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Fokus Gruppe - IT „Best-Practice-Tag“ für Technik

Fokus Gruppe - IT „Best-Practice-Tag“ für Technik

Referent:

Stefan Auer

Beginn:

Ende:

Partnerpreis Netto:

349 EUR

inkl. Tagungspauschale. Übernachtungs- oder Reisekosten tragen die Teilnehmer selbst

Ort:

Kassel

Kategorie:

Technik, Technikerproduktivität

Zielgruppe:

Technikleiter und Geschäftsführer, Inhaber

Workshop-Beschreibung

Alle Technik-Leiter stehen vor ähnlichen Herausforderungen.

Die Zahlen aus dem IT-Systemhausbenchmark zeigen, dass der Umsatzanteil mit Managed Services rasant wächst, die Notwendigkeit deutlich steigt, den Betrieb der IT-Landschaft der Kunden zu übernehmen und der Druck zunimmt, das Service-Portfolio für die Kunden deutlich auszuweiten.

Warum ist das so? Ganz einfach: weil sich die Erwartungshaltung und der Cloud-Markt deutlich verändert haben und die IT-Landschaft heute anders aussieht, als noch vor 2 Jahren. Da es überlebensnotwendig ist, technisch auf dem Laufenden zu sein, hat sich eine Gruppe von IT-Systemhaus-Inhabern und Technikleitern gegründet, die sich zu den Themen rund um das Service-Portfolio austauscht, die sog. „Fokus-Gruppe Technik“.

Praktikable Lösungen und effiziente Herangehensweisen bekommt man nicht in Seminaren, sondern nur von Kollegen, die genau diese Probleme schon erfolgreich in den Griff bekommen haben.
Bei der Fokus-Gruppe Technik steht die Frage im Vordergrund: „Wie machst Du das…?“

Fokus Gruppe bedeutet nicht „Seminar‘‘ oder „Einbahnstraßen-Druckbetankung“, sondern einen regen Erfahrungsaustausch über Erfolgsrezepte und bewährte Methoden unter erfahrenen Technikleitern, Teamleitern und Technikprofis auf gleicher Augenhöhe. Unter der Leitung eines Branchen Experten erarbeiten wir gemeinsam Lösungen.

Themen und Inhalte

  • Welche Tools, Software und Systeme verwenden die Kollegen und warum?
    Monitoring, Fernwartung, ERP, Ticketing, ect.
  • Welche Prozesse, Organisation und Strukturen für die tägliche Arbeit haben die Kollegen?
    Ticketrouting, Disposition, SPOC, ect.
  • Welche Kenngrößen sind wichtig?
    Technikerauslastung, DL-Umsatz/Techniker, Erreichbarkeit, Verfügbarkeit, etc.
  • Welche Dokumentationsverfahren und -plattformen nutzen die anderen?
  • Wie ermittelt man heute die Rentabilität von Managed-Services und wie steuert man diese?
  • Wieviel Zeit sollte ich für Führung aufwenden und wie tief darf ich noch im Tagesgeschäft mitarbeiten?
  • Wie organisiert und steuert man Teams und Einzelne?
  • Wieviel Regel-, Einzel und Gruppenkommunikation ist sinnvoll und üblich?
  • Wie werden schwierige Techniker geführt? Wie bringe ich diese wieder auf Kurs?
  • Wie misst man die Produktivität und verbessert diese?
  • Wo finde ich neue Techniker und wie binde ich gute Mitarbeiter?
  • Gehälter für Techniker, Provisionsmodelle und sinnvolle variable Anteile
  • Wieviel Vertrieb kann die Technik übernehmen?
  • Wie gehen Kollegen mit DS-GVO-Anforderungen um?

Du hast dabei jederzeit und immer die Möglichkeit, weitere aktuelle oder persönliche Themenwünsche einzubringen!

Ablauf & Kosten

  • Strukturierte Diskussion in kleinen und festen Gruppen von ca. 12 Teilnehmern
  • Die Teilnehmer treffen sich drei Mal pro Jahr für einen Tag
  • Am Vorabend ist Zeit für ein gemütliches Beisammensein und Gespräche unter 4 Augen
  • Die Teilnahme kostet 349 € pro Tagung inklusive Tagungspauschale. Zuzüglich Übernachtungs- & Reisekosten

Du bist offen für neue Lösungen? Dann bereicher unsere Gruppe!


Dieses Seminar wird von unserem Kooperationspartner as-con durchgeführt.

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Miriam Freyer & Roger Hillen

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