr, werden laufend ergänzt und erweitert.

Agenda:

1.) Standortbestimmung für den heutigen Praxisworkshop

• Die Evolution des IT Services bis heute
• Die dritte Welle:  Managed IT Services
• Wie verändern sich die Anforderungen an IT Services von Geschäftskunden
• Wie erzeugen Systemhäuser Nachfrage nach neuen IT Lösungen
• Aufbau des heutigen Praxisworkshops
• Die Methode: Vorstellung der Idee, Durcharbeiten der Unterlage, Anpassen an das eigene Unternehmen

2.) Imagebroschüre und Imageflyer

• Die Darstellung des eigenen Unternehmens
• Aufbau einer Imagebroschüre
• Abgrenzung zu Ihrem Wettbewerb - Entwicklung Ihrer persönlichen Alleinstellungsmerkmale
• Stärken, Schwächen, Chancen, Risiken

3.) Aktive Ansprache von Neukunden

• Erarbeiten der richtigen Zielgruppe
• Wie komme ich an neue Kunden in meiner Zielgruppe
• Die richtige Ansprache: Von der Adressfindung bis zum Termin

4.) Die neue Form des Kundengespräches: Der IT Unternehmenskompass

• Die EKS-Methode (Engpass Konzentrierte Strategie) praxisgerecht angepasst für IT Systemhäuser
• Die IT Grundbedürfnisse Ihrer Kunden - losgelöst von Produkten
• Arbeiten mit dem IT Unternehmenskompass
• Herausarbeiten der Engpässe bei Ihren Kunden
• Umkehr des Verkaufsgespräches: Den Kunden aktiv nachfragen lassen
• Anpassung des IT Unternehmenskompasses an Ihr Systemhaus

5.) Der Lösungsflyer - die perfekte Form für den Verkauf von Managed IT Service

• Der klassische IT Verkauf: Bedarf erkennen, Kundenansprache, Angebot ausarbeiten, verhandeln
• Warum die klassische Methode ein Zeitfresser mit vielen Verlusten ist
• Wie baue ich klassische IT Lösungen so um, dass diese von nur einer DIN A4 Seite aus verkaufbar sind?
• Beispiele für Lösungsflyer: Sofort verkaufbare Lösungen
• Aufbau eines Lösungsflyers in Gruppenarbeit als Beispiel

6.) Kunden zu Fans machen und binden - Kundenveranstaltungen

• Formen von Kundenveranstaltungen
• Wer ist eigentlich der richtige Besucher für Ihre Kundenveranstaltungen
• Themenvorschläge und Einladung der Interessenten
• Aufbau der Veranstaltung - Checkliste von A bis Z
• Nachfassen und Interesse in Umsätze wandeln

7.) Zusammenfassen - und richtig durchstarten

• Mit welchen Unterlagen erreicht man welche Erfolge
• Best Practice Leitfaden für die nächsten Schritte von A bis Z
• "Da geht noch mehr" - Ausbau der Erfolge durch die Leistungen des IT Service Networks

Unterlagen:

• Anpassbare Vorlagen mit Formulierungsvorschlägen für:
• Imagebroschüre
• Imageflyer
• Ideen für USPs (Alleinstellungsmerkmale)
• Der IT-Unternehmenskompass zur zielführenden Engpassanalyse
• Lösungsflyer
• Einladungen für Kundenveranstaltungen

Nach Besuch des Seminars sind die Teilnehmer somit bestens gerüstet, um direkt mit unterschiedlichen Vermarktungspaketen durchzustarten.

Dozent:

Mike Bergmann ist seit 1995 Inhaber eines Systemhauses und eines Softwareentwicklungsunternehmens mit heute 40 Mitarbeitern. In seinen Tagesseminaren gibt er praxiserprobte Werkzeuge, umfangreiche Erfahrungswerte und Best Practise Leitfäden an seine Teilnehmer weiter.

 

LINK: Der IT-Unternehmerkompass als Kurzvideo

 

Teilnehmerstimmen zu Mike Bergmann:

Super Zeitmangement, tolle Inhalte, die locker und verständlich rübergebracht wurden. Und die Unterlagen im Nachgang ....also zusammen 1a und ich werde das Seminar weiter empfehlen.- COMPUTENT Computersysteme GmbH

Hervorragend. Eine von vielen Seiten beleuchtender Event. Der Referent Mike Bergmann hat seine Kalkulation im Griff und spart auch nicht mit wertvollen Details und nutzbarem praktischen Material. - expert services Computer-Dienstleistungen

Sehr interessantes und lehrreiches Seminar. Gute Präsentiert und vermittelt.- comformatik AG

Hinweis - in dieser Woche finden die folgenden Seminare in Schloß Holte-Stukenbrock statt:

07.11.2017: Disponenten - Praxisworkshop: Techniker optimal ausplanen

08.11.2017: Umsatzsteigerung durch Marketing und Vertrieb - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK

09.11.2017: Zukunftsweisende Service –und Wartungsvertragsmodelle für Systemhäuser

10.11.2017: Performance und Wirksamkeit als Führungskraft - Mental stark und rhetorisch überzeugend

Regelmäßig wiederkehrende Einnahmen durch Service- und Wartungsverträge bringen Ruhe und Kalkulierbarkeit in das Tagesgeschäft von IT-Systemhäusern und ermöglichen außerdem die langfristige Kundenbindung. In diesem Seminar zeigt Dipl.-Kfm. Mike Bergmann, der seit 1995 sein IT-Systemhaus Exabyters mit mittlerweile über 40 Mitarbeitern betreibt, einen Best-Practice Weg in das Geschäft mit solchen Verträgen, der sofort umsetzbar ist. Umfangreiche Unterlagen und Hilfsmittel gehören ebenfalls zum Seminarumfang.

Noch vor einigen Jahren hatte Mike Bergmanns Systemhaus überhaupt keine Serviceverträge. Heute sorgen zahlreiche innovative und ungewöhnliche Vertragsmodelle für die Deckung eines nennenswerten Anteils der Betriebskosten – bei Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Zunächst werden wichtige Voraussetzungen für das Vertragsgeschäft definiert (z.B., wie die innerbetriebliche Organisation aufgebaut sein sollte). Dann folgt einen Überblick über gängige Vertragsarten. Mike Bergmann wendet dabei ein Stufenmodell an, dass es einem Kunden ermöglicht, vom einfachen Monitoring-Vertrag bis zur umfassenden IT Flatrate inkl. Hard- und Software über die Jahre „aufzusteigen“.

Um Haftungsrisiken zu senken, stellt der Dozent die wichtigsten rechtlichen Rahmenbedingungen vor, die bei der Konzeption solcher Verträge zu berücksichtigen sind. Am Beispiel eines konkreten Wartungsvertrages wird dann eine praktische Lösung erarbeitet.

Anschließend geht es um die richtige Kalkulation der Verträge: Wie ermittle ich meinen eigenen Aufwand? Welche Preise sind für welche Leistungen durchsetzbar (auch im Vergleich mit dem Wettbewerb)? Wie kann ich eine IT Flatrate sicher kalkulieren? Und wie kann ich spätere Preiserhöhungen problemlos durchsetzen?

Zum Abschluss werden Methoden und Tipps vorgestellt, mit denen ein erfolgreicher Verkauf dieser Verträge möglich wird – sowohl für Vertriebsmitarbeiter als auch für Techniker.

Themen und Agenda:

1.) Grundsätzliches zu Verträgen im IT-Systemhaus

• Wozu Verträge?
• Die Entwicklung des IT Services in 4 Stufen
• Kundenzufriedenheit vs. hohe Abrechenbarkeit
• Wie sich die Kundenwahrnehmung des IT-Services durch Verträge ändert
• Kontingentverträge oder Wartungsverträge?
• Warum müssen Servicetechniker in Verträgen anders arbeiten als By Call?
• Idee: By Call Team und Vertragsteam trennen
• Was muss sich an der Organisation im Systemhaus ändern, um erfolgreich im Vertragsgeschäft zu sein?

2.) Vertragsmodelle und -ideen

• Gängige Vertragsarten
• Vertragsmodelle und -ideen
• Monitoring
• Patch Management
• IT Flat Service
• IT Flat Komplett
• Hotline Verträge
• Klickverträge
• Praktische Mischformen
• Hochverfügbarkeit verkaufen
• Datenschutz verkaufen
• SLAs verkaufen (Reaktionszeiten)

3.) Rechtliche Grundlagen, Haftung und Risiken

• Dienstvertrag oder Werkvertrag?
• Mögliche Risiken
• Haftung
• Bedeutung von Betriebshaftpflichtversicherungen
• AGB als Allheilmittel gegen Haftung!?
• Missbrauch durch den Kunden
• Wie ich Verträge schlank und trotzdem rechtssicher aufbaue
• Vertragsgestaltung am praktischen Beispiel
• Empfehlungen zur Umsetzung

4.) Kalkulation von Verträgen

• Kalkulation - wertorientiert ist besser als kostenorientiert!
• Argumentation über den Nutzen
• Der Versicherungseffekt
• Der FlatRate Effekt
• Die 3-Schritt-Methode zur Kalkulation des optimalen Preises
• Umkehr der Kundenwahrnehmung
• Der Kunde zahlt in Zukunft dafür, dass etwas funktioniert
• Vorbereitung zum Vertragsverkauf: Consulting
• Wie kalkuliere ich Neukunden ohne Risiko?
• Wie realisiere ich Preiserhöhungen, ohne die Verträge anzufassen?
• Wie behalte ich einen Überblick über die Tragfähigkeit (Nachkalkulation) ?
• Mischkalkulation

5.) Verträge erfolgreich verkaufen

• Verträge erfolgreich verkaufen
• Argumentation und Gesprächsführung
• Kleine Tricks, um Kunden ohne Verträge umzuwandeln
• Neukundengewinnung durch Verträge
• Beispiele für Flyer und Verkaufsunterlagen
• Incentives für Verkäufer

Unterlagenpaket:

• Kalkulationshilfen für Serviceverträge, z.B. IT Flatrates
• Entwürfe für Servicevertrags-Werbeflyer
• Mustervertrag inklusive Leistungsumfang
• Gesprächsführung für den Vertragsverkauf
• Techniker-Stundensätze aus ganz Deutschland im Vergleich
• und diverse andere...

Nach Besuch des Seminars sind die Teilnehmer somit bestens gerüstet, um direkt mit unterschiedlichen Vertragspaketen durchzustarten.

Dozent:

Mike Bergmann ist seit 1995 Inhaber eines Systemhauses und eines Softwareentwicklungsunternehmens mit heute 40 Mitarbeitern. In seinen Tagesseminaren gibt er praxiserprobte Werkzeuge, umfangreiche Erfahrungswerte und Best Practise Leitfäden an seine Teilnehmer weiter.

 

Teilnehmerstimmen zu Mike Bergmann:

Super Zeitmangement, tolle Inhalte, die locker und verständlich rübergebracht wurden. Und die Unterlagen im Nachgang ....also zusammen 1a und ich werde das Seminar weiter empfehlen.- COMPUTENT Computersysteme GmbH

Hervorragend. Eine von vielen Seiten beleuchtender Event. Der Referent Mike Bergmann hat seine Kalkulation im Griff und spart auch nicht mit wertvollen Details und nutzbarem praktischen Material. - expert services Computer-Dienstleistungen

Sehr interessantes und lehrreiches Seminar. Gute Präsentiert und vermittelt.- comformatik AG

 

Hinweis - in dieser Woche finden die folgenden Seminare in Schloß Holte-Stukenbrock statt:

07.11.2017: Disponenten - Praxisworkshop: Techniker optimal ausplanen

08.11.2017: Umsatzsteigerung durch Marketing und Vertrieb - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK

09.11.2017: Zukunftsweisende Service –und Wartungsvertragsmodelle für Systemhäuser

10.11.2017: Performance und Wirksamkeit als Führungskraft - Mental stark und rhetorisch überzeugend

Erfolgreiche Führungspersönlichkeiten verfügen neben fachlicher Kompetenz vor allem über eine hohe kommunikative und persönliche Wirksamkeit und Ausstrahlung. Denn innovative Führung bedeutet auch, Vertrauen aufzubauen, andere überzeugen und begeistern zu können. Das Ziel erfolgreicher Kommunikation liegt darin, jenseits des fachlichen Know-hows echte Wirkung zu erzielen. Sie nehmen nachhaltig Einfluss, wirken über Ihre Persönlichkeit und Ausstrahlung. Dieses Seminar vermittelt zahlreiche Methoden und Techniken, ein großer Anteil bilden Praxisübungen und das Arbeiten an eigenen Fallbeispielen.

 

Aus dem Inhalt:

Mentale Stärke – Im beruflichen Kontext geraten Menschen oftmals aus verschiede­nen Gründen unter Stress. Ob unerwartete Situationen oder schwierige Mitarbeiterge­spräche, in solchen Stresssituationen sinkt nachweislich unser Zugriff auf unsere intellektuellen Fähigkeiten und schränkt die Argumentationsstärke und Überzeugungskraft ein.

Im Training lernen die Teilnehmer wirksame Methoden, um mit solchen Situationen souverän umzugehen. Sie trainieren Ihre mentale Stärke, um sich ressourcevoll den Herausforderungen stellen zu können. So bleiben Sie authentisch und wirksam!

• Verschiedene Energie-Tankstellen kennen und nutzen

• Ansätze aus der energetischen Psychologie nutzen

• Profitieren Sie von mentalen Erfolgsmodellen der Spitzensportler

• Umgang mit Stress und anderen Energieräubern

• Embodiment: Zusammenspiel von Geist und Körper

Rhetorisches Geschick – Sie lernen effektive Sprachmuster der Wirksamkeit jenseits der üblichen Führungsrhetorik kennen und können dadurch kommunikati­ven Sackgassen ausweichen. Denn auch hierfür gibt es wirksame Profi-Tools.

• Erhöhen Sie Ihre Durchsetzungsfähigkeit als Führungskraft ohne zu dominieren

• Motivieren, Initiieren und mit Widerständen, Ablehnung und Einwänden souverän umgehen

• Mit Kompassfragen noch zielorientierter und kongruenter kommunizieren

• Starke Argumente für persönliche Kernbotschaften adressieren  

• Mehr Wirksamkeit durch „Priming“
   

Körpersprachliche Exzellenz – Mit Ihrer Körpersprache setzen Sie weitere Zei­chen und defi­nieren Positionen und grenzen sich positiv ab. Hier schlummern große Potenziale der Wirksam­keit. Wie Sie eine starke Wirkung erzielen und so kongruent kommunizie­ren, wird vermittelt und aktiv geübt!

• Stresstest: Elevatorpitch für mehr Wirksamkeit

• Das Spiel mit dem Status: Wie Sie Dominanz- und Machtspielen be­gegnen

• Durch Körpersprache charismatisch erscheinen

• Hintergrundemotionen nutzen und einsetzen

 

Ziele:

• Sie überzeugen neben Ihrer fachlicher Kompetenz vor allem über eine hohekommunikative und persönliche Wirksamkeit sowie über Ausstrahlung.

• Sie finden Ihre individuelle Verbindung aus mentaler Stärke, körpersprachlicher Exzellenz und rhetorischem Geschick, die eine besonders positive Wirkung bei Ihrem Gegenüber entfalten kann

• Sie lernen über wirksame Methoden auch in Stresssituationen souverän zu agieren und sich ressourcenvoll & authentisch den Herausforderungen stellen zu können.

• Sie lernen effektive Sprachmuster der Wirksamkeit und körpersprachliche Exzellenz als große Potenziale Ihrer Wirksamkeit kennen.

 

Methodisches Konzept:

• Kurzreferate, Übungen, Arbeit an realen Fallbeispielen

 

Trainer:

Jörg Rosenberger ist Inhaber der Reden ist silber GmbH. Als systemisch arbeitender Berater, Coach und Managementtrainer unterstützt er seit 20 Jahren Führungskräfte, Teams und Organisationen dabei, Veränderungen wirksam zu gestalten und die dafür notwendige Führungsperformance zu erlangen. Lösungsorientiert und auf Augenhöhe mit seinen Kunden agiert er in Beratungen, Einzelcoachings oder Workshops fordernd, wirksam und dabei konstruktiv „unbequem“.

Link: Jörg Rosenberger im Kurzvideo

 

Hinweis - in dieser Woche finden die folgenden Seminare in Schloß Holte-Stukenbrock statt:

07.11.2017: Disponenten - Praxisworkshop: Techniker optimal ausplanen

08.11.2017: Umsatzsteigerung durch Marketing und Vertrieb - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK

09.11.2017: Zukunftsweisende Service –und Wartungsvertragsmodelle für Systemhäuser

10.11.2017: Performance und Wirksamkeit als Führungskraft - Mental stark und rhetorisch überzeugend

Wir laden Sie herzlich ein zur SYNAXON Casino Nacht 2017:

Spannung pur, die Luft knistert...Roulette, Black Jack und Pokertische warten bereits. Versuchen Sie Ihr Spielgeld zu vermehren. Treffen Sie nicht nur andere IT-Unternehmer, sondern auch Ansprechpartner von verschiedenen Herstellern und Lieferanten.

Gut gestärkt betreten Sie das Casino. Für eine bequeme Schlafstätte sorgen wir ebenfalls.

Übrigens bekommen diejenigen mit den meisten Jetons auch am Ende der Nacht einen Preis!

Kleiderordnung: Abendgarderobe

Agenda: 

• ab 18:30 Uhr: Sektempfang Casino Nacht
• 19:00 Uhr: Ansprache und Eröffnung des Buffets
• 20:30 Uhr: Start der Casino Nacht
• 5 Croupiers (1 Roulette-, 2 Black Jack-, 2 Poker-Tische) und 1 Floorman
• 23:45 Uhr: Ende der Glücksspiele
• 00:00 Uhr: Siegerehrung
• 00:30 Uhr: Ende der Casino Nacht und Start "Happy Hour"
• 01:30 Uhr: Ende "Happy Hour" und Veranstaltungsende

 

Pro Unternehmen stellen wir einen Startplatz kostenlos bereit. Da die Plätze begrenzt sind, gilt: first come, first serve!

Acronis setzt mit seinen Lösungen für Backup, Disaster Recovery und sicheren Zugriff Standards für hybride Cloud Data Protection. Basierend auf der AnyData Engine und dem Vorsprung durch seine Imaging-Technologie bietet Acronis einfaches, umfassendes und günstiges Backup für Dateien, Applikationen und Betriebssystem in beliebiger Umgebung, - virtuell, physisch, Cloud oder mobil.

In diesem zweitägigen Seminar erhalten IT-Fachkräfte eine praxisnahe Einführung, wie Sie die Administrations-Tools für Backup, Cloud und Imaging beherrschen und sie erfolgreich in on-premise, cloud-only oder hybriden Umgebungen einbinden. Dieser Praxiskurs ermöglicht es Teilnehmern, alle Funktionen und Features auf einem lokalen Rechner zu testen. Es umfasst die Installation, Konfiguration und Verwaltung der Systemkomponenten von Acronis Backup 12.5.

Ziel ist die Zertifizierung zum Acronis Certified Engineer (ACE) Backup.

Bei diesem Training handelt es sich um ein Seminar mit Workshop-Charakter und praktischen Übungen.

Inhalt des Kurses:

Das Training bereitet Sie darauf ausführlich vor, Ihre Kunden erfolgreich bei der Umsetzung ihrer Cloud Backup Strategien zu unterstützen. Es umfasst folgende Themen:

• Einführung, Überblick & Lizenzierung
• Acronis Backup verstehen
• Acronis Backup Setup & Installation
• Acronis Backup Management
• Backup Operations
• Recovery Operations
• Acronis Backup Troubleshooting

 

Zertifizierung

Am Ende des Seminars wird eine Zertifizierungsprüfung abgelegt um den Status „Acronis Certified Engineer“ zu erlangen. Die Zertifizierungsprüfung dauert 90 Minuten und ist in englischer Sprache.

Die Prüfung findet als „Open Book“ statt, sprich Sie können während der Prüfung Ihre Unterlagen, sowohl als auch die Online-Suche benutzen.

Nachdem Sie die Prüfung bestanden haben, erkennt Acronis gerne Ihre Bemühungen an und verleiht Ihnen das Zertifikat Acronis Certified Engineer einschließlich Logo, das Sie auf Ihre Firmenwebsite stellen und in Ihrer persönlichen Signatur verwenden können. Eine großartige Möglichkeit, sich mit Ihren Fachkenntnissen über Acronis-Produkte von der Masse abzuheben! Sie können auch ein individuelles, nicht für den Weiterverkauf zugelassenes Softwarepaket beziehen, das für Ihren persönlichen Gebrauch bestimmt ist; damit können Sie alle unsere Lösungen ausführlich ausprobieren und vorführen.

 

Wichtige Vorbereitungen:

Teilnahme an der kostenfreien Onlineschulung Acronis Sales Professional

Um optimal vorbereitet zu sein, empfehlen wir den Teilnehmer vorher die kostenfreie Onlineschulung zum Acronis Sales Professional zu absolvieren. Dieser Zertifizierungskurs der Acronis Academy zeigt Vertriebsprofis, wie sie Acronis-Produkte am besten positionieren. Außerdem wird Hintergrundwissen vermittelt, auf Basis dessen potenzielle Kunden angesprochen und deren Fragen beantwortet werden können. In dem Kurs werden die patentierten Data Protection-Technologien, die Vorteile für Anwender, die Positionierung der Produktreihen zu Backup, Cloud und Access sowie Einzelheiten zu Lizenzierungsmodellen behandelt. Im Rahmen des Kurses werden außerdem große Verkaufschancen, verfügbare Supportoptionen und die wichtigsten Vorteile einer Partnerschaft mit Acronis vorgestellt.

Dieser Zertifizierungskurs wird online angeboten. Folgen Sie den einzelnen Schritten um an den Kursen teilzunehmen.

• Schritt 1: Sehen Sie sich das Online-Training auf der Acronis Academy eLearning Platform an

  • http://partners.acronis.de/elearning/course.html?course=21

• Schritt 2: Registrieren Sie sich und nehmen an der Zertifizierung-Prüfung teil

  • http://academy.acronis.com/training

 Zugang zum Acronis Partner Portal

Um an der Online-Prüfung teil zu nehmen, benötige alle Teilnehmer einen gültigen Zugang zum Acronis Partner Portal (partners.acronis.com).

Falls Sie noch keinen Zugang haben sollten, können Sie diesen auch direkt auf der Acronis Partner Portal Seite beantragen.

Zum Seminar bitte auf jeden Fall mitbringen:

Im Seminar benötigen Sie ein eigenes Laptop mit Administrationsrechte, um die die praktischen Übungen durch zu führen. Auf dem Gerät wird im Training temporär der vmware Horizon Client installiert, um auf das Acronis Demo Lab in München zuzugreifen. 

Teilnehmerunterlagen:

Im Training erhalten Sie Ihre persönlichen gedruckten Unterlagen.

Trainer: Markus Bauer, Acronis Germany GmbH

 

Im Preis enthalten sind:

Eine Übernachtung mit Frühstück, Tagungspauschalen, Handbuch und Zertifizierungsprüfung.

In kompakten zwei Tagen erfahren die Teilnehmer die aktuellen Neuerungen vom ersten Versionsupgrade von Windows Server 2016 und wie sich Azure in die Cloud Landschaft des Kunden einfügt, wie die beliebtesten Produkte im Azure Marketplace angelegt und für Kunden konfiguriert werden.

1. Tag: Neuerungen im Nachfolger von Windows Server 2016 mit Manfred Helber

Ja, Sie lesen richtig – ca. ein Jahr nach dem offiziellen Launch von Windows Server 2016 gibt es ein erstes Versionsupgrade. Und ich kann Ihnen versprechen es gibt eine ganze Reihe von spannenden Neuerungen. Im Rahmen dieses Tages-Seminars lernen die Teilnehmer sehr praxisorientiert die neuen Features der neuen Windows Server Version kennen. Wir gehen dabei nicht nur auf die technischen Neuerungen ein, sondern klären auch die Frage wie Sie und Ihre Kunden diese neue Windows Server Version erhalten können und wie sich die zukünftige Entwicklung von Windows Server darstellt. Auch die beiden Themen Microsoft Azure Stack und Microsoft Azure werden im Rahmen des Tagesworkshops betrachtet.

Themen:

Windows Server Neuerungen durch das Herbst Update

• Überblick über die Neurungen
• Lizenzierung
• Was uns in künftigen Windows Server Releases erwartet

Neuerungen des Windows Server Herbst Update im Detail (inkl. Live Demo)

• Neue Hyper-V Features
• Erweiterte Cluster Optionen
• Neuerungen bei Remote Desktop Services
• Weitere Neuerungen

Neuerungen bei Storage Spaces Direct (inkl. Live Demo)

• Neue Skalierbarkeit
• Persistent Memory
• Datendeduplizierung

Microsoft Azure Stack und Microsoft Azure (inkl. Live Demo)

• Microsoft Azure Stack
• Microsoft Azure

Der Dozent Manfred Helber beschäftigt sich seit 1996 ausschließlich mit den Microsoft Client- und Serversystemen. Seine Schwerpunkte liegen aktuell bei Windows Server, System Center, Microsoft Azure und Microsoft Azure Stack. In seinen Vorträgen und Consultingeinsätzen profitiert er davon, dass er die jeweiligen Microsoft Produkte bereits in der frühen Beta Phase ausführlich testet und ab finaler Verfügbarkeit in diversen Kundenprojekten die produktive Einführung der aktuellen Microsoft Lösungen begleitet. Zusammen mit Sven Langenfeld bildet er den Windows Server Kompetenz Club.

 

2. Tag: Azure Praxisworkshop - in einem Tag zum Azure Profi werden mit Christopher Gerke

Am 2. Tag wird den Teilnehmern ein tiefergehendes Grundverständnis von komplexeren Cloud Anwendungsmodellen in Kundenumgebungen vermittelt. Nach dem Seminar können die Teilnehmer identifizieren, für welche Ihrer Kunden Azure sinnvoll ist und wie Sie dem Kunden ein passendes Setup zusammenstellen. Natürlich wird auch erklärt, wie die technische Einrichtung erfolgt und der Kunde im laufenden Betrieb betreut wird.

Geld verdienen mit Cloud Services

• Den Umsatz mit Cloud Services erhöhen
• Aktives Upselling in Cloud Projekten
• Marge von 8-9 % beim Verkauf verdienen
• Planungs- und Beratungsdienstleistungen abrechnen
• Preiskalkulation mit dem Azure Preiskalkulator
• Kosten senken durch effizientere Betreuung

Das Seminar ist richtig für Sie, wenn Sie bereits erste Erfahrungen im Cloud Bereich gesammelt haben und Ihren Umsatz mit Microsoft Cloud Produkten und individuellen gehosteten Apps steigern wollen und richtet sich an Geschäftsführer und Vertriebler mit einem technischen Background.

Im Seminar von Christopher Gerke, der als Technical Consultant Cloud arbeitet und seit fünf Jahren bei der ALSO ist, erfahren Sie in einem praxisnahen Workshop, wie sich Azure in die Cloud Landschaft des Kunden einfügt und wie Sie die beliebtesten Produkte im Azure Marketplace anlegen und für Ihre Kunden konfigurieren.

Themen:

• Was ist Microsoft Azure                                      

• Azure Bezugswege                                    

• Kurzeinführung ALSO Cloud Marketplace                  

• Anlage Azure Subscription

• Nutzung des Azure Portals: https://azure.microsoft.com/de-de/

• Die beliebtesten Produkte                                    

• Vorstellung und Erläuterung anhand eines Projektes  

• Konfiguration einer Virtuellen Infrastruktur

• Eigenständiges erleben des Azure Marketplace

Der Dozent, Christopher Gerke ist Technical Consultant Cloud / Azure im 5 Jahr bei der ALSO Deutschland GmbH. (3 ½ Jahre in der internen IT und seit 1 ½ Jahren in der Microsoft BU)

 

Achtung: am 2. Tag bitte ein eigenes Notebook mirtbringen!

Ein IT-Dienstleister wird aus Sicht des Kunden Schadensersatzpflichtig, wenn es zu Ausfällen oder Datenverlust der betreuten Infrastruktur kommt (Beratungspflicht).

Viele IT-Dienstleister und Kunden sind bei kapitalen Ausfällen der IT-Anlage nicht vorbereitet und Wiederherstellungsmaßnahmen können dann nicht im gewünschten Zeitraum oder mit dem notwendigen Erfolg durchgeführt werden (unzufriedener Kunde, Stress beim Dienstleister, Kostenübernahme fraglich).

Viele Kunden sind nicht für eine Beratung zum Thema Notfallplanung empfänglich, aber erwarten, dass der Dienstleister „alles“ im Griff hat.

Im Seminar „IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools“ erhalten die Teilnehmer einen Überblick über die verschiedenen Ausgestaltungsformen und Begrifflichkeiten der Notfallplanung sowie rechtliche Hintergründe.

Im Seminar wird ein „Kochrezept“ zur Vorgehensweise bei der Notfallplanung aufgezeigt und an einem Beispiel aus der Praxis wird die Methodik Schritt für Schritt verdeutlicht.

Darüber hinaus erhalten die Teilnehmer verschiedene Vorlagen in Word und Excel mit welchen die benötigten Dokumente zur Notfallplanung erstellt werden können.

Mit der Backup- und Desaster-Recovery Policy bekommen die Teilnehmer ein Methode (kleinstmöglicher Ansatz) um den Status Quo beim Kunden zu dokumentieren und damit grundsätzlich der eigenen Beratungspflicht nachzukommen und somit auch Schadensansprüche abzuwehren.

 

Agenda:

• Theoretische und rechtliche Grundlagen, Begrifflichkeiten der Notfallplanung.
• Ausgestaltung der Notfallplanung von klein bis groß.
• Den passenden Ansatz für den Kunden finden.
• Konkrete Beispiele mit Verwendung der Vorlagen.
• Fragen und Antworten.

 

Unterlagenpaket:

• Begrifflichkeiten und Recht (aus der Präsentation).
• Leitfaden zur Vorgehensweise (aus der Präsentation).
• Vorlagen in Word und Excel zum Erstellen der notwendigen Dokumente für die Notfallplanung.

 

Dozent:

Thorsten Podzimek, Dipl. Ing. und Geschäftsführer der SAC GmbH ist Experte für Prozesse zur Notfallplanung nach BSI 100-4.

 

Teilnehmerstimmen:

Aus der Praxis für die Praxis mit sehr guten Unterlagen, welche einfach für eigene Belange angepasst werden können. Gute Vermittlung der Inhalte durch den Referenten. Das Seminar hat mich weiter gebracht. TMH Solutions GmbH

Sehr entspannter und professioneller Dozent - Vielen Dank für einen richtig coolen Tag, mit spannendem Input. Die ganzen Bsp. aus der aktuellen Praxis machen das Thema sehr verständlich und vor allem authentisch. Bitte mehr davon! - edv-trend GmbH

Ein perfektes Seminar mit klarem Bezug zum strukturierten Herangehen, Praxis und einen tollen Dokumentation zum Starten! - Systempartner Computervertriebs GmbH

Sehr praxisnah, viele Beispiele und der erfahrene Dozent machen den Tag zu einer wichtigen Informationsquelle mit vielen Denkanstößen für die Arbeit als IT-Berater. - CYBERDYNE IT GmbH

Dieses Seminar richtet sich an alle Techniker, die für die Analyse, Fehlerfreiheit und Verfügbarkeit von PCs, Notebooks, Servern und IPCs verantwortlich sind.

Im Tagesseminar erfahren die Teilnehmer am bereitgestellten Notebook, wie sie die Lösungen von toolhouse optimal einsetzen und auf die eigenen Bedürfnisse anpassen können.

Die komplette Systemanalyse mit detailliertem Prüfbericht ist eines der zentralen Themen des Tages-Seminars.

Im Seminar wird auch gezeigt, wie in 3 Minuten ein vollständiges Audit, komplette Systemanalyse mit Belastungstests, ggfls. revisionssicheres Löschen und detaillierten Prüfberichten mit einem eigenen Logo aufgesetzt werden kann.

Außerdem: Erfolgreiche Datenrettung mit wenigen Klicks - Revisionssicheres Datenlöschen - Server im laufenden Betrieb testen - Mehr Ertrag durch Remote-Tests unabhängig vom Betriebssystem - Einfach mehr Wartungsverträge mit ihrer individuellen Notfall-DVD und Vieles mehr...

Schulungsinhalte:

• Grundsätzliches zum effizienten Arbeiten mit professionellen Diagnosetools
• Optimaler Einsatz von toolstar®testLX     
Einsatzbereiche, Start, Einstellungen, Informationen     
Maximaler Nutzen durch automatisierte Dauertests 
• Prüfberichte für Sicherheit, Kundenbindung und Werbung
• Ertragssteigerung durch effiziente Abläufe
• "Netto-Aufwand 3 Minuten" - so geht's• toolstar®testWIN: Besonderheiten und Einsatz
• Das neue toolstar®testLX-PLUS, Professionelle Tests remote und lokal auch ohne toolstar®USB-Stick.    
toolstar®testLX-PLUS auch über PXE/LAN starten.
• Mehr und ertragreichere Wartungsverträge mit Ihren individuellen Notfall-DVDs
• toolstar®shredderLX: Einsatz, Nutzen, Ihre Absicherung  
• toolstar®shredderWIN: Sicher shreddern unter Windows 
• Einführung toolstar®recoveryPRO mit Tipps und Tricks zur sicheren Datenrettung
• toolstar®analyser - Das "Schweizer Messer" für schnelle Analysen und Tests unter Windows
• toolstar®tools im Einsatz an Apple/Mac Geräten
• Geld verdienen mit toolstar®tools
• Zeit für Ihre individuellen Fragen 

Ziele:

• Zuverlässig Fehler finden bzw. Fehlerfreiheit belegen

• Minimaler Zeitaufwand - maximale Belegbarkeit

• Alle Abläufe komplett automatisieren

• Detaillierte individuell konfigurierbare Prüfberichte

Jedem Teilnehmer stehen während des Seminars ein Notebook und die besprochenen Programme zur Verfügung. So können Sie das Gelernte direkt anwenden.

Jeder Teilnehmer erhält eine umfangreiche Schulungsmappe mit weiteren Informationen, Musterskripten und Protokollen zur Vertiefung.

Dozent:

Voller Denkhaus, toolhouse DV-Systeme GmbH & Co. KG

Teilnehmerstimmen:

"Die Schulung war in jeder Beziehung klasse! Neben dem persönlichen Kontakt ... wurde sehr detailliertes, fachliches Wissen vermittelt. Die Vorträge waren durchgehend interessant, für uns sehr nützlich und zeigten nicht nur, wie mächtig die Softwarelösungen sind, sondern dass bei toolhouse der Service am Kunden auch gelebt wird, jeder war mit Herzblut dabei."   Peter Spitzel, DAT@JOB

"Die Schulung war optimal für Techniker, die vor Ort Field-Service an PC-Systemen, Notebooks und Server durchführen. Die Trainer waren freundlich und sehr kompetent und sind auf unzählige Fragen der Schulungsteilnehmer eingegangen, das know-how wurde optimal vermittelt und ich konnte viele wichtige Neuigkeiten erfahren.

Mit der Schulung habe ich in unserer Lokation einen eindeutigen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Technikern, die konventionell ohne toolhouse-Lösungen arbeiten. Des Weiteren kann ich revisionssichere Protokolle übergeben, die langfristig die Kundenbindung erhalten und das Vertrauen Kunde -> Supportfirma herstellen. Mit der Übergabe der Prüfprotokolle können Technikereinsätze professionell vermarktet und dokumentiert werden.

Die Lokation im Hotel Württemberger Hof war auch gut gewählt, Schulungsraum und Essen einwandfrei." Michael Mang, mang-networks netze und systeme

Der Name MEDDIC steht für ein vertriebliches Vorgehensmodell, welches Verkäufer, Business Developer und Experten, wie Entwickler und Systemberater ständig zu einem planvollen Aktivitätenprofil in Kundenprojekten auffordert. Dies gilt vom Erstkontakt bis zum Preis- und Abschlussgespräch. Es eröffnet einen weiten Blick auf den Entscheidungsprozess bei Kunden und bezieht vielfach „nicht-technische“ Kriterien mit ein. Die Mitarbeiter gehen nach dem Besuch der Workshops selbstbewußt, verteidigungsfähig und in einem hohen Maße „untereinander abgestimmt“ mit dem Sinn für wertbringenden Kundennutzen in die Gespräche. 

Mittlerweile haben deutlich mehr als 1.000 vertriebsnahe Mitarbeiter an diesen Trainingsmaßnahmen teilgenommen.

Im Produktblatt wird die MEDDIC-Methodik noch einmal näher erläutert.

Inhalt MEDDIC II:

Ausgewählte Schwerpunkte aus folgenden Themen:

1. Rollenverständnis und Zusammenarbeit 
2. Zielgruppenorientierte Präsentation / Vertiefung
3. Argumentation und Kundennutzen 
4. Kaufsignale erkennen und behandeln
5. Vertiefung des Themas Kaufbeeinflusser
6. Umgang mit Widerstand
7. Einwände erkennen und behandeln
8. Kundenentwicklung und Wachstumsstrategie
9. Aufbau und Nutzung aktiver Referenzen
10. Angebote erstellen
11. Preisgespräche vorbereiten und durchführen

Der Dozent Mathias Heinrich hat bereits ca. 20 MEDDIC-Trainings moderiert.

In kompakten zwei Tagen erfahren die Teilnehmer die aktuellen Neuerungen vom ersten Versionsupgrade von Windows Server 2016 und wie sich Azure in die Cloud Landschaft des Kunden einfügt, wie die beliebtesten Produkte im Azure Marketplace angelegt und für Kunden konfiguriert werden.

1. Tag: Neuerungen im Nachfolger von Windows Server 2016 mit Manfred Helber

Ja, Sie lesen richtig – ca. ein Jahr nach dem offiziellen Launch von Windows Server 2016 gibt es ein erstes Versionsupgrade. Und ich kann Ihnen versprechen es gibt eine ganze Reihe von spannenden Neuerungen. Im Rahmen dieses Tages-Seminars lernen die Teilnehmer sehr praxisorientiert die neuen Features der neuen Windows Server Version kennen. Wir gehen dabei nicht nur auf die technischen Neuerungen ein, sondern klären auch die Frage wie Sie und Ihre Kunden diese neue Windows Server Version erhalten können und wie sich die zukünftige Entwicklung von Windows Server darstellt. Auch die beiden Themen Microsoft Azure Stack und Microsoft Azure werden im Rahmen des Tagesworkshops betrachtet.

Themen:

Windows Server Neuerungen durch das Herbst Update

• Überblick über die Neurungen
• Lizenzierung
• Was uns in künftigen Windows Server Releases erwartet

Neuerungen des Windows Server Herbst Update im Detail (inkl. Live Demo)

• Neue Hyper-V Features
• Erweiterte Cluster Optionen
• Neuerungen bei Remote Desktop Services
• Weitere Neuerungen

Neuerungen bei Storage Spaces Direct (inkl. Live Demo)

• Neue Skalierbarkeit
• Persistent Memory
• Datendeduplizierung

Microsoft Azure Stack und Microsoft Azure (inkl. Live Demo)

• Microsoft Azure Stack
• Microsoft Azure

Der Dozent Manfred Helber beschäftigt sich seit 1996 ausschließlich mit den Microsoft Client- und Serversystemen. Seine Schwerpunkte liegen aktuell bei Windows Server, System Center, Microsoft Azure und Microsoft Azure Stack. In seinen Vorträgen und Consultingeinsätzen profitiert er davon, dass er die jeweiligen Microsoft Produkte bereits in der frühen Beta Phase ausführlich testet und ab finaler Verfügbarkeit in diversen Kundenprojekten die produktive Einführung der aktuellen Microsoft Lösungen begleitet. Zusammen mit Sven Langenfeld bildet er den Windows Server Kompetenz Club.

 

2. Tag: Azure Praxisworkshop - in einem Tag zum Azure Profi werden mit Christopher Gerke

Am 2. Tag wird den Teilnehmern ein tiefergehendes Grundverständnis von komplexeren Cloud Anwendungsmodellen in Kundenumgebungen vermittelt. Nach dem Seminar können die Teilnehmer identifizieren, für welche Ihrer Kunden Azure sinnvoll ist und wie Sie dem Kunden ein passendes Setup zusammenstellen. Natürlich wird auch erklärt, wie die technische Einrichtung erfolgt und der Kunde im laufenden Betrieb betreut wird.

Geld verdienen mit Cloud Services

• Den Umsatz mit Cloud Services erhöhen
• Aktives Upselling in Cloud Projekten
• Marge von 8-9 % beim Verkauf verdienen
• Planungs- und Beratungsdienstleistungen abrechnen
• Preiskalkulation mit dem Azure Preiskalkulator
• Kosten senken durch effizientere Betreuung

Das Seminar ist richtig für Sie, wenn Sie bereits erste Erfahrungen im Cloud Bereich gesammelt haben und Ihren Umsatz mit Microsoft Cloud Produkten und individuellen gehosteten Apps steigern wollen und richtet sich an Geschäftsführer und Vertriebler mit einem technischen Background.

Im Seminar von Christopher Gerke, der als Technical Consultant Cloud arbeitet und seit fünf Jahren bei der ALSO ist, erfahren Sie in einem praxisnahen Workshop, wie sich Azure in die Cloud Landschaft des Kunden einfügt und wie Sie die beliebtesten Produkte im Azure Marketplace anlegen und für Ihre Kunden konfigurieren.

Themen:

• Was ist Microsoft Azure                                      

• Azure Bezugswege                                    

• Kurzeinführung ALSO Cloud Marketplace                  

• Anlage Azure Subscription

• Nutzung des Azure Portals: https://azure.microsoft.com/de-de/

• Die beliebtesten Produkte                                    

• Vorstellung und Erläuterung anhand eines Projektes  

• Konfiguration einer Virtuellen Infrastruktur

• Eigenständiges erleben des Azure Marketplace

Der Dozent, Christopher Gerke ist Technical Consultant Cloud / Azure im 5 Jahr bei der ALSO Deutschland GmbH. (3 ½ Jahre in der internen IT und seit 1 ½ Jahren in der Microsoft BU)

 

Achtung: am 2. Tag bitte ein eigenes Notebook mirtbringen!

Ein IT-Dienstleister wird aus Sicht des Kunden Schadensersatzpflichtig, wenn es zu Ausfällen oder Datenverlust der betreuten Infrastruktur kommt (Beratungspflicht).

Viele IT-Dienstleister und Kunden sind bei kapitalen Ausfällen der IT-Anlage nicht vorbereitet und Wiederherstellungsmaßnahmen können dann nicht im gewünschten Zeitraum oder mit dem notwendigen Erfolg durchgeführt werden (unzufriedener Kunde, Stress beim Dienstleister, Kostenübernahme fraglich).

Viele Kunden sind nicht für eine Beratung zum Thema Notfallplanung empfänglich, aber erwarten, dass der Dienstleister „alles“ im Griff hat.

Im Seminar „IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools“ erhalten die Teilnehmer einen Überblick über die verschiedenen Ausgestaltungsformen und Begrifflichkeiten der Notfallplanung sowie rechtliche Hintergründe.

Im Seminar wird ein „Kochrezept“ zur Vorgehensweise bei der Notfallplanung aufgezeigt und an einem Beispiel aus der Praxis wird die Methodik Schritt für Schritt verdeutlicht.

Darüber hinaus erhalten die Teilnehmer verschiedene Vorlagen in Word und Excel mit welchen die benötigten Dokumente zur Notfallplanung erstellt werden können.

Mit der Backup- und Desaster-Recovery Policy bekommen die Teilnehmer ein Methode (kleinstmöglicher Ansatz) um den Status Quo beim Kunden zu dokumentieren und damit grundsätzlich der eigenen Beratungspflicht nachzukommen und somit auch Schadensansprüche abzuwehren.

 

Agenda:

• Theoretische und rechtliche Grundlagen, Begrifflichkeiten der Notfallplanung.
• Ausgestaltung der Notfallplanung von klein bis groß.
• Den passenden Ansatz für den Kunden finden.
• Konkrete Beispiele mit Verwendung der Vorlagen.
• Fragen und Antworten.

 

Unterlagenpaket:

• Begrifflichkeiten und Recht (aus der Präsentation).
• Leitfaden zur Vorgehensweise (aus der Präsentation).
• Vorlagen in Word und Excel zum Erstellen der notwendigen Dokumente für die Notfallplanung.

 

Dozent:

Thorsten Podzimek, Dipl. Ing. und Geschäftsführer der SAC GmbH ist Experte für Prozesse zur Notfallplanung nach BSI 100-4.

 

Teilnehmerstimmen:

Aus der Praxis für die Praxis mit sehr guten Unterlagen, welche einfach für eigene Belange angepasst werden können. Gute Vermittlung der Inhalte durch den Referenten. Das Seminar hat mich weiter gebracht. TMH Solutions GmbH

Sehr entspannter und professioneller Dozent - Vielen Dank für einen richtig coolen Tag, mit spannendem Input. Die ganzen Bsp. aus der aktuellen Praxis machen das Thema sehr verständlich und vor allem authentisch. Bitte mehr davon! - edv-trend GmbH

Ein perfektes Seminar mit klarem Bezug zum strukturierten Herangehen, Praxis und einen tollen Dokumentation zum Starten! - Systempartner Computervertriebs GmbH

Sehr praxisnah, viele Beispiele und der erfahrene Dozent machen den Tag zu einer wichtigen Informationsquelle mit vielen Denkanstößen für die Arbeit als IT-Berater. - CYBERDYNE IT GmbH

Starten Sie eigene Managed Services-Angebote oder bauen Sie bestehende Serviceverträge um, erweitern Sie Ihr Servicegeschäft mit vielen sofort umsetzbaren Praxisbeispielen. Mit dem Wissen dieses Tages und den umfangreichen Vorlagen wissen Sie, wie der Vertrieb von gemanagten Services gut gelingt und Sie Ihre monatlichen Roherträge nachhaltig steigern.

Monatliche Roherträge über Managed Services und Serviceverträge für die Betreuung von IT-Umgebungen im mittelständischen Unternehmen aufbauen, sich vom Wettbewerb unterscheiden – das sind wichtige Themen für IT-Systemhäuser. Wie können Sie bestehende Verträge erweitern, welche Angebote erleichtern dem Kunden den Einstieg in Serviceverträge? Wie können Sie Ihre wertvollen Serviceverträge sichern? In diesem Seminar werden praxiserprobte, umsetzbare Konzepte und deren Implementierung in das Leistungsportfolio eines IT-Dienstleisters vorgestellt. Während des Seminars lernen Sie anhand von konkreten Vorlagen, wie der Vertrieb von Managed Service Produkten gut gelingt. Im Nachgang erhalten Sie diese Vorlagen ausgehändigt sodass Sie direkt starten können.

Seminar-Agenda:

Block 1

•     Betrachtung des individuellen Status Quo
•     Arten von Serviceverträgen
•     Tipps zu wichtigen Inhalten

Block 2

Managed Services:

•     Grundlagen
•     Erstellung von Managed Services für die Betreuung von IT-Infrastrukturen in mittelständischen Unternehmen

Block 3

Managed Services:

•     Kalkulation von Managed Services auf Basis des Beispiels MAXfocus
•     Weitere Produktideen zur Vermarktung von White-Label-Produkten
•     Marketing für Managed Services und Serviceverträge
•     Neukundengewinnung

Block 4

• Argumentationshilfen & Einwandbehandlungen

optional: Live-Demo von MAXfocus, BUSYMOUSE für interessierte Besucher

Unterlagen:

Vortrag als PDF-Datei inkl. Abstimmungs-Ergebnisse per TED-Abfrage, Managed Service Leistungsbeschreibungen, Kalkulation und Übersichts-Flyer für die pauschalisierte Betreuung von Servern, Backups und Clients im Mittelstand, Beispiel-Berichte als Vertriebs-Unterstützung, Vorlage Abnahme-Dokument Backup, 80 Seiten Einwandbehandlung für den Vertrieb von Managed Services, 5 Studien zur Unterstützung im Vertrieb, Vorlage Vereinbarung Fernwartungsregelung, 70 Seiten Leitfaden IT-Systemvertrag (EVB-IT), Vorlage Forecasting und Chanceneinschätzung/Reflexion, Beispielpostkarten.

Dozent:

Henning Meyer gründete 1996 das Systemhaus MR SYSTEME, dort hat er bereits ab dem Jahr 2000 Serviceverträge angeboten und erfolgreich vermarktet. Die im Betrieb des Systemhauses entstandenen und ständig weiterentwickelten Managed Services-Konzepte und –vorlagen sind bei hunderten Systemhäusern in DACH erfolgreich im Einsatz. Henning Meyer gilt als hervorragender Kenner des Marktes und hat mit seinen Konzepten Standards gesetzt.IT-Vertragskonzepte und –vorlagen sind bei hunderten Systemhäusern im Einsatz.

 

Teilnehmerstimmen:

Das Seminar war sehr hilfreich und praxisorientiert. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen. - Gebr. Grewing GbR - cybite - Stefan Grewing

Sehr informativ mit klarem Praxisbezug. Liefert mir sehr viel Material und Details, um meine eigenen Verträge und Leistungen besser zu formulieren bzw. an den Mann zu bringen. - Hess GmbH EDV-Systeme

Die Königsklasse des Outsourcings: Betreiben Sie die IT für Ihre Kunden in Form von Hosting-Lösungen. Lernen Sie aus der Erfahrung von vielen Praxisprojekten des Referenten, wie Sie Kunden überzeugen, sein „Blech“ an Sie abzugeben und welche Technologie, Verträge & Argumente notwendig sind, um erfolgreich zu sein. Vorlagen aus der Praxis werden weitergegeben.

Durch dieses Praxis-Seminar und das umfangreiche Vorlagenpaket können Sie umgehend das rohertragsstarke Preis-pro-Benutzer-Vertragskonzept anbieten, Outsourcing-Projekte kalkulieren, die anhängigen Services strukturieren, Einwänden mit vielen guten Argumenten begegnen und für den Kunden den Betrieb der IT übernehmen.

Seminar-Agenda

Block 1

• Die üblichen Fehler bei der Vermarktung von Cloud/Hosting-Lösungen
• Arten von IaaS/Managed Hosting-Angeboten
• Geeignete Zielgruppen

Block 2
Verträge, Leistungsbeschreibungen:

• Kalkulation von Hosting-Angeboten
• Szenarien für mittelständische Unternehmen

Die Lizenzbedingungen der Hersteller am Beispiel Microsoft:

• Best Practice

Block 3

• Benötigte Bandbreiten/Anbindung/Zugang zum RZ via Internet, VPN oder MPLS?
• Vertriebsansätze
• Provisionierung
• Marketingbeispiele

Block 4

• Argumentationshilfen & Einwandbehandlungen
• Erfahrungsaustausch über mögliche Provider-Partner

optional: Live-Demo von BUSYMOUSE für interessierte Besucher

Unterlagen-Paket:

Vertrags-Vorlage Outsourcing/Betrieb von Serversystemen im Rechenzentrum im Preis-pro-Benutzer-pro-Monat-Modell, Kalkulationstabelle Preis-pro-Benutzermodell auf Basis von IaaS/virtuellem Rechenzentrum, Einwandbehandlung beim Vertrieb von Outsourcing-Konzepten, Datenschutz-Vorlage ADV.

 

Dozent:

Henning Meyers Wurzeln liegen seit 1996 im Systemhaus MR SYSTEME, dort hat er bereits ab dem Jahr 2000 Serviceverträge angeboten und erfolgreich vermarktet. Die im Betrieb des Systemhauses entstandenen und ständig weiterentwickelten Managed Services-Konzepte und –vorlagen sind bei hunderten Systemhäusern in DACH erfolgreich im Einsatz. Henning Meyer gilt als hervorragender Kenner des Marktes und hat mit seinen Konzepten Standards gesetzt.

IT-Unternehmer erleben die Herausforderung, mit der Organisation ihrer Firma immer am Ball zu sein. Wachstumsphasen, sich verändernde Geschäftsmodelle und die Integration neuer Mitarbeiter in die Betriebsabläufe sind regelmäßige Herausforderungen. Fazit: Was früher noch auf Zuruf funktionierte, hakt heute. Zudem führen immer komplexere Aufgaben und wechselnde Verantwortung in den Abarbeitungsschritten dazu, dass die Mitarbeiter die Übersicht verlieren. Die Fehlerquote steigt – und die Zufriedenheit der Teams und der Kunden sinkt. Jetzt ist es Zeit für agile Strukturen, die Raum für Veränderungen lassen und gleichzeitig einen passenden Rahmen für die weitere erfolgreiche Entwicklung bieten.

 

Workshop-Agenda:

Einführung:

Wie spielen die einzelnen Aspekte zusammen? Was wird in diesen zwei Tagen konkret erreicht? Wie geht es nach dem Seminar mit der Umsetzung im eigenen Unternehmen weiter? Teilnehmer-Vorstellung: Wo steht das Unternehmen heute? Wohin soll die Reise gehen? Kurzfakts zu den Firmen

Organigramm:

Analyse der IST-Situation und Entwurf einer Neu-Ordnung mit Unterstützung durch die Trainerin, die ihr Beratungs-Knowhow zur Verfügung stellt.

Entwicklung von grafischen Prozesslandkarten

als Übersicht mit Management- und Unterstützungsprozessen sowie Entwicklung erster Prozesslandkarten für 1-2 Kern-Wertschöpfungsprozesse (die Abläufe, mit denen das Unternehmen Geld verdient, werden so dargestellt, dass die Mitarbeiter die Zusammenhänge verstehen und nachvollziehen können); Feedback und Optimierungsvorschläge durch die Trainerin und durch die Gruppe.

Präsentation der jeweiligen Ergebnisse und Austausch der Erfahrungen

Die homogenen Gruppen aus Unternehmern mittelständischer IT-Unternehmen bieten einen besonders intensiven Austausch der Erfahrungen und einen hohen Mehrwert durch die Feedbacks von Teilnehmern, die sich in einer ähnlichen Situation befinden. Ergänzt wird dies durch die moderierten Reflektionen und durch die Beratungsexpertise der Trainerin. Elemente aus dem Business-Coaching für Führungskräfte fließen ebenfalls ein.

Erarbeitung der nächsten Detailstufe

in der Struktur der Leistungserbringung für die ersten Kernprozesse sowie für 2-4 Management- und Unterstützungsprozesse: Was gehört alles zu den Aufgaben der Geschäftsführung? Was ist vom 1. Level zu leisten? Wer ist für die Ordnung in der Werkstatt verantwortlich – oder für den Versand von Produkten? Stichworte beschreiben hier, was von wem in welchem Bereich geleistet wird.

Definition des Rollenkonzeptes

über eine Rollenmatrix in einer Excel-Datei: Welche Rollen braucht das Unternehmen? Wer soll diese Rollen zukünftig ausfüllen? Wer kann wen vertreten? Wo ist Entwicklungspotential sichtbar? Wer übernimmt eine Rolle kommissarisch? Diese Fragen werden beantwortet.

Erarbeitung von 2-4 Rollen

mit der Definition der Ziele, Beschreibung von wesentlichen Aufgaben in Stichworten, Klärung von Verantwortung und von Befugnissen.

Präsentation der jeweiligen Ergebnisse und Austausch der Erfahrungen

 

Die Ergebnisse aus zwei Tagen intensiver Arbeit:

• Die eigene Unternehmensstruktur wurde erarbeitet und über ein individuelles Organigramm visualisiert (in Powerpoint oder Visio)

• Erste Prozesse wurden zuerst grafisch als Übersicht in Powerpoint erarbeitet, dann wurden einige Details in Stichworten verfeinert

• Das individuelle Rollenkonzept steht (Excel-Matrix) und erste Rollen sind beschrieben (Word)

• Die Teilnehmer haben wertvolles Praxis-Knowhow gewonnen und können alle weiteren Ausarbeitungen mit den Teams im eigenen Unternehmen angehen

• Der Masterplan zur individuellen Umsetzung zeigt die nächsten konkreten Schritte auf – und jeder Teilnehmer plant für sich die Umsetzung in realistischen Zeiträumen

• Die Teilnehmer erhalten alle Vorlagen vorab als offene Dateien und erarbeiten im Seminar ganz praktisch die eigenen Lösungen.

• Vielfältige Beispiele runden das Knowhow ab: Mehrere Organigramme, mehrere Prozess-Visualisierungen, mehrere Rollenkonzepte und mehrere Rollenbeschreibungen. Hier können sich die Teilnehmer nach dem Seminar weitere Anregungen holen.

 

Umfangreiches Unterlagenpaket; bestehend aus:

• Vorlagen für Organigramm,

• visualisierte Prozess-Übersichten,

• Prozessbeschreibungen in einer Powerpoint,

• 2 Anleitungen für die spätere Umsetzung im Unternehmen,

• eine Vorlage für die Rollenmatrix in Excel,

• eine Vorlage für Rollenbeschreibungen;

• nach dem Seminar werden anonymisierte Praxis-Beispiele anderer IT-Unternehmen bereitgestellt, z.B. Rollenbeschreibungen für Geschäftsführer, Teamleiter, Techniker, Checklisten für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter u.v.m.; eine Foto-Dokumentation fasst die Ergebnisse der 2 Tage zusammen.

   

Trainerin Gabriele Jahns

Gabriele Jahns (Jahrgang 1966) fühlt sich der IT-Branche tief verbunden und verfügt über langjährige Erfahrung in der Arbeit mit IT-Abteilungen und in beratenden Unternehmen. Seit 1987 hat sie in Firmen unterschiedlichster Größe viele Veränderungsprozesse aktiv begleitet und mitgestaltet. Als Beraterin ist sie seit 2010 auf Prozesse und Organisationsstrukturen in IT-Unternehmen spezialisiert, als Trainerin vermittelt sie das hierzu notwendige Wissen und den Methodentransfer mit viel Praxis-Knowhow und Herzblut.

 

Weitere wichtige Informationen

Für das Seminar sind mitzubringen:

• das aktuelle Organigramm des Unternehmens

• Liste mit den Namen und den bisherigen „Stellen“ der Mitarbeiter als Excel-Datei

• Wissen zu den wesentlichen Kernprozessen im Unternehmen

• ein eigener Laptop

 

Als (zusäztliche) Alternative wird dieses Seminar auch als inhouse - Seminar durchgeführt.

Starten Sie eigene Managed Services-Angebote oder bauen Sie bestehende Serviceverträge um, erweitern Sie Ihr Servicegeschäft mit vielen sofort umsetzbaren Praxisbeispielen. Mit dem Wissen dieses Tages und den umfangreichen Vorlagen wissen Sie, wie der Vertrieb von gemanagten Services gut gelingt und Sie Ihre monatlichen Roherträge nachhaltig steigern.

Monatliche Roherträge über Managed Services und Serviceverträge für die Betreuung von IT-Umgebungen im mittelständischen Unternehmen aufbauen, sich vom Wettbewerb unterscheiden – das sind wichtige Themen für IT-Systemhäuser. Wie können Sie bestehende Verträge erweitern, welche Angebote erleichtern dem Kunden den Einstieg in Serviceverträge? Wie können Sie Ihre wertvollen Serviceverträge sichern? In diesem Seminar werden praxiserprobte, umsetzbare Konzepte und deren Implementierung in das Leistungsportfolio eines IT-Dienstleisters vorgestellt. Während des Seminars lernen Sie anhand von konkreten Vorlagen, wie der Vertrieb von Managed Service Produkten gut gelingt. Im Nachgang erhalten Sie diese Vorlagen ausgehändigt sodass Sie direkt starten können.

Seminar-Agenda:

Block 1

•     Betrachtung des individuellen Status Quo
•     Arten von Serviceverträgen
•     Tipps zu wichtigen Inhalten

Block 2

Managed Services:

•     Grundlagen
•     Erstellung von Managed Services für die Betreuung von IT-Infrastrukturen in mittelständischen Unternehmen

Block 3

Managed Services:

•     Kalkulation von Managed Services auf Basis des Beispiels MAXfocus
•     Weitere Produktideen zur Vermarktung von White-Label-Produkten
•     Marketing für Managed Services und Serviceverträge
•     Neukundengewinnung

Block 4

• Argumentationshilfen & Einwandbehandlungen

optional: Live-Demo von MAXfocus, BUSYMOUSE für interessierte Besucher

Unterlagen:

Vortrag als PDF-Datei inkl. Abstimmungs-Ergebnisse per TED-Abfrage, Managed Service Leistungsbeschreibungen, Kalkulation und Übersichts-Flyer für die pauschalisierte Betreuung von Servern, Backups und Clients im Mittelstand, Beispiel-Berichte als Vertriebs-Unterstützung, Vorlage Abnahme-Dokument Backup, 80 Seiten Einwandbehandlung für den Vertrieb von Managed Services, 5 Studien zur Unterstützung im Vertrieb, Vorlage Vereinbarung Fernwartungsregelung, 70 Seiten Leitfaden IT-Systemvertrag (EVB-IT), Vorlage Forecasting und Chanceneinschätzung/Reflexion, Beispielpostkarten.

Dozent:

Henning Meyer gründete 1996 das Systemhaus MR SYSTEME, dort hat er bereits ab dem Jahr 2000 Serviceverträge angeboten und erfolgreich vermarktet. Die im Betrieb des Systemhauses entstandenen und ständig weiterentwickelten Managed Services-Konzepte und –vorlagen sind bei hunderten Systemhäusern in DACH erfolgreich im Einsatz. Henning Meyer gilt als hervorragender Kenner des Marktes und hat mit seinen Konzepten Standards gesetzt.IT-Vertragskonzepte und –vorlagen sind bei hunderten Systemhäusern im Einsatz.

 

Teilnehmerstimmen:

Das Seminar war sehr hilfreich und praxisorientiert. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen. - Gebr. Grewing GbR - cybite - Stefan Grewing

Sehr informativ mit klarem Praxisbezug. Liefert mir sehr viel Material und Details, um meine eigenen Verträge und Leistungen besser zu formulieren bzw. an den Mann zu bringen. - Hess GmbH EDV-Systeme

Die Königsklasse des Outsourcings: Betreiben Sie die IT für Ihre Kunden in Form von Hosting-Lösungen. Lernen Sie aus der Erfahrung von vielen Praxisprojekten des Referenten, wie Sie Kunden überzeugen, sein „Blech“ an Sie abzugeben und welche Technologie, Verträge & Argumente notwendig sind, um erfolgreich zu sein. Vorlagen aus der Praxis werden weitergegeben.

Durch dieses Praxis-Seminar und das umfangreiche Vorlagenpaket können Sie umgehend das rohertragsstarke Preis-pro-Benutzer-Vertragskonzept anbieten, Outsourcing-Projekte kalkulieren, die anhängigen Services strukturieren, Einwänden mit vielen guten Argumenten begegnen und für den Kunden den Betrieb der IT übernehmen.

Seminar-Agenda

Block 1

• Die üblichen Fehler bei der Vermarktung von Cloud/Hosting-Lösungen
• Arten von IaaS/Managed Hosting-Angeboten
• Geeignete Zielgruppen

Block 2
Verträge, Leistungsbeschreibungen:

• Kalkulation von Hosting-Angeboten
• Szenarien für mittelständische Unternehmen

Die Lizenzbedingungen der Hersteller am Beispiel Microsoft:

• Best Practice

Block 3

• Benötigte Bandbreiten/Anbindung/Zugang zum RZ via Internet, VPN oder MPLS?
• Vertriebsansätze
• Provisionierung
• Marketingbeispiele

Block 4

• Argumentationshilfen & Einwandbehandlungen
• Erfahrungsaustausch über mögliche Provider-Partner

optional: Live-Demo von BUSYMOUSE für interessierte Besucher

Unterlagen-Paket:

Vertrags-Vorlage Outsourcing/Betrieb von Serversystemen im Rechenzentrum im Preis-pro-Benutzer-pro-Monat-Modell, Kalkulationstabelle Preis-pro-Benutzermodell auf Basis von IaaS/virtuellem Rechenzentrum, Einwandbehandlung beim Vertrieb von Outsourcing-Konzepten, Datenschutz-Vorlage ADV.

 

Dozent:

Henning Meyers Wurzeln liegen seit 1996 im Systemhaus MR SYSTEME, dort hat er bereits ab dem Jahr 2000 Serviceverträge angeboten und erfolgreich vermarktet. Die im Betrieb des Systemhauses entstandenen und ständig weiterentwickelten Managed Services-Konzepte und –vorlagen sind bei hunderten Systemhäusern in DACH erfolgreich im Einsatz. Henning Meyer gilt als hervorragender Kenner des Marktes und hat mit seinen Konzepten Standards gesetzt.

Wie kann ein Systemhaus heutzutage durch zielgerichtetes Marketing und aktiven Vertrieb von zukunftsträchtigen Konzepten (Neu-)Kunden gewinnen, überzeugen, begeistern und binden? Teilnehmer dieses Praxisworkshops nehmen am Ende des Tages fertige, an das eigene Unternehmen angepasste und sofort einsetzbare Lösungen für diese Aufgabenstellungen mit, die die Unternehmensumsätze nachhaltig steigern werden.

Das Geschäft der IT-Systemhäuser bewegt sich auf die “dritte Welle” zu: Wurden in den 90er Jahren vor allem durch den Handel mit Hard- und Software Erträge erwirtschaftet (1. Welle) und wurde in den letzten Jahren vor allem mit “IT Service auf Abruf” Geld verdient (2. Welle), so wird in den nächsten Jahren das Geschäftsmodell “Managed IT Services” als 3. Welle die tragende Säule für IT-Systemhäuser sein.

Die Ansprüche der Geschäftskunden an deren IT verändern sich also, und somit auch die Art und Weise, wie Systemhäuser ihre Kunden in Zukunft ansprechen werden. Dies gilt sowohl für die Erhaltung von Bestandskunden als auch für die Gewinnung von Neukunden.

Mike Bergmann, seit 1995 Inhaber eines IT-Systemhauses mit knapp 40 Mitarbeitern, betreibt seit Unternehmensgründung sehr aktiv Neukundengewinnung und arbeitet regelmäßig mit eigenen Marketingmitarbeitern an neuen Konzepten. Die SYNAXON AG gründete 2016 das "IT-SERVICE.NETWORK", ein Netzwerk aus zukunftsgerichteten IT-Systemhäusern, die in Zusammenarbeit mit der SYNAXON AG ein ganzheitliches Konzept zur modernen Ansprache von Geschäftskunden entwickeln. Hierzu gehört ein umfangreiches Unterlagenpaket, welches individuell auf das eigene Unternehmen angepasst werden kann. Die Inhalte dieses Praxisworkshops entstanden aus der Zusammenarbeit von Mike Bergmann und den IT-SERVICE.NETWORK Mitarbeitern der SYNAXON.

Teilnehmer, die mit den Ergebnissen dieses Workshops erfolgreich durchstarten und im Anschluss "noch mehr" wollen, erhalten durch Mitgliedschaft im IT-SERVICE.NETWORK Zugriff auf den umfangreichen Unterlagenpool. Diese Unterlagen, bestehend aus Ideen für Managed Service Lösungen, Kundenanschreiben, Unternehmensbroschüren, Flyern, Kundenveranstaltungen, Werbetexten, Checklisten und vielem mehr, werden laufend ergänzt und erweitert.

Agenda:

1.) Standortbestimmung für den heutigen Praxisworkshop

• Die Evolution des IT Services bis heute
• Die dritte Welle:  Managed IT Services
• Wie verändern sich die Anforderungen an IT Services von Geschäftskunden
• Wie erzeugen Systemhäuser Nachfrage nach neuen IT Lösungen
• Aufbau des heutigen Praxisworkshops
• Die Methode: Vorstellung der Idee, Durcharbeiten der Unterlage, Anpassen an das eigene Unternehmen

2.) Imagebroschüre und Imageflyer

• Die Darstellung des eigenen Unternehmens
• Aufbau einer Imagebroschüre
• Abgrenzung zu Ihrem Wettbewerb - Entwicklung Ihrer persönlichen Alleinstellungsmerkmale
• Stärken, Schwächen, Chancen, Risiken

3.) Aktive Ansprache von Neukunden

• Erarbeiten der richtigen Zielgruppe
• Wie komme ich an neue Kunden in meiner Zielgruppe
• Die richtige Ansprache: Von der Adressfindung bis zum Termin

4.) Die neue Form des Kundengespräches: Der IT Unternehmenskompass

• Die EKS-Methode (Engpass Konzentrierte Strategie) praxisgerecht angepasst für IT Systemhäuser
• Die IT Grundbedürfnisse Ihrer Kunden - losgelöst von Produkten
• Arbeiten mit dem IT Unternehmenskompass
• Herausarbeiten der Engpässe bei Ihren Kunden
• Umkehr des Verkaufsgespräches: Den Kunden aktiv nachfragen lassen
• Anpassung des IT Unternehmenskompasses an Ihr Systemhaus

5.) Der Lösungsflyer - die perfekte Form für den Verkauf von Managed IT Service

• Der klassische IT Verkauf: Bedarf erkennen, Kundenansprache, Angebot ausarbeiten, verhandeln
• Warum die klassische Methode ein Zeitfresser mit vielen Verlusten ist
• Wie baue ich klassische IT Lösungen so um, dass diese von nur einer DIN A4 Seite aus verkaufbar sind?
• Beispiele für Lösungsflyer: Sofort verkaufbare Lösungen
• Aufbau eines Lösungsflyers in Gruppenarbeit als Beispiel

6.) Kunden zu Fans machen und binden - Kundenveranstaltungen

• Formen von Kundenveranstaltungen
• Wer ist eigentlich der richtige Besucher für Ihre Kundenveranstaltungen
• Themenvorschläge und Einladung der Interessenten
• Aufbau der Veranstaltung - Checkliste von A bis Z
• Nachfassen und Interesse in Umsätze wandeln

7.) Zusammenfassen - und richtig durchstarten

• Mit welchen Unterlagen erreicht man welche Erfolge
• Best Practice Leitfaden für die nächsten Schritte von A bis Z
• "Da geht noch mehr" - Ausbau der Erfolge durch die Leistungen des IT Service Networks

Unterlagen:

• Anpassbare Vorlagen mit Formulierungsvorschlägen für:
• Imagebroschüre
• Imageflyer
• Ideen für USPs (Alleinstellungsmerkmale)
• Der IT-Unternehmenskompass zur zielführenden Engpassanalyse
• Lösungsflyer
• Einladungen für Kundenveranstaltungen

Nach Besuch des Seminars sind die Teilnehmer somit bestens gerüstet, um direkt mit unterschiedlichen Vermarktungspaketen durchzustarten.

Dozent:

Mike Bergmann ist seit 1995 Inhaber eines Systemhauses und eines Softwareentwicklungsunternehmens mit heute 40 Mitarbeitern. In seinen Tagesseminaren gibt er praxiserprobte Werkzeuge, umfangreiche Erfahrungswerte und Best Practise Leitfäden an seine Teilnehmer weiter.

 

LINK: Der IT-Unternehmerkompass als Kurzvideo

 

Teilnehmerstimmen zu Mike Bergmann:

Super Zeitmangement, tolle Inhalte, die locker und verständlich rübergebracht wurden. Und die Unterlagen im Nachgang ....also zusammen 1a und ich werde das Seminar weiter empfehlen.- COMPUTENT Computersysteme GmbH

Hervorragend. Eine von vielen Seiten beleuchtender Event. Der Referent Mike Bergmann hat seine Kalkulation im Griff und spart auch nicht mit wertvollen Details und nutzbarem praktischen Material. - expert services Computer-Dienstleistungen

Sehr interessantes und lehrreiches Seminar. Gute Präsentiert und vermittelt.- comformatik AG

TIPP – nur 1x anreisen und an mehreren Veranstaltungen teilnehmen:

In dieser Woche finden die folgenden Veranstaltungen in Schloß Holte-Stukenbrock, bzw. in Bielefeld statt:

Dienstag, 30.01.2018:

• Hart verhandeln!
• Ermittlung von Unternehmenswerten und Unternehmenskauf/-verkauf
• IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools
• Umsatzsteigerung durch Marketing und Vertrieb - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Ab 20:00 Uhr: Vorabendveranstaltung „Impulse für Systemhäuser 2018“

Mittwoch, 31.01.2018:

• Impulse für Systemhäuser 2018

Donnerstag, 01.02.2018:

• Von 10 auf 30 Mitarbeiter – gesteuertes Wachstum für IT-Systemhäuser
• Strategien für mehr Erfolg im Verkauf – mit der Gratisdokumentation zum Auftrag
• Vom Systemhaus mit Break & Fix Dienstleistungen zum Managed Service Provider

Freitag, 02.01.2018:

• Mit Dokumentenmanagement und Archivierung nach GoBD erfolgreich durchstarten - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Compliance für Systemhäuser und Administratoren

Ein IT-Dienstleister wird aus Sicht des Kunden Schadensersatzpflichtig, wenn es zu Ausfällen oder Datenverlust der betreuten Infrastruktur kommt (Beratungspflicht).

Viele IT-Dienstleister und Kunden sind bei kapitalen Ausfällen der IT-Anlage nicht vorbereitet und Wiederherstellungsmaßnahmen können dann nicht im gewünschten Zeitraum oder mit dem notwendigen Erfolg durchgeführt werden (unzufriedener Kunde, Stress beim Dienstleister, Kostenübernahme fraglich).

Viele Kunden sind nicht für eine Beratung zum Thema Notfallplanung empfänglich, aber erwarten, dass der Dienstleister „alles“ im Griff hat.

Im Seminar „IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools“ erhalten die Teilnehmer einen Überblick über die verschiedenen Ausgestaltungsformen und Begrifflichkeiten der Notfallplanung sowie rechtliche Hintergründe.

Im Seminar wird ein „Kochrezept“ zur Vorgehensweise bei der Notfallplanung aufgezeigt und an einem Beispiel aus der Praxis wird die Methodik Schritt für Schritt verdeutlicht.

Darüber hinaus erhalten die Teilnehmer verschiedene Vorlagen in Word und Excel mit welchen die benötigten Dokumente zur Notfallplanung erstellt werden können.

Mit der Backup- und Desaster-Recovery Policy bekommen die Teilnehmer ein Methode (kleinstmöglicher Ansatz) um den Status Quo beim Kunden zu dokumentieren und damit grundsätzlich der eigenen Beratungspflicht nachzukommen und somit auch Schadensansprüche abzuwehren.

 

Agenda:

• Theoretische und rechtliche Grundlagen, Begrifflichkeiten der Notfallplanung.
• Ausgestaltung der Notfallplanung von klein bis groß.
• Den passenden Ansatz für den Kunden finden.
• Konkrete Beispiele mit Verwendung der Vorlagen.
• Fragen und Antworten.

 

Unterlagenpaket:

• Begrifflichkeiten und Recht (aus der Präsentation).
• Leitfaden zur Vorgehensweise (aus der Präsentation).
• Vorlagen in Word und Excel zum Erstellen der notwendigen Dokumente für die Notfallplanung.

 

Dozent:

Thorsten Podzimek, Dipl. Ing. und Geschäftsführer der SAC GmbH ist Experte für Prozesse zur Notfallplanung nach BSI 100-4.

 

Teilnehmerstimmen:

Aus der Praxis für die Praxis mit sehr guten Unterlagen, welche einfach für eigene Belange angepasst werden können. Gute Vermittlung der Inhalte durch den Referenten. Das Seminar hat mich weiter gebracht. TMH Solutions GmbH

Sehr entspannter und professioneller Dozent - Vielen Dank für einen richtig coolen Tag, mit spannendem Input. Die ganzen Bsp. aus der aktuellen Praxis machen das Thema sehr verständlich und vor allem authentisch. Bitte mehr davon! - edv-trend GmbH

Ein perfektes Seminar mit klarem Bezug zum strukturierten Herangehen, Praxis und einen tollen Dokumentation zum Starten! - Systempartner Computervertriebs GmbH

Sehr praxisnah, viele Beispiele und der erfahrene Dozent machen den Tag zu einer wichtigen Informationsquelle mit vielen Denkanstößen für die Arbeit als IT-Berater. - CYBERDYNE IT GmbH

 

TIPP – nur 1x anreisen und an mehreren Veranstaltungen teilnehmen:

In dieser Woche finden die folgenden Veranstaltungen in Schloß Holte-Stukenbrock, bzw. in Bielefeld statt:

Dienstag, 30.01.2018:

• Hart verhandeln!
• Ermittlung von Unternehmenswerten und Unternehmenskauf/-verkauf
• IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools
• Umsatzsteigerung durch Marketing und Vertrieb - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Ab 20:00 Uhr: Vorabendveranstaltung „Impulse für Systemhäuser 2018“

Mittwoch, 31.01.2018:

• Impulse für Systemhäuser 2018

Donnerstag, 01.02.2018:

• Von 10 auf 30 Mitarbeiter – gesteuertes Wachstum für IT-Systemhäuser
• Strategien für mehr Erfolg im Verkauf – mit der Gratisdokumentation zum Auftrag
• Vom Systemhaus mit Break & Fix Dienstleistungen zum Managed Service Provider

Freitag, 02.01.2018:

• Mit Dokumentenmanagement und Archivierung nach GoBD erfolgreich durchstarten - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Compliance für Systemhäuser und Administratoren

Egal ob Expansionsstrategie oder Nachfolgeregelung: die Berechnung des Unternehmenswertes und seiner steuerlichen Behandlung ist essentiell für Ihre strategischen Entscheidungen. Sowohl für die eigene Finanzplanung, als auch die Absicherung von Investitionen und Krediten ist es wichtig, den Wert der eigenen Firma zu berechnen. Laut Wikipedia gibt es 33 verschiedene Methoden der Geschäftswertberechnung. I.d.R. sind aber nur drei oder vier Methoden sinnvoll und mit vertretbarem Aufwand realisierbar. Hierzu gehören vor allem

• Das Substanzwertverfahren
• Das Ertragswertverfahren
• Das Geschäftswertverfahren
• Das Stuttgarter Verfahren

Welche Methode die sinnvollste ist und wie sie angewendet wird, erfahren Sie in diesem Seminar. Sie haben auch die Möglichkeit, die Werte gleich für Ihre Firma zu ermitteln und vom Moderator prüfen zu lassen. Ferner erhalten Sie ein Excel-Tool zur Berechnung des eigenen Firmenwertes.

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie den Wert Ihres, oder eines anderen Unternehmens praxisnah ermitteln. Ferner erfahren Sie die steuerlichen und firmenrechtlichen Rahmenbedingungen einer solchen Transaktion. Sie erfahren, wo und wie man Käufer oder Anbieter findet und lernen die Gesprächstaktiken bei den Verhandlungen kennen.

Organisches Wachstum einer Firma ist gut und gesund. Manchmal muss man aber auch eine schnelle Expansion verfolgen, um einen Markt zu besetzen. Dann kann die Akquisition einer bereits existierenden Firma durchaus sinnvoll sein. Aber welchen Preis darf dieses Unternehmen haben und wie wickelt man eine so wichtige Entscheidung korrekt und erfolgreich ab?

• Wie sieht Ihre Expansionsstrategie aus?
• Gehört  der „Unternehmens-Zukauf“ zu Ihrer Expansionsstrategie?
• Ist die für die Akquisition angebotene Firma auch wirklich den Preis wert, den sich der Abgebende vorstellt?

Vielleicht beabsichtigen Sie aber auch auf der anderen Seite des Tisches zu sitzen, nämlich auf der des Abgebenden. Haben Sie im Laufe Ihrer Unternehmerkarriere ein Unternehmen aufgebaut, und möchten dieses nun gewinnbringend am Markt veräußern, weil Sie kürzer treten möchten? Dann stellt sich die Frage, wie hoch der Wert ist und ob er zum "Kürzertreten" ausreicht?

• Wie sieht Ihre „Exit-Strategie“ aus?  Was ist Ihre Vorstellung vom Ruhestand? 
• Beabsichtigen Sie, Ihre Firma zu veräußern?
• Kennen Sie den Wert Ihrer Firma?

Auch hier ist eine korrekte und steueroptimierte Vorgehensweise existenziell wichtig. In diesem Seminar lernen Sie, beide Seiten genau bewerten zu können.

AGENDA

Der Referent, Stefan Auer ist bereits seit vielen Jahren erfolgreich als Leiter zahlreicher betriebswirtschaftlicher Arbeitskreise tätig und hat mittlerweile einige Unternehmensverkäufe erfolgreich begleitet.

 

TIPP – nur 1x anreisen und an mehreren Veranstaltungen teilnehmen:

In dieser Woche finden die folgenden Veranstaltungen in Schloß Holte-Stukenbrock, bzw. in Bielefeld statt:

Dienstag, 30.01.2018:

• Hart verhandeln!
• Ermittlung von Unternehmenswerten und Unternehmenskauf/-verkauf
• IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools
• Umsatzsteigerung durch Marketing und Vertrieb - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Ab 20:00 Uhr: Vorabendveranstaltung „Impulse für Systemhäuser 2018“

Mittwoch, 31.01.2018:

• Impulse für Systemhäuser 2018

Donnerstag, 01.02.2018:

• Von 10 auf 30 Mitarbeiter – gesteuertes Wachstum für IT-Systemhäuser
• Strategien für mehr Erfolg im Verkauf – mit der Gratisdokumentation zum Auftrag
• Vom Systemhaus mit Break & Fix Dienstleistungen zum Managed Service Provider

Freitag, 02.01.2018:

• Mit Dokumentenmanagement und Archivierung nach GoBD erfolgreich durchstarten - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Compliance für Systemhäuser und Administratoren

Hart verhandeln - wirkungsvoll agieren, souverän auftreten, durchsetzungsstark kommunizieren!

Fast täglich verhandeln wir mit Kollegen, Mitarbeitern, Geschäftspartnern, Vorgesetzten oder Kunden. Manchmal geht es um kleine Siege, oft genug steht viel auf dem Spiel! Wenn mit harten Bandagen gekämpft wird, fühlt man sich manchmal schlicht überfordert. Jetzt kommt es darauf an, die Absichten Ihres Gegenübers richtig einzuschätzen, subtile Forderungen zu handhaben und die eigenen Emotionen zu meistern.

In schwierigen Verhandlungen setzt sich derjenige erfolgreich durch, der sich blitzschnell auf die Situation einstellen kann und sensibel die Beweggründe und Handlungsmotive des Gesprächspartners erkennt. Hier liegt der Schlüssel für Ihre Argumentation. Dafür bedarf es besonderer Kenntnisse der Verhandlungsführung und exzellenter Überzeugungskraft.

Lernen Sie in unserem Seminar psychologische Aspekte der Verhandlungsführung kennen und trainieren Sie diplomatisches Geschick mit unterschiedlichen Gesprächspartnern. In zahlreichen Übungen testen Sie kritische Situationen und finden neue Lösungswege. Dabei erweitern Sie Ihr Repertoire an Vorgehensweisen in heiklen Situationen. Nach dem Seminar wird es Ihnen besser gelingen, Ihre Ziele und Ideen besser umzusetzen und Verhandlungen zum Erfolg zu führen. Nehmen Sie einen Einblick in die Psychologie des harten Verhandelns, finden Sie leichter die passenden Argumente und ziehen Sie den Gesprächspartner durch Ihre persönliche Wirkkraft auf Ihre Seite! Trainieren und üben Sie die eigenen Interessen sprachlich, körpersprachlich, und mit mentaler Stärke langfristig stabil zu vertreten, ohne die Erfolgsaussichten einer Einigung zu gefährden.

Im Seminar erarbeiten Sie Lösungen für Ihre individuellen Verhandlungssituationen.

 

Aus dem Inhalt:

• Der Verhandlungszyklus
• Äußere Rahmenbedingungen erfolgreicher Verhandlungen
• Aspekte erfolgreicher Verhandlungsvorbereitung
• Interessens- vs. positionsorientiertes Verhandeln
• Kooperative vs. konfrontative Verhandlungsführung
• Rollenverteilung in Verhandlungen in Gruppen
• Aus unterlegener Position argumentieren
• Überzogenen Forderungen begegnen
• Taktischen Tricks und Machtspielen erfolgreich begegnen
• Manipulative Vorgehensweisen erkennen
• Persönlichen Angriffen Stand halten
• Provokationen sicher begegnen
• Umgang mit unfairen Partnern und mentalen Fouls

Zahlreiche Fallübungen ergänzen jeweils die Trainingsinhalte.

 

Methodisches Konzept:

• Kurzreferate, Übungen, Arbeit an realen Fallbeispielen.

 

Der Trainer, Jörg Rosenberger ist Experte für wirksame Führung und Transformation. Als systemisch arbeitender Berater, Coach und Sparringspartner unterstützt er seit über 20 Jahren Führungskräfte, Teams und Organisationen dabei, Veränderungen wirksam zu gestalten und die dafür notwendige Führungsperformance zu erlangen. Lösungsorientiert und auf Augenhöhe mit seinen Kunden agiert er in Beratungen, Einzelcoachings oderWorkshops fordernd, wirksam und dabei konstruktiv „unbequem“.

 

TIPP – nur 1x anreisen und an mehreren Veranstaltungen teilnehmen:

In dieser Woche finden die folgenden Veranstaltungen in Schloß Holte-Stukenbrock, bzw. in Bielefeld statt:

Dienstag, 30.01.2018:

• Hart verhandeln!
• Ermittlung von Unternehmenswerten und Unternehmenskauf/-verkauf
• IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools
• Umsatzsteigerung durch Marketing und Vertrieb - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Ab 20:00 Uhr: Vorabendveranstaltung „Impulse für Systemhäuser 2018“

Mittwoch, 31.01.2018:

• Impulse für Systemhäuser 2018

Donnerstag, 01.02.2018:

• Von 10 auf 30 Mitarbeiter – gesteuertes Wachstum für IT-Systemhäuser
• Strategien für mehr Erfolg im Verkauf – mit der Gratisdokumentation zum Auftrag
• Vom Systemhaus mit Break & Fix Dienstleistungen zum Managed Service Provider

Freitag, 02.01.2018:

• Mit Dokumentenmanagement und Archivierung nach GoBD erfolgreich durchstarten - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Compliance für Systemhäuser und Administratoren

Achtung: Der neue Termin für diese Veranstaltung ist der 31.01.2018.

An nur einem einzigen Tag erhalten die Teilnehmer von Systemhauskollegen über 20 spannende Impulse aus zahlreichen Praxisbeispielen innerhalb und auch ausserhalb des täglichen Geschäfts – von neuen Ansätzen der Ertragssteigerung bis hin zu kompletten Geschäftsmodellen.

Die Themen sind sehr umfangreich; angefangen von Best-Practice-Beispielen in der Unternehmensführung, neue Marketingansätze zur Kundengewinnung, Vertriebsansätze, Mitarbeiterentwicklung, Full-Service Konzepte bis hin zu neuen Geschäftsfeldern für IT-Unternehmer.

Die Themen werden dabei von erfolgreichen Systemhauschefs jeweils in 3-Minuten- Impulsvorträgen vorgestellt.

Nach jeweils 6 Impulsvorträgen finden zu den vorgestellten Themen zwei Workshops (je 30 Minuten) zur Auswahl hintereinander statt, in denen die Themen aus den Impulsvorträgen vertieft werden.

Jeder Teilnehmer wählt somit aus den Impulsvorträgen nur die Workshops aus, die ihn am meisten interessieren.

Die Agenda wird an dieser Stelle im November 2017 veröffentlicht.

Einen ersten Eindruck erhalten Sie aus der AGENDA der letzten Veranstaltung.

Pressebericht "Impulse für Systenhäuser 2017".

 

Impulsthemen und Workshops:

• Gehaltsspiegel – Gehälter in IT-Systemhäusern – Stefan Auer, as-con
• Hart verhandeln! - Jörg Rosenberger, REDEN IST SILBER
• Eigene Personalentwicklung im Systemhaus - Marko Bauer, FORNAX EDV SERVICE GMBH
• Erfolg durch Spezialisierung – vom Kistenschieber zum Consultant – Tobias Erdmann, Systemhaus Erdmann
• Welche Farbe hat eigentlich meine Schreibtischplatte? - Alexander Eggers, epc GmbH
• Keine Angst vor öffentlichen Ausschreibungen – Dr. Markus Humberg, HUMBERG COMPUTERTECHNIK
• Die Einführung eines Kunden-Supportes am Wochenende und Nachts (24/7) – Arnulf Koch, K&K Software AG
• Wie bringe ich einen Neukunden dazu, sich bei mir zu bewerben? – Philip Semmelroth, C&S GmbH
• Interne Herausforderungen für Systemhäuser auf dem Weg zum Managed Service Anbieter – Anton Braun, BIZTEAM SYSTEMHAUS GMBH
• Vom Lösungsanbieter zum Wertschöpfungstreiber beim Kunden - Martin Hörhammer, Medialine EuroTrade AG
• Systemhaus – Comedy oder Alltagswahnsinn? – Andreas Bortoli & Sven Wulf, Bortoli Computer-Service & Schneider & Wulf EDV-Beratung GmbH & Co. KG
• Change-Prozesse im Systemhaus gestalten – Holger Kämmerer, ATD Systemhaus GmbH
• Datenschutz Grundverordnung, Dokumentationspflichten, Aufbewahrungsfristen, etc. - Compliance für Systemhäuser – H.D. Krebs, Krebs Consulting & IT-Services GmbH
• weitere Themen und Workshops folgen

 

TIPP – nur 1x anreisen und an mehreren Veranstaltungen teilnehmen:

In dieser Woche finden die folgenden Veranstaltungen in Schloß Holte-Stukenbrock, bzw. in Bielefeld statt:

Dienstag, 30.01.2018:

• Hart verhandeln!
• Ermittlung von Unternehmenswerten und Unternehmenskauf/-verkauf
• IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools
• Umsatzsteigerung durch Marketing und Vertrieb - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• ab 20:00 Uhr: Vorabendveranstaltung „Impulse für Systemhäuser 2018“

Mittwoch, 31.01.2018:

• Impulse für Systemhäuser 2018

Donnerstag, 01.02.2018:

• Von 10 auf 30 Mitarbeiter – gesteuertes Wachstum für IT-Systemhäuser
• Strategien für mehr Erfolg im Verkauf – mit der Gratisdokumentation zum Auftrag
• Vom Systemhaus mit Break & Fix Dienstleistungen zum Managed Service Provider

Freitag, 02.01.2018:

• Mit Dokumentenmanagement und Archivierung nach GoBD erfolgreich durchstarten - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Compliance für Systemhäuser und Administratoren

 

Teilnehmerstimmen:

"Tolle Vorträge und tolle Anregungen von den Systemhaus-Kollegen - auch in den Pausen! Am besten sind die Vorlagen, mit denen man gleich starten kann. Die Zeiteinteilung und Zeiteinhaltung war dieses Jahr TOP! "- EHRIG GMBH

"Geniales Konzept, hervorragend organisiert, hervorragende Vorträge. Pflichtveranstaltung für jeden IT-Systemhauschef!" - cotec it-systeme GmbH

"Super Inhalte, super Orga, reichlich Essen und Getränke. Da komme ich gerne in 2018 wieder." - André Fromm & Carsten Lemke EDV GbR

 

Wer noch ein spannendes Impulsthema vorstellen möchte, kann uns dies noch bis zum 30. September per Mail oder auch telefonisch mitteilen.

Die Zukunft von Systemhäusern und IT-Serviceorganisationen wird gerade neu definiert. Viele erkennen die Herausforderung und planen eine umfassende Veränderung vom Systemhaus zum "servicedriven IT-Vendor". Mit dieser Transformation werden sämtliche Unternehmensbereiche umgekrempelt. Mitarbeiter und Kunden werden mit einem neuen "Mindset" konfrontiert. Oftmals kommt der Veränderungsprozess nur langsam voran oder auf halber Strecke zum Erliegen.

Das Seminar richtet sich an Geschäftsführer und Strategen von IT-Systemhäusern, welche sich in einen Veränderungsprozess begeben möchten oder bereits mitten drin sind noch weitere Impulse suchen.

 

Inhalt:

 Der Weg der Transformation - Wo kommen wir her - Wo möchten wir hin.

 Bausteine einer managed Service Strategie.

 Aufbau eines servicedriven IT Lösungs Portfolios.

 Vergleich - bisherige Lösungen - neue Lösungen - Mehrwert für Kunden.

 Marketing für eine neue Ausrichtung.

 Veränderung des Sales und der Kundenansprache.

 Onboarding von Neu- und Bestandskunden.

 Strategien, wie wir unsere Mitarbeiter motivieren und mit auf die Reise nehmen.

 

Dozent:

Der Dozent, Anton Braun, Inhaber BIZTEAM Systemhaus GmbH hat sein Unternehmen erfolgreich transformiert und berät seit vielen Jahren Systemhäuser und IT-Organisationen mittelständischer Unternehmen. In seinem Seminar zeigt er Strategien und Vorgehensweisen für eine Service Neuausrichtung auf.

 

Teilnehmerstimmen:

Sehr professionelles System da können viele der mir bisher bekannten Systemhäuser einpacken und die Schulbank drücken... Dozent cooler Typ und kein bisschen Geheimnis-Krämer. Gut das wir den nicht als Marktbegleiter haben :-) - edv-trend GmbH

Top - StarCom-Bauer GmbH

 

TIPP – nur 1x anreisen und an mehreren Veranstaltungen teilnehmen:

In dieser Woche finden die folgenden Veranstaltungen in Schloß Holte-Stukenbrock, bzw. in Bielefeld statt:

Dienstag, 30.01.2018:

• Hart verhandeln!
• Ermittlung von Unternehmenswerten und Unternehmenskauf/-verkauf
• IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools
• Umsatzsteigerung durch Marketing und Vertrieb - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Ab 20:00 Uhr: Vorabendveranstaltung „Impulse für Systemhäuser 2018“

Mittwoch, 31.01.2018:

• Impulse für Systemhäuser 2018

Donnerstag, 01.02.2018:

• Von 10 auf 30 Mitarbeiter – gesteuertes Wachstum für IT-Systemhäuser
• Strategien für mehr Erfolg im Verkauf – mit der Gratisdokumentation zum Auftrag
• Vom Systemhaus mit Break & Fix Dienstleistungen zum Managed Service Provider

Freitag, 02.01.2018:

• Mit Dokumentenmanagement und Archivierung nach GoBD erfolgreich durchstarten - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Compliance für Systemhäuser und Administratoren

In diesem Seminar zeigt Philip Semmelroth wie Sie mit einem leicht erlernbaren System professionelle Kaltakquise machen, um Termine bei Neukunden zu bekommen. Er wird live im Seminar für Sie telefonieren und damit den Praxisbeweis erbringen, dass eine strukturierte Gesprächsführung der Kaltakquise nicht nur den Schrecken nimmt, sondern bei Ihrem Gegenüber aktiv Interesse an einem Termin erzeugt. Sie werden im Seminar an die Hand genommen, um im Nachgang direkt durchzustarten.

Am Beispiel „Gratis Dokumentation“ wird er Ihnen zeigen, welche Unterlagen man für ein erfolgreiches Gespräch vorbereiten sollte, Ihnen für die verschiedenen Phasen Checklisten und Gesprächsleitfäden an die Hand geben und ihnen Auswertungstools zeigen, mit denen man gesammelte Informationen für den Kunden visualisiert. Instrumente wie die Supportmatrix, die Risikopotentialanalyse oder auch das Beratungsprotokoll sind nur einige Elemente, die von Ihnen mit sehr wenig Eigenleistung adaptiert werden können, um auch bei Ihnen den Zustrom an Neukunden zu fördern.

 

Themen und Agenda:

Phase 1: Termin Akquise und Vorbereitung

• Ihre (offline) Firmenpräsentation

• Ihre Produkte und Lösungen

• Die Macht der 3 Optionen

• Der Nutzen einer überzeugenden Leistungsbeschreibung

• Der Unterschied zwischen Produktstärke und Nutzen

• Finden Sie die richtige Zielgruppe

• Denken Sie an die Macht der Quote

• Wichtig: Definieren Sie Ihre Ziele

• Die richtige Gesprächsführung

• Erfolg durch strukturierte Telefonleitfäden

• Alternative Wege zum Kontaktaufbau:

  Neukundenakquise über Kunden, Partner, Lieferanten, Presse, Vorträge

   

Phase 2: Termin Durchführung und Datenerfassung

• Checkliste: Welche Daten müssen Sie alles erfassen?

• Checkliste: Kundenstammdaten und Zustimmung AGB, Preisliste etc.

• Analyse für Dokumentation durchführen

• Checkliste: Techniker-QuickCheck

• Checkliste: Passwortübersicht

• Welche Tools brauchen Sie auf dem USB Stick? 

• Vertriebsexpressanalyse: Folgegeschäfte nicht vergessen!

  Hilfsmittel 1: Gesprächsleitfaden Basic: das schnelle Interview

  Hilfsmittel 2: Gesprächsleitfaden Advanced: das umfangreiche Interview

• Hilfsmittel 3: Beratungsprotokoll und Vorstellung der Haftungsrisiken

• Hilfsmittel 4: Support-Matrix

• Hilfsmittel 5: Kundenauftragserfassungsdokument

• Hilfsmittel 6: Cyber-Risk Informationsdokument

 

Phase 3: Termin Auswertung

• Auswertung der Daten aus der Analyse

• Erstellung eines perfekten Dokumentationsordners

• Vorstellung der Tools und Präsentation einer Musterdokumentation

• Erstellung einer Risikopotentialanalyse verbunden mit Handlungsempfehlungen

• Erstellung der Support-Matrix und Definition der Risikozonen

   

Phase 4: Termin Nachbesprechung und Vorstellung der Optimierungsansätze

• Vorstellung der Dokumentation

• Abstimmung der definierten Maßnahmen

• Konvertierung vom Interessen zum Neukunden

  • Präsentation der Möglichkeiten für die weitere Zusammenarbeit

  • Einwand- / Vorwandbehandlung

  • Bedarfsfestigung

  • Abschluss

  • Kapitalisierung

 

Unterlagenpaket:

Sie erhalten im Nachgang des Seminars eine Vielzahl von Unterlagen, welche die besprochenen Checklisten, Protokolle, Gesprächsleitfäden und verschiedene Musterdokumente umfasst.

 

Dozent:

Philip Semmelroth ist seit 1998 Eigentümer eines IT Systemhauses. Seine vertrieblichen Fähigkeiten hat er über Jahre entwickelt und verfeinert und Projekte bei großen internationalen Konzernen für die C&S GmbH akquiriert, obwohl sein Unternehmen stets der kleinste Anbieter war. Fachmedien wie die CRN, der ChannelPartner und andere buchen ihn gerne für Keynotes.

 

Teilnehmerstimmen zu Philip Semmelroth:

Hallo Herr Semmelroth, nochmals vielen herzlichen Dank für das lebendige und inspirierende Seminar vom Freitag. Es hat tatsächlich Impulse gesetzt und wirkt noch nach. Wir werden uns definitiv wiedersehen. - C+ITEC AG, Hösbach

Viele Tipps und Anregungen konnte ich aktuell schon in meine Tätigkeit einfließen lassen und an meine Kollegen weitergeben, die es auch gerne aufgenommen haben. - digitalkraft GmbH

 

TIPP – nur 1x anreisen und an mehreren Veranstaltungen teilnehmen:

In dieser Woche finden die folgenden Veranstaltungen in Schloß Holte-Stukenbrock, bzw. in Bielefeld statt:

Dienstag, 30.01.2018:

• Hart verhandeln!
• Ermittlung von Unternehmenswerten und Unternehmenskauf/-verkauf
• IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools
• Umsatzsteigerung durch Marketing und Vertrieb - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Ab 20:00 Uhr: Vorabendveranstaltung „Impulse für Systemhäuser 2018“

Mittwoch, 31.01.2018:

• Impulse für Systemhäuser 2018

Donnerstag, 01.02.2018:

• Von 10 auf 30 Mitarbeiter – gesteuertes Wachstum für IT-Systemhäuser
• Strategien für mehr Erfolg im Verkauf – mit der Gratisdokumentation zum Auftrag
• Vom Systemhaus mit Break & Fix Dienstleistungen zum Managed Service Provider

Freitag, 02.01.2018:

• Mit Dokumentenmanagement und Archivierung nach GoBD erfolgreich durchstarten - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Compliance für Systemhäuser und Administratoren

Vielen erfolgreichen IT Systemhäusern gelingt es innerhalb weniger Jahre, vom Ein-Mann-Unternehmen auf etwa 10 Mitarbeiter zu wachsen. Doch dann scheint sich das Wachstum zu verlangsamen. Es kommt zwar zu Neueinstellungen, doch auf der anderen Seite kündigen Mitarbeiter wieder oder Kunden verlassen das Unternehmen. Es tauchen noch viele andere, völlig neue Probleme auf, die das Unternehmen vorher nicht kannte. Wie kommt es, dass 80% der IT-Systemhäuser in dieser Größe verharren?

Mike Bergmann, seit 1995 Systemhausinhaber, kennt diese Probleme aus eigener Erfahrung. Mehrere Jahre erlebte er die Seitwärtsbewegung seines Unternehmens in dieser kritischen Größe – bis er schließlich die Grundsatzentscheidung für das Unternehmenswachstum traf, und daraus einen Plan entwickelte, um dieses Ziel zu erreichen.

In den folgenden 2,5 Jahren wuchs sein Systemhaus von 13 auf 42 Mitarbeiter – und dies mit schwarzen Zahlen und bei laufendem Tagesgeschäft. Seine eingesetzten Methoden und Verfahren sind einerseits eine Mischung aus fachlich fundierter Praxis aus seinem BWL-Studium mit den Schwerpunkten Wirtschaftsinformatik und Marketing, andererseits aber auch sehr unkonventionelle eigene Wege, was wichtige Alleinstellungsmerkmale schafft. Eine Zusammenfassung seines Wachstumsplans wird in diesem Seminar verständlich als Best-Practice-Leitfaden vorgestellt.

Dabei werden vielfältige Themen erarbeitet, wie z.B. Aufbau von Führungskräften, Unternehmensorganisation, Zeitmanagement, strategisches Management, Finanzierung, Steuern und Recht, aber auch die Frage: Welches ist die ideale Größe für mein Systemhaus?

 

Agenda:

Einleitung                   

• Was Sie nach diesem Seminar wissen

• Vorstellungsrunde (Wer? Welches Unternehmen? Ein gutes Ergebnis, wenn…)

• Aufbau eines Unternehmens

• Abgrenzung zu anderen Seminarthemen

• Die 11 Säulen des Unternehmenswachstums

• Die Personalaufgaben des Unternehmers

• Warum ist es schwer, deutlich größer als 10 Mitarbeiter zu wachsen

• Phasen des Wachstums – wo stehen Sie?

1. Ziele des Wachstums

• Welches ist ihr Wachstumsziel?

• Kleines/großes Unternehmen? Vor- und Nachteile

• Ziel: Maximaler Gewinn

• Ziel: Maximaler Marktanteil

• Ziel: Selbst nicht mehr „an der Front“ arbeiten wollen

• Ziel: Breite Unternehmensaufstellung

• Die ideale Unternehmensgröße

2. Die Unternehmensvision

• Eine Vision definieren

• Ihr Unternehmen in 5 Jahren

• Etappenziele erarbeiten

• Die Mitarbeiter „auf die Reise mitnehmen“

• Über die Ziele der Mitarbeiter führen

3. Aufbau von Führungskräften

• Warum Führungskräfte (FK) aufbauen?

• Die Rollen Unternehmer – Manager – Fachkraft

• Persönlichkeitseigenschaften von FKs

• Respekt und Autorität

• Richtig delegieren

• FKs von intern oder extern aufbauen?

• Wie wird Führungs-KnowHow aufgebaut

• Arbeiten mit Zielvorgaben

• Bindung der Mitarbeiter an den Chef

• AKV – Aufgabe, Kompetenz, Verantwortung

• Arbeiten mit Stellenbeschreibungen

• Das Peter-Prinzip: Eine große Gefahr

4. Strategisches Management

• Ihr persönliches Zeitmanagement

• Controlling

• Einrichtung eines Forecast-Systems

• Zukunftsplanung Personal

• Zukunftsplanung Erträge

• Regelmäßige wiederkehrende Einnahmen

5. Recht und Steuern

• Haftungsrisiken begrenzen

• Die Vorteile, ein zweites Unternehmen zu gründen

• Steuergestaltung

• Haftung des Geschäftsführers

6. Die Finanzierung

• Wachstum kostet Geld

• Wachstum aus Gewinn oder per Finanzierung?

• Risiken und Gefahren

• Verhandlungen mit der Bank

• Den Kapitalbedarf ermitteln

Andere wichtige Themen

• 7. Anreize für Mitarbeiter (z.B. Bonussysteme)

• 8. Personalgewinnung und -bindung

• 9. Neukundengewinnung (durch strategisches Marketing und Vertriebsaufbau)

• 10. Krisenmanagement

Vermeidbare Fehler aus eigener Erfahrung

• Unterschätzung des Zeitaufwands

• Unrentable „Zwischengrößen“

• Mehr Umsatz = Mehr Risiko

• Fehlentwicklungen erkennen

• Wachstumsgrenzen erkennen

• Zu lange an Bewährtem festhalten

• 11. Umgang mit Innovationen

• Zusammenfassung – offene Fragen klären

 

LINK: Kurzvideo zu Unternehmenswachstum

Dozent:

Mike Bergmann ist seit 1995 Inhaber eines Systemhauses und eines Softwareentwicklungsunternehmens mit heute 40 Mitarbeitern. In seinen Tagesseminaren gibt er praxiserprobte Werkzeuge, umfangreiche Erfahrungswerte und Best Practise Leitfäden an seine Teilnehmer weiter.

 

Teilnehmerstimmen zu Mike Bergmann:

Super Zeitmangement, tolle Inhalte, die locker und verständlich rübergebracht wurden. Und die Unterlagen im Nachgang ....also zusammen 1a und ich werde das Seminar weiter empfehlen.- COMPUTENT Computersysteme GmbH

Hervorragend. Eine von vielen Seiten beleuchtender Event. Der Referent Mike Bergmann hat seine Kalkulation im Griff und spart auch nicht mit wertvollen Details und nutzbarem praktischen Material. - expert services Computer-Dienstleistungen

Sehr interessantes und lehrreiches Seminar. Gute Präsentiert und vermittelt.- comformatik AG

 

TIPP – nur 1x anreisen und an mehreren Veranstaltungen teilnehmen:

In dieser Woche finden die folgenden Veranstaltungen in Schloß Holte-Stukenbrock, bzw. in Bielefeld statt:

Dienstag, 30.01.2018:

• Hart verhandeln!
• Ermittlung von Unternehmenswerten und Unternehmenskauf/-verkauf
• IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools
• Umsatzsteigerung durch Marketing und Vertrieb - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Ab 20:00 Uhr: Vorabendveranstaltung „Impulse für Systemhäuser 2018“

Mittwoch, 31.01.2018:

• Impulse für Systemhäuser 2018

Donnerstag, 01.02.2018:

• Von 10 auf 30 Mitarbeiter – gesteuertes Wachstum für IT-Systemhäuser
• Strategien für mehr Erfolg im Verkauf – mit der Gratisdokumentation zum Auftrag
• Vom Systemhaus mit Break & Fix Dienstleistungen zum Managed Service Provider

Freitag, 02.01.2018:

• Mit Dokumentenmanagement und Archivierung nach GoBD erfolgreich durchstarten - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Compliance für Systemhäuser und Administratoren

Datenschutz Grundverordnung, Dokumentationspflichten, Aufbewahrungsfristen, Veröffentlichungspflichten und IT-Sicherheit –

Compliance für Systemhäuser und Administratoren; was müssen wir beachten um rechtskonform zu arbeiten?

Für Systemhäuser werden immer wieder katastrophale Szenarien geschildert, die bei Nichterfüllung der gesetzlichen Auflagen in unterschiedlichsten Bereichen zu erwarten sind. Dieses Seminar soll speziell für Systemhäuser und Administratoren die jeweiligen gesetzlichen Anforderungen im Bereich der täglichen Arbeit vorstellen und hier qualifizierte Empfehlungen zur professionellen Umsetzung bereitstellen. Das Seminar ist in unterschiedliche Blöcke unterteilt die sich mit den jeweiligen Rechtsbereichen unserer täglichen Arbeit beschäftigen. Hierbei ist der Blick speziell aus Sicht des Systemhauses in Richtung seiner Kunden und auf sich selbst gerichtet.

Mit Besuch des Seminars erhalten Sie eine ausführliche Übersicht im Bereich IT-Compliance. Ziel ist hier nicht Gesetze und Vorschriften zu listen, sondern ganz konkret für Systemhäuser den Handlungsbedarf aufzuzeigen und praktikable, nachvollziehbare Lösungen vorzustellen. Hier stehen nicht Produkte und Produktlösungen im Vordergrund, sondern rechtliche Anforderungen, die im täglichen Alltag von Administratoren und in Systemhäusern gekannt und beachtet werden sollten.

Hierfür werden Lösungen und Prozesse vorgestellt, die dem Unternehmen helfen Risiken und Strafen zu vermeiden und beim Auftraggeber/Arbeitgeber professionell aufzutreten.

 

Themen:

Compliance Einführung

• Was ist Compliance? Die Erfüllung von Normen und Gesetzen! Aber was bedeutet das für das Systemhaus und dessen Kunden (eine Einführung).

Compliance bei Standard-Administrationsaufgaben

• Darf ich Daten für einen Kunden herausgeben oder nicht? (StGB § 201ff)
• Darf ich E-Mails für Newsletter an Kunden versenden? (UWG §7)
• Darf ich Teamviewer Server auf Rechnern meiner Kunden installieren? StGB §202a
• Welche Vorteile hat es wenn die Administratoren auch nach Fernmeldegeheimnis verpflichtet sind (§ 88 TKG)
• Mit wem darf ich wann über was sprechen (§5BDSG, §88 TKG, § 203 StGB…)

Compliance beim Datenschutz (DS-GVO)

• Welche neuen Aufgaben gilt es als Systemhaus im Rahmen der Datenschutz Grundverordnung zu erfüllen?
• Welche neuen Haftungsszenarien ergeben sich als Systemhaus aus der Mitverantwortung der Auftragsverarbeiter? (Art 28 DS-GVO)
• Welche neuen Dokumentationspflichten habe ich als Systemhaus und wann muss ich sie anwenden (Art. 30 DS-GVO)
• Wie gestalte ich IT-Sicherheit und die technisch-organisatorischen Schutzmaßnahmen nach der DS-GVO) (Art. 32 DS-GVO)
• Wohin (in welche Länder) darf ich Daten übertragen oder Zugriffe einrichten? Bin ich als Auftragsverarbeiter dafür verantwortlich ?(Art.44 DS-GVO)

Compliance bei Aufbewahrungsfristen:

• Wie lange müssen Datensicherung aufbewahrt werden
• Wie lange müssen Logfiles von Firewalls und aktiven Komponenten aufbewahrt werden
• Wie lange müssen unsere Kunden geschäftsrelevante Daten aufbewahren (GoBD, HGB, AO)

Compliance bei Internetauftritten und Internetangeboten

• Welche Elemente muss eine Internetseite enthalten? (TMG, TKG…)
• Neuen Veröffentlichungspflichten nach DS-GVO? (DS-GVO)

Compliance bei IT Sicherheit

• Welche Gesetze verlangen unter welchen Umständen die Einführung und den Betrieb eines Informationssicherheits-Managementsystems? (DS-GVO, IT-Sicherheitsgesetz)
• Was ist zu beachten, wenn Dienste im Internet angeboten werden? (IT-Sicherheitsgesetz…)

Diskussion über die Anforderungen

• „Wie hoch muss ich springen?“ (Angepasste Lösungen und Lösungsszenarien)
• Unterstützung durch technische Lösungen? (Herstellerneutrale Betrachtung)

 

Hans Detlef ist als Geschäftsführer der EuroExpertise GmbH sowie Krebs Consulting GmbH & Co.KG bereits seit 1995 als Spezialist und Trainer im Bereich Datenschutz und Datensicherheit tätig. In seinen Online-Seminaren bereitet er seit 2011 in über 75 Onlineschulungen Spezialthemen aus dem Datenschutz für Kollegen auf. Er bildet Datenschutzbeauftragte nach der Internationalen Norm DIN EN ISO/IEC 17024:2012 aus und bereitet auf die Zertifizierung vor.

Seine Kernkompetenzen liegen unter anderem im nationalen und internationalen Datenschutz bzw. im Datenschutzmanagement:

• Datenschutzbeauftragter, Datenschutzmanager und Datenschutzauditor (TÜV®)

• DIN EN ISO/IEC 17024 zertifizierter Datenschutzbeauftragter (GLOBAL-CERT®)

• Öffentlich bestellter und vereidigter Sachverständiger für Systeme und Anwendungen der IT

 

TIPP – nur 1x anreisen und an mehreren Veranstaltungen teilnehmen:

In dieser Woche finden die folgenden Veranstaltungen in Schloß Holte-Stukenbrock, bzw. in Bielefeld statt:

Dienstag, 30.01.2018:

• Hart verhandeln!
• Ermittlung von Unternehmenswerten und Unternehmenskauf/-verkauf
• IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools
• Umsatzsteigerung durch Marketing und Vertrieb - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Ab 20:00 Uhr: Vorabendveranstaltung „Impulse für Systemhäuser 2018“

Mittwoch, 31.01.2018:

• Impulse für Systemhäuser 2018

Donnerstag, 01.02.2018:

• Von 10 auf 30 Mitarbeiter – gesteuertes Wachstum für IT-Systemhäuser
• Strategien für mehr Erfolg im Verkauf – mit der Gratisdokumentation zum Auftrag
• Vom Systemhaus mit Break & Fix Dienstleistungen zum Managed Service Provider

Freitag, 02.01.2018:

• Mit Dokumentenmanagement und Archivierung nach GoBD erfolgreich durchstarten - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Compliance für Systemhäuser und Administratoren

 

Seit dem 01.01.2017 gelten die GoBD unbeschränkt, was eine Menge Geschäftspotenzial für IT-Systemhäuser birgt. Die GoBD, also die Grundsätze zur ordnungsmäßigen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form sowie zum Datenzugriff, betrifft sämtliche steuerlich relevanten Dokumente.

In diesem Seminar geht es darum, schnell und einfach in diesen Markt einzusteigen mit Dokumentenmanagementsystemen (DMS) und E-Mail Archivierungssystemen. Auf diesem Wege können neue Lösungen bei Bestandskunden eingeführt und zusätzlich Neukunden gewonnen werden. Kunden sehen dabei das Systemhaus nicht nur als Softwarelieferanten, sondern als Unterstützer bei der Einführung von digitalen Geschäftsprozessen sowie als vertrauensvollen Partner, der sich um die Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften kümmert.

Mike Bergmann, seit 1995 Unternehmer mit seinem Systemhaus Exabyters und dem Softwareentwicklungsunternehmen Visoma mit heute zusammen 40 Mitarbeitern, zeigt in diesem Seminar aus eigener Erfahrung eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, um in den Bereichen Technik, Kundenansprache und Marketing im Archivierungsmarkt durchstarten zu können: Mit dem Wissen aus dem heutigen Seminar plus Softwareinvestitionen von wenigen hundert Euro und ein paar Manntagen Vorbereitungszeit kann man direkt mit dem neuen Geschäftsfeld beginnen.

 

Aus dem Inhalt:

• Bedeutung der GoBD und Auswirkungen für Systemhäuser und deren Kunden

• Voraussetzungen für Systemhäuser, um in diesem Markt erfolgreich zu sein

• Überblick über Softwaresysteme am Markt

• Softwareempfehlungen für den schnellen und günstigen Einstieg

• Ansprache von passenden Kunden und Branchen

• Eine vollständige Kundenveranstaltung (ca. 2 Std.) als Power Point, um Kunden für dieses Thema zu gewinnen

• Kalkulationshilfen: Wie verkaufe ich DMS + E-Mail-Archivierung als Managed Service für regelmäßige Einnahmen

• Archivierungslösungen über Lösungsflyer verkaufen mit nur einer DIN A4 Seite

• Installation der Systeme

• Wie führe ich meine Mitarbeiter an das neue Thema heran

• Checklisten für die Einrichtung für DMS beim Kunden

• Wie sichere ich mir regelmäßige Einnahmen aus Beratung, Consulting und Systembetreuung

• Zusatzgeschäfte über zu den Systemen passende Hardware

• Checkliste: So starte ich Schritt für Schritt mit DMS und Archivierung

 

Dozent:

Mike Bergmann ist seit 1995 Inhaber eines Systemhauses und eines Softwareentwicklungsunternehmens mit heute 40 Mitarbeitern. In seinen Tagesseminaren gibt er praxiserprobte Werkzeuge, umfangreiche Erfahrungswerte und Best Practise Leitfäden an seine Teilnehmer weiter.

 

Teilnehmerstimmen zu Mike Bergmann:

Super Zeitmangement, tolle Inhalte, die locker und verständlich rübergebracht wurden. Und die Unterlagen im Nachgang ....also zusammen 1a und ich werde das Seminar weiter empfehlen.- COMPUTENT Computersysteme GmbH

Hervorragend. Eine von vielen Seiten beleuchtender Event. Der Referent Mike Bergmann hat seine Kalkulation im Griff und spart auch nicht mit wertvollen Details und nutzbarem praktischen Material. - expert services Computer-Dienstleistungen

Sehr interessantes und lehrreiches Seminar. Gute Präsentiert und vermittelt.- comformatik AG

 

TIPP – nur 1x anreisen und an mehreren Veranstaltungen teilnehmen:

In dieser Woche finden die folgenden Veranstaltungen in Schloß Holte-Stukenbrock, bzw. in Bielefeld statt:

Dienstag, 30.01.2018:

• Hart verhandeln!
• Ermittlung von Unternehmenswerten und Unternehmenskauf/-verkauf
• IT-Notfallplanung für KMUs, Vorgehensweise, Methodik und Tools
• Umsatzsteigerung durch Marketing und Vertrieb - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Ab 20:00 Uhr: Vorabendveranstaltung „Impulse für Systemhäuser 2018“

Mittwoch, 31.01.2018:

• Impulse für Systemhäuser 2018

Donnerstag, 01.02.2018:

• Von 10 auf 30 Mitarbeiter – gesteuertes Wachstum für IT-Systemhäuser
• Strategien für mehr Erfolg im Verkauf – mit der Gratisdokumentation zum Auftrag
• Vom Systemhaus mit Break & Fix Dienstleistungen zum Managed Service Provider

Freitag, 02.01.2018:

• Mit Dokumentenmanagement und Archivierung nach GoBD erfolgreich durchstarten - Praxisworkshop IT-SERVICE.NETWORK
• Compliance für Systemhäuser und Administratoren

Im „PC-SPEZIALIST Technik Camp 2018“ werden zahlreiche Workshops zur Auswahl zu unterschiedlichen Technikthemen angeboten.

Angefangen bei Smartphone und Notebookreparaturen, Lötkursen, professioneller Fehlersuche, Datenrettung, Viren und Ransomware, bis hin zu Managed-Service Lösungen für Privat – und Firmenkunden.

Auch Kommunikations-Themen rund um den Service werden aufgegriffen; von der optimalen Serviceannahme bis hin zur Vermeidung von Reklamationen.

Jeder Teilnehmer kann sich dabei aus dem zahlreichen Angebot der parallel stattfindenden Workshops die Themen heraussuchen, die ihn am meisten interessieren. Um möglichst nichts zu verpassen werden viele Workshops mehrmals angeboten.

Um den gemeinsamen Erfahrungsaustausch untereinander noch weiter zu verbessern, laden wir wieder alle Teilnehmer am Samstagabend zur Abendveranstaltung ab 20:00 Uhr im Check In ein.

In der Abendveranstaltung bieten wir nach dem BBQ auch wieder einem Pilotenworkshop am Simulator eines Airbus A320 an.

 

Workshopthemen (folgen ab Juni 2018):

Agenda (folgt ab Juli/ August 2018):

Zur Info und Orientierung: Agenda aus dem PC-SPEZIALIST Technik Camp 2017.

Anbieter in der Veranstaltung (folgen ab Juni 2018):

 

Hotelübersicht:

In den folgenden Hotels haben wir Zimmerkontingente geblockt. Von diesen Hotels wird es am Samstagabend einen direkten Shuttle zur Abendveranstaltung und gegen 23:30 Uhr zurück zu den Hotels geben. Bitte bei Bedarf die Zimmer direkt im Hotel buchen.

 

Teilnehmerstimmen aus dem PCS Technik Camp 2017:

Wieder ein erfolgreiches Technik-Camp-Wochenende vergangen mit vielen Informationen, teils bekannten aber auch sehr viel Neuem. Hat wieder Spaß gemacht, tolle Organisation und problemloser Ablauf. Weiter so! =) - HERBIG Foto & Computer

Zielführend, Abwechslungsreich - bezahlbar. Alles gut! Jederzeit wieder. - tekNET Computer Frank Göthel

......tolles lustiges Synaxon Team und PC-Spezi Kollegen sowie Lieferanten. Essen Spitzenklasse und Hotel einfach super. Entspannung gesichert und Wissenschatz erweitert. Es gab gute Themen, neue Tools und Hilfestellung bei bestehenden Handlungsabläufen. - My-Ebusiness IT - Training & Consulting

Sehr gutes Event - Jens Klar & Adam Malina GbR

Einfach Klasse! Schon fast ein Muss. -  PC-WORLD